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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein dynamisches Team im Kundenservice und sorge für erstklassige Kundenerlebnisse.
- Arbeitgeber: Kramp ist ein führendes Unternehmen im Agrarsektor mit über 3500 internationalen Kollegen.
- Mitarbeitervorteile: Attraktives Gehalt, 30 Tage Urlaub, Mitarbeiterrabatte und Gesundheitsmanagement.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und gestalte Prozesse aktiv mit.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und Führungskompetenz sind erforderlich.
- Andere Informationen: Mindestens 3 Tage Präsenz pro Woche am Standort Strullendorf.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 43200 - 64800 € pro Jahr.
Im Bereich Kundenservice liegt der Schlüssel für ein außergewöhnliches Kundenerlebnis. Als Teamleiter Kundenservice (m/w/d) sind Sie die treibende Kraft hinter der Leistung eines Teams von Kundendienstmitarbeitern. Sie gewährleisten hervorragenden Service, stärken Beziehungen zu wichtigen Kunden und internen Beteiligten und fungieren als Experte bei der Bewältigung komplexer Anliegen. Ihre Aufgabe ist es, Ihr Team zu fördern und kontinuierliche Verbesserungen umzusetzen.
Was ist Ihre Aufgabe?
- Sie übernehmen eine zentrale Rolle in der Sicherstellung eines erstklassigen Kundenerlebnisses.
- Ihre Funktion liegt an der Schnittstelle zwischen Teamleitung, Kundenbetreuung und Prozessoptimierung.
- Sie verantworten die strategische Ausrichtung und den operativen Erfolg des Kundenservice-Teams.
Ihre Verantwortlichkeiten
- Führung, Entwicklung und Motivation eines Kundendienstteams zur Erreichung optimaler Leistungen
- Bereitstellung exzellenter Servicequalität und direkte Bearbeitung komplexer Kundenanfragen
- Analyse und Verbesserung von Prozessen zur Steigerung von Effizienz und Produktivität
- Sicherstellung der Einhaltung interner und regulatorischer Richtlinien innerhalb des Teams
- Aufbau und Pflege wirksamer Beziehungen zu Kunden und internen Beteiligten
Diese Position erfordert eine wöchentliche Präsenz an unserem Logistikstandort Strullendorf für mindestens 3 Tage pro Woche.
Ihr Profil
- Erfahrung im Kundenservice, idealerweise in Führungsposition kombiniert mit technischer Expertise
- Ausgewiesene Kompetenz im Management von Kundenbeziehungs- und CRM-Systemen
- Fähigkeit, komplexe Themen strukturiert zu lösen und Prozesse zu optimieren
- Talent für Mitarbeiterentwicklung und die Fähigkeit, ein engagiertes, leistungsstarkes Team aufzubauen
- Kundenorientiertes Denken und Handeln mit dem Ziel, exzellenten Service und nachhaltige Beziehungen zu gewährleisten
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und souveräner Umgang mit Stakeholdern auf allen Ebenen
- Proaktive, lösungsorientierte Arbeitsweise sowie die Fähigkeit, unter Druck Prioritäten zu setzen und flexibel auf Veränderungen zu reagieren
- Leidenschaft für exzellenten Kundenservice und das Streben nach kontinuierlicher Verbesserung
Was bieten wir?
- Ein herausfordernder Arbeitsplatz in einem modernen, international wachsenden Unternehmen mit hohen Zielen
- Ein attraktives Gehaltspaket einschließlich umfassender Sozialleistungen (30 Tage Urlaub, Urlaubs- und Weihnachtsgeld, Gewinnbeteiligung, betriebliche Altersvorsorge)
- Gute Verkehrsanbindung und kostenlose Parkmöglichkeiten
- Mitarbeiterrabatte auf unser Produktsortiment
- Attraktive Einkaufsvorteile über Corporate Benefits (Rabatte bei über 1500 Anbietern)
- Ein betriebliches Gesundheitsmanagement mit zahlreichen Initiativen und Maßnahmen
- Die Möglichkeit eines Dienstrad-Leasings
Möchten Sie Teil unseres Teams werden? Fühlen Sie sich angesprochen von der oben beschriebenen Rolle und den Anforderungen? Dann möchten wir Sie kennenlernen! Bitte nutzen Sie den Bewerbungsbutton und senden uns Ihren Lebenslauf und Ihr Anschreiben. Auch wenn Sie nicht allen Anforderungen gerecht werden, aber glauben, gut zu uns zu passen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!
Ihre Ansprechpartnerin ist Jeanne Kießlinger, Talent Acquisition Specialist.
Über uns: Dank unserer Zielsetzungen agieren wir europaweit: Wir sind führend im Agrarsektor für Ersatzteile. Wir investieren stark in E-Business und Innovationen. Unser Ziel ist es, Ihnen und unseren Kunden den Geschäftsablauf zu erleichtern. Bei Kramp zu arbeiten bedeutet, mit mehr als 3500 internationalen Kollegen zusammenzuarbeiten. Die Menschen bei Kramp sind engagiert, professionell und motiviert. Wir sprechen die Sprache unserer Kunden, verstehen ihre Herausforderungen und verdienen ihr Vertrauen, um ihre Erwartungen zu übertreffen. Unser Versprechen „Es ist so einfach“ ist in unserer Kultur und DNA verankert.
Arbeiten bei Kramp bedeutet: Sie sind hier willkommen! Werden Sie Teil unserer offenen Business Community. Ihre Arbeit hat Bedeutung! Sie haben Einfluss auf das, was zählt. Sie werden wachsen und sich entfalten! Lernen und entfalten Sie Ihr Potenzial.
Teamleiter Kundenservice (m/w/d) Arbeitgeber: Kramp GmbH
Kontaktperson:
Kramp GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Teamleiter Kundenservice (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Bekannten, die im Kundenservice tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle des Teamleiters geben.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf mögliche Fragen vor, die während des Vorstellungsgesprächs gestellt werden könnten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Führungsqualitäten und deine Fähigkeit zur Prozessoptimierung verdeutlichen.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über aktuelle Trends im Kundenservice und spezifische Herausforderungen in der DACH-Region. Zeige im Gespräch, dass du die Branche verstehst und innovative Ideen zur Verbesserung des Kundenservices hast.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen. Übe, wie du komplexe Themen einfach und klar erklären kannst, da dies eine Schlüsselkompetenz für die Rolle des Teamleiters ist.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Teamleiter Kundenservice (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Verantwortlichkeiten. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Erwartungen des Unternehmens passen.
Individualisiere dein Anschreiben: Gestalte dein Anschreiben so, dass es auf die Position des Teamleiters Kundenservice zugeschnitten ist. Hebe relevante Erfahrungen hervor, die deine Führungsqualitäten und deine Fähigkeit zur Prozessoptimierung zeigen.
Betone deine Kommunikationsfähigkeiten: Da die Rolle starke Kommunikationsfähigkeiten erfordert, solltest du Beispiele anführen, die deine Fähigkeit zur effektiven Kommunikation mit Stakeholdern und zur Lösung komplexer Probleme demonstrieren.
Füge konkrete Erfolge hinzu: Erwähne spezifische Erfolge aus deiner bisherigen Karriere, die deine Eignung für die Position unterstreichen. Zahlen und Ergebnisse können dabei helfen, deine Erfolge greifbarer zu machen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Kramp GmbH vorbereitest
✨Bereiten Sie sich auf Fragen zur Teamführung vor
Als Teamleiter Kundenservice wird von Ihnen erwartet, dass Sie Ihr Team effektiv führen. Überlegen Sie sich Beispiele aus Ihrer bisherigen Erfahrung, die Ihre Führungsqualitäten und Ihre Fähigkeit zur Mitarbeitermotivation demonstrieren.
✨Verstehen Sie die Bedeutung von Kundenbeziehungen
Seien Sie bereit, über Ihre Erfahrungen im Aufbau und in der Pflege von Kundenbeziehungen zu sprechen. Zeigen Sie, wie Sie durch exzellenten Service langfristige Beziehungen zu Kunden aufbauen können.
✨Analysieren Sie Prozesse und Verbesserungspotenziale
Bereiten Sie sich darauf vor, konkrete Beispiele zu nennen, wie Sie Prozesse in der Vergangenheit optimiert haben. Dies zeigt Ihre Fähigkeit, Effizienz und Produktivität im Kundenservice zu steigern.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da die Rolle auch den Umgang mit Stakeholdern umfasst, sollten Sie Ihre Kommunikationsfähigkeiten hervorheben. Bereiten Sie Beispiele vor, in denen Sie erfolgreich mit verschiedenen Interessengruppen kommuniziert haben.
