Client Delivery Lead (Fintech/Payments experience preferred) (f/m/d) in Berlin

Hilf uns, Technologie zu nutzen, um einen großen grünen Eindruck im Universum zu hinterlassen! Kraken treibt einige der innovativsten globalen Entwicklungen im Energiebereich voran. Wir sind ein Technologieunternehmen, das sich auf die Schaffung eines intelligenten, nachhaltigen Energiesystems konzentriert. Von der Optimierung erneuerbarer Energien über die Schaffung eines intelligenteren Netzes bis hin zur Ermöglichung von hervorragenden Kundenerfahrungen transformiert unser Betriebssystem für Energie die Branche weltweit zum Nutzen aller.

Was wir tun: Wir bauen die innovativste, zukunftsorientierte Plattform für Energiemanagement. Von der Optimierung von Ressourcen bis zur Bereitstellung kosteneffizienter, außergewöhnlicher Kundenerfahrungen durch fortschrittliche Kundeninformationssysteme (CIS), Abrechnung, Zählerdatenmanagement, CRM und KI-gesteuerte Kommunikation treibt Kraken die nächste Innovationswelle in der Energiebranche voran.

Warum wir es tun: Die zukünftige Energie wird nicht so aussehen wie die Energie, die wir heute kennen. Wir müssen nicht nur über unsere Zukunft nachdenken, sondern sie auch jetzt gestalten.

Wo du hineinpasst: Du wirst Teil des Client Delivery Teams bei Kraken, das europäische Kunden auf ihren Technologie-Transformationsreisen unterstützt und langfristige Migrationsprojekte betreut. Der Client Delivery Lead hat die direkte Verantwortung für die Verwaltung eines Technologiebereichs (Abrechnung, Finanzen, Kommunikation usw.) für unsere Kundenprojekte. Dies kann entweder die Migration auf unsere Kraken-Plattform oder die Verwaltung langfristiger technischer Anforderungen sein.

Der Client Delivery Lead muss wirklich verstehen, wie Kraken funktioniert, Probleme oder Anfragen des Kunden verstehen und Lösungen verfeinern, um bestehende und neue Fähigkeiten bestmöglich zu nutzen. Du wirst Technologie, Menschen und Prozesse zusammenbringen, um Verbesserungen für unsere Kunden zu innovieren. Du wirst auch den Kunden dabei unterstützen, sich an Arbeitsweisen anzupassen, die mit dem Entwicklungsstil von Kraken übereinstimmen.

Du wirst die Beziehung zu den Ansprechpartnern der Kunden (häufig Produktverantwortliche und Geschäftsinhaber) verwalten und der erste Ansprechpartner für technische Entwicklungen sowie der Eskalations- und Lösungspunkt für spezifische Domänen-/Produktprobleme sein.

Dies ist eine praktische, individuelle Position. Die Rolle ist in Europa angesiedelt und deine Projekte können aus jedem Land durchgeführt werden; Reisen wird als Teil dieser Rolle erwartet. Wir sind eine flache und agile Organisation und planen, dies so zu belassen. Wir suchen aufgeschlossene Personen, die mit Ungewissheit und einem sich ständig verändernden Umfeld umgehen können.

Wir suchen Menschen mit starken Problemlösungsfähigkeiten und einer positiven, lösungsorientierten Denkweise. Wenn du Herausforderungen magst und eine Gewinnermentalität hast, ist diese Position die richtige für dich!

• Starke Erfahrung in der Kundenlieferung und/oder Produktverantwortung
• Agile Lieferungserfahrung
• Erfahrung im Produktmanagement und in Kundenreisen
• Solides Verständnis von Technologie und damit verbundenen Trends
• Ausgezeichnete Kommunikations-, Kollaborations- und Präsentationsfähigkeiten
• Starke Einflussnahme und die Fähigkeit, traditionelle Denkweisen herauszufordern
• Erfahrung mit komplexen Lieferpipelines für Kunden
• Geduld und Initiative - unsere Kunden durchlaufen große Transformationen, die Zeit benötigen und unser Verständnis erfordern
• Zeitmanagement und eine „Get-stuff-done“-Einstellung
• Beratungserfahrung ist von Vorteil
• Fließendes Englisch + Deutsch ist von Vorteil
• Frühere Erfahrung im Zahlungsverkehr ist wünschenswert

Als Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet, diskriminieren wir nicht aufgrund geschützter Merkmale. Unser Engagement gilt der Schaffung von Chancengleichheit, einem integrativen Arbeitsumfeld und Fairness für alle.