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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein Team, sorge für exzellenten Kundenservice und optimiere Prozesse.
- Arbeitgeber: Kramp ist ein führendes Unternehmen im Agrarmarkt mit über 3500 internationalen Kollegen.
- Mitarbeitervorteile: Attraktives Gehalt, 30 Tage Urlaub, Mitarbeiterrabatte und Gesundheitsmanagement.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenservice in einem dynamischen, internationalen Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice, Teamführung und starke Kommunikationsfähigkeiten erforderlich.
- Andere Informationen: Wöchentliche Präsenz an unserem Standort in Strullendorf für mindestens 3 Tage.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 43200 - 72000 € pro Jahr.
Im Kundenservice liegt der Schlüssel zu einem herausragenden Kundenerlebnis. Als Customer Service Team Manager (m/w/d) bist du die treibende Kraft hinter der Leistung eines Teams von Kundendienstmitarbeitern. Du sorgst für exzellenten Service, stärkst Beziehungen zu wichtigen Kunden und internen Stakeholdern und agierst als Experte bei der Lösung komplexer Anfragen. Deine Mission ist es, dein Team zu fördern und kontinuierliche Verbesserungen umzusetzen.
Für unseren Standorte in der Region DACH suchen wir ab sofort einen Customer Service Team Manager (m/w/d).
Was ist deine Rolle?
- Du übernimmst eine Schlüsselrolle in der Sicherstellung eines erstklassigen Kundenerlebnisses.
- Deine Funktion liegt an der Schnittstelle zwischen Teamführung, Kundenbetreuung und Prozessoptimierung.
- Du bist für die strategische Ausrichtung und den operativen Erfolg des Kundenservice-Teams verantwortlich.
Du bist verantwortlich für:
- Leitung, Entwicklung und Motivation eines Teams von Kundendienstmitarbeitern, um optimale Leistungen zu erzielen.
- Sicherstellung exzellenter Servicequalität und direkte Bearbeitung komplexer Kundenanfragen.
- Analyse und Optimierung von Arbeitsabläufen, um Effizienz und Produktivität zu steigern.
- Überwachung der Einhaltung interner und regulatorischer Richtlinien innerhalb des Teams.
- Aufbau und Pflege effektiver Beziehungen zu Kunden und internen Stakeholdern.
- Diese Funktion erfordert eine wöchentliche Präsenz an unserem Logistikstandort Strullendorf für mindestens 3 Tage pro Woche.
Wer bist Du?
- Fundierte Erfahrung im Kundenservice, idealerweise in einer leitenden Position kombiniert mit einer technischen Expertise.
- Nachweisliche Kompetenz im Management von Kundenbeziehungs- und CRM-Systemen.
- Fähigkeit, komplexe Themen strukturiert zu lösen und Prozesse zu optimieren.
- Talent für Mitarbeiterentwicklung und die Fähigkeit, ein engagiertes, leistungsstarkes Team aufzubauen.
- Kundenorientiertes Denken und Handeln mit dem Ziel, exzellenten Service und nachhaltige Beziehungen zu gewährleisten.
- Stark ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und souveräner Umgang mit Stakeholdern auf allen Ebenen.
- Proaktive, lösungsorientierte Arbeitsweise sowie die Fähigkeit, unter Druck Prioritäten zu setzen und flexibel auf Veränderungen zu reagieren.
- Leidenschaft für exzellenten Kundenservice und das Streben nach kontinuierlicher Verbesserung.
Was bieten wir Dir?
- Ein anspruchsvoller Arbeitsplatz in einem modernen internationalen, expandierenden Unternehmen mit hohen Ambitionen.
- Ein attraktives Gehaltspaket inkl. zahlreicher Sozialleistungen (30 Tage Urlaub, Urlaubs- und Weihnachtsgeld, Gewinnbeteiligung, betriebliche Altersvorsorge).
- Gute Verkehrsanbindung und kostenlose Parkplätze.
- Mitarbeiterrabatte auf unser Warensortiment.
- Attraktive Einkaufsvorteile über Corporate Benefits (Firmenrabatte bei über 1500 Anbietern).
- Ein betriebliches Gesundheitsmanagement mit vielen Initiativen und Maßnahmen.
- Die Möglichkeit eines Dienstrad-Leasings.
Möchtest du dich uns anschließen? Wenn du dich durch die obige Rollenbeschreibung und die Anforderungen herausgefordert fühlst, möchten wir dich kennenlernen. Bitte nutze den Bewerbungsbutton und sende uns deinen Lebenslauf und dein Anschreiben. Wenn du nicht alle Anforderungen für diese Stelle erfüllst, aber glaubst, dass du gut zu uns passt, bewirb dich und überzeuge uns.
Deine Ansprechpartnerin ist Jeanne Kißlinger, Talent Acquisition Specialist.
Über uns: Dank unserer Ambitionen sind wir in ganz Europa aktiv. Wir haben eine führende Position auf dem Agrarmarkt für Teile. Wir investieren stark in E-Business und Innovationen. Unser Ziel ist es, dir und unseren Kunden die Abwicklung ihrer Geschäfte zu erleichtern. Arbeiten bei Kramp bedeutet, mit über 3500 internationalen Kollegen zusammenzuarbeiten. Die Menschen bei Kramp sind enthusiastisch, professionell und engagiert. Wir sprechen die Sprache unserer Kunden, verstehen ihre Herausforderungen und verdienen ihr Vertrauen, um ihre Erwartungen zu übertreffen. Unser Versprechen "Es ist so einfach" ist in unserer Kultur und DNA verankert.
Arbeiten bei Kramp bedeutet:
- Du gehörst hierher. Sei Teil unserer offenen Business Community.
- Deine Arbeit macht einen Unterschied. Du hast Einfluss auf das, was zählt.
- Du wirst dich entwickeln und verwirklichen. Lerne und verwirkliche dein Potenzial.
Mehr über Kramp: www.careeratkramp.com/de
Hohes Gehalt Customer Service Team Manager Arbeitgeber: Kramp GmbH
Kontaktperson:
Kramp GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Hohes Gehalt Customer Service Team Manager
✨Tip Nummer 1
Netzwerke mit anderen Fachleuten im Kundenservice, insbesondere in leitenden Positionen. Nutze Plattformen wie LinkedIn, um Kontakte zu knüpfen und dich über aktuelle Trends und Herausforderungen im Bereich Kundenservice auszutauschen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf mögliche Interviews vor, indem du dir spezifische Beispiele für deine Erfahrungen im Teammanagement und in der Prozessoptimierung überlegst. Zeige, wie du in der Vergangenheit komplexe Kundenanfragen erfolgreich gelöst hast.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über die Unternehmenskultur von Kramp und deren Werte. Überlege, wie deine persönliche Philosophie und Arbeitsweise zu den Zielen des Unternehmens passen und bereite dich darauf vor, dies im Gespräch zu kommunizieren.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Leidenschaft für exzellenten Kundenservice, indem du dich über aktuelle Entwicklungen und Best Practices in der Branche informierst. Dies wird dir helfen, im Gespräch überzeugend darzulegen, wie du zur kontinuierlichen Verbesserung des Kundenservices beitragen kannst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Hohes Gehalt Customer Service Team Manager
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Verantwortlichkeiten. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Erwartungen des Unternehmens passen.
Individualisiere dein Anschreiben: Gestalte dein Anschreiben so, dass es auf die spezifische Position als Customer Service Team Manager zugeschnitten ist. Hebe relevante Erfahrungen hervor, die deine Eignung für die Teamführung und Kundenbetreuung unter Beweis stellen.
Betone deine Führungskompetenzen: Da die Rolle eine Schlüsselposition in der Teamleitung einnimmt, solltest du konkrete Beispiele für deine Führungserfahrungen und Erfolge im Kundenservice anführen. Zeige, wie du Teams motiviert und entwickelt hast.
Prüfe deine Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung abschickst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Fehler. Achte darauf, dass dein Lebenslauf aktuell ist und alle relevanten Informationen enthält, die deine Qualifikationen unterstützen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Kramp GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf Fragen zur Teamführung vor
Da die Rolle des Customer Service Team Managers stark auf Teamführung basiert, solltest du konkrete Beispiele für deine Erfahrungen in der Mitarbeiterentwicklung und -motivation parat haben. Überlege dir, wie du dein Team in der Vergangenheit gefördert hast und welche Erfolge du dabei erzielt hast.
✨Verstehe die Bedeutung von Kundenbeziehungen
Sei bereit, über deine Strategien zur Pflege von Kundenbeziehungen zu sprechen. Zeige, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst und wie du diese in deinem Team kommunizierst, um exzellenten Service zu gewährleisten.
✨Analysiere Prozesse und bringe Verbesserungsvorschläge mit
Da Prozessoptimierung ein wichtiger Teil der Rolle ist, solltest du Beispiele für Situationen bereithalten, in denen du Arbeitsabläufe analysiert und verbessert hast. Überlege dir, wie du Effizienz und Produktivität gesteigert hast und welche Tools oder Methoden du verwendet hast.
✨Kommunikationsfähigkeiten demonstrieren
In dieser Position ist es wichtig, klar und effektiv zu kommunizieren. Bereite dich darauf vor, deine Kommunikationsstrategien zu erläutern, insbesondere im Umgang mit Stakeholdern auf verschiedenen Ebenen. Zeige, dass du in der Lage bist, komplexe Informationen verständlich zu vermitteln.
