Client Delivery Lead (Energy/Utilities experience)

Hilf uns, Technologie zu nutzen, um einen großen grünen Eindruck im Universum zu hinterlassen! Kraken treibt einige der innovativsten globalen Entwicklungen im Energiesektor voran. Wir sind ein Technologieunternehmen, das sich auf die Schaffung eines intelligenten, nachhaltigen Energiesystems konzentriert. Von der Optimierung erneuerbarer Energien über die Schaffung eines intelligenteren Netzes bis hin zur Ermöglichung von Versorgungsunternehmen, hervorragende Kundenerlebnisse zu bieten, transformiert unser Betriebssystem für Energie die Branche weltweit zum Nutzen aller.

Was wir tun: Wir bauen die innovativste, KI-gesteuerte Plattform für Energiemanagement. Von der Optimierung von Ressourcen bis zur Bereitstellung kosteneffizienter, außergewöhnlicher Kundenerlebnisse durch fortschrittliche Kundeninformationssysteme (CIS), Abrechnung, Zählerdatenmanagement, CRM und KI-gesteuerte Kommunikation treibt Kraken die nächste Innovationswelle in der Energiebranche voran.

Warum wir es tun: Die zukünftige Energie wird nicht so aussehen wie die Energie, die wir heute kennen. Wir müssen nicht nur über unsere Zukunft nachdenken, sondern sie jetzt gestalten. Wir haben Kraken seit über 4 Jahren lizenziert und transformieren Unternehmen, indem wir nicht nur ihre Kundenbasis auf unsere Kraken-Plattform übertragen, sondern auch ihr Betriebsmodell und ihre Arbeitsweisen ändern. Während dieser Zeit war unser Team an der Spitze führender Migrationen in der Branche und hat einen neuen Standard dafür gesetzt, wie Geschäftstransformation aussehen kann.

Du wirst dem Client Delivery Team von Kraken beitreten und europäische Kunden auf ihren technologischen Transformationsreisen unterstützen, indem du langfristige Migrationsprojekte begleitest. Der Client Delivery Lead hat die direkte Verantwortung für die Verwaltung eines Technologiebereichs (Abrechnung, Finanzen, Kommunikation usw.) für unsere Kundenprojekte. Dies kann entweder die Migration auf unsere Kraken-Plattform oder die Verwaltung langfristiger technischer Anforderungen sein. Sie müssen in Partnerschaft mit den Technologie- und Betriebsteams bei Kraken sowie dem Kunden arbeiten, um Ergebnisse für die Projekte oder Geschäftsbedürfnisse unserer Kunden zu liefern.

Der Client Delivery Lead muss wirklich verstehen, wie Kraken funktioniert, Probleme oder Anfragen des Kunden verstehen und Lösungen verfeinern, um die bestehenden und neuen Fähigkeiten bestmöglich zu nutzen. Sie bringen Technologie, Menschen und Prozesse zusammen, um Verbesserungen für unsere Kunden zu innovieren. Du wirst auch den Kunden dabei unterstützen, sich an Arbeitsweisen anzupassen, die mit dem Entwicklungsstil von Kraken übereinstimmen. Du wirst eng mit den Produktmanagern und Entwicklern von Kraken zusammenarbeiten, um Entwicklungsbedarfe anzufordern und als Verbindung zum Kunden zu fungieren.

• Verwaltung der Beziehung zu den Kundenvertretern (häufig Produktverantwortliche und Geschäftsinhaber)
• Erster Ansprechpartner für technische Entwicklungen und Eskalations- sowie Lösungsstelle für spezifische Domänen-/Produktprobleme
• Wissen über die Funktionsweise von Kraken und wie wir die Kraken-Plattform bereitstellen
• Bearbeitung eingehender Anfragen und Kommunikation der Kundenprioritäten intern
• Zusammenfassung und Artikulation der Kundenbedürfnisse, Überlegungen und Zeitpläne intern zur Unterstützung der laufenden Entwicklung der Kraken-Plattform
• Unterstützung des Engineering-Teams bei der Bereitstellung von Produktfunktionen
• Herausforderung des Kunden, anders über technische Entwicklungen nachzudenken, mit vollem Vertrauen in den kontinuierlichen Iterations- und Bereitstellungsansatz, den wir haben

Dies ist eine praktische, individuelle Beitragsposition. Die Rolle ist in Europa angesiedelt und deine Projekte könnten aus jedem Land durchgeführt werden; Reisen wird als Teil dieser Rolle erwartet. Wir sind eine flache und agile Organisation und planen, dies so zu belassen. Wir suchen offene, aufgeschlossene Personen, die mit Ungewissheit und einem sich ständig verändernden Umfeld umgehen können. Um hier erfolgreich zu sein, musst du ein Selbststarter sein und bereit sein, dir die Ärmel hochzukrempeln, um jedes Problem zu lösen, während du ständig über deine typische Rolle hinausgehst, um Fortschritte für unsere Kunden und die Organisation zu erzielen. Du musst dich dem Kraken-Weg verpflichtet fühlen, Technologie basierend auf Einfachheit, Kundennutzen und Effizienz bereitzustellen, während du die Stakeholder durch einen Veränderungsprozess führst. Du musst bereit sein, Überzeugungen in Frage zu stellen, die Fähigkeit haben, durch mehrere Perspektiven zu sehen und, falls nötig, über deinen Aufgabenbereich hinauszugehen, um den Kunden zu unterstützen.

Wir bauen ein Kraken für alle, eine universelle Plattform, bei der es größere Vorteile gibt, Entwicklungen zu teilen, um den Übergang zu grüner Energie zu ermöglichen. Als Pioniere in diesem Bereich sind wir begeistert davon, wie Kraken das Leben unserer Kunden verändern kann, und sind überzeugt, dass Kraken die beste Antwort ist, nicht nur für Effizienz, sondern auch als Werkzeug zur Bekämpfung der Klimakrise. Wenn du das auch glaubst, dann ist Kraken Tech der richtige Ort für dich.

• In dieser Position wirst du dich darauf konzentrieren, die Bedürfnisse unserer Kunden zu erfüllen.
• Wir suchen Menschen mit starken Problemlösungsfähigkeiten und einer super positiven, lösungsorientierten Denkweise.
• Starke Erfahrung in der Kundenlieferung und/oder Produktverantwortung
• Erfahrung in der agilen Lieferung
• Erfahrung im Produktmanagement und in Kundenreisen
• Solides Verständnis von Technologie und damit verbundenen Trends
• Ausgezeichnete Kommunikations-, Kollaborations- und Präsentationsfähigkeiten
• Starke Einflussnahme und die Fähigkeit, traditionelle Denkweisen in Frage zu stellen
• Erfahrung in der Arbeit mit signifikanten komplexen Lieferpipelines für Kunden
• Geduld und Initiative – unsere Kunden durchlaufen enorme Transformationen, die Zeit benötigen und unser Verständnis erfordern
• Zeitmanagement und eine „Get-Stuff-Done“-Einstellung
• Beratungserfahrung ist von Vorteil
• Fließendes Englisch + Deutsch ist von Vorteil
• Frühere Erfahrung im Elektrizitäts-/Versorgungsmarkt in Deutschland ist für diese Position erforderlich

Wir diskriminieren nicht aufgrund geschützter Merkmale. Unser Engagement gilt der Bereitstellung von Chancengleichheit, einem integrativen Arbeitsumfeld und Fairness für alle.