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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden im B2B-Bereich und bearbeite Anfragen nach dem Verkaufsprozess.
- Arbeitgeber: Werde Teil eines dynamischen Unternehmens im Zukunftsmarkt der Solarenergie.
- Mitarbeitervorteile: Genieße Home-Office Flexibilität, Weiterbildung und gratis Kaffee.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv den Energiewandel mit und arbeite in einem motivierten Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und gute Englischkenntnisse erforderlich.
- Andere Informationen: Wir bieten ein persönliches Onboarding und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Als internationales Großhandelsunternehmen für Photovoltaik-Anlagen befinden wir uns mitten im Zukunftsmarkt der Solarenergie. Mit jedem ausgelieferten Produkt tragen wir dazu bei, den Energiewandel mitzugestalten. Das gilt an jedem einzelnen Arbeitsplatz und für jede einzelne Person in unserem Team.
Erfolgreich im Zukunftsmarkt heißt dynamisches Wachstum. Daher suchen wir Verstärkung für unser Team und bieten neue Perspektiven.
Als Mitarbeiter im Customer Service liegt Ihr Hauptaugenmerk auf dem direkten Kundenkontakt nach dem Verkaufsprozess unserer Produkte. Sie agieren in unserem Unternehmen im Sparring mit vertriebsnahem Personal rund um die Betreuung unserer Kunden aus dem B2B-Bereich.
Zu Ihren Aufgaben gehören:
- Sendungsverfolgung sowie Änderung und Zubuchung von Logistikdienstleistungen
- Eigenständiges Bearbeiten von Kundenbeschwerden, sowie deren kontinuierliche Überwachung
- Bearbeiten von Transportschäden und sonstigen Schadensfällen
- Koordination von Ersatzlieferungen und Abwicklung von Kulanzrücknahmen
- Schnittstelle zu den Abteilungen Sales, Lager & Logistik, sowie zu Herstellern und Transportdienstleistern
Sie sind serviceorientiert, bringen eine ausgeprägte Dienstleistungsmentalität mit und arbeiten gerne nahe am Kunden. Eine strukturierte Vorgehensweise und Organisationstalent sind für Sie selbstverständlich. Belastbarkeit und Stressresistenz runden Ihr Profil ab.
DAS BRINGEN SIE MIT:
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Sicherer Umgang mit MS-Office Programmen, erste Erfahrungen im Warenwirtschaftssystem wünschenswert
- Sichere Kommunikation in Deutsch und Englisch
Gutes Onboarding, Weiterbildung, gratis Kaffee und Bla-Bla: Statt Standard-Floskel, lieber persönlich. Was wir bieten? Erläutern wir im Gespräch! Getreu dem Motto so individuell wie möglich, so flexibel wie nötig.
Wir freuen uns drauf.
Kaufmännischer Mitarbeiter Customer Service m/w/d Arbeitgeber: Krannich Group GmbH
Kontaktperson:
Krannich Group GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kaufmännischer Mitarbeiter Customer Service m/w/d
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die neuesten Trends im Bereich Solarenergie und Photovoltaik. Zeige in deinem Gespräch, dass du ein echtes Interesse an der Branche hast und verstehst, wie wichtig der Kundenservice in diesem dynamischen Markt ist.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für deine Erfahrungen im Kundenservice zu nennen. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit mit schwierigen Kunden umgegangen bist und welche Lösungen du gefunden hast, um ihre Probleme zu lösen.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk, um mehr über das Unternehmen und die Teamkultur zu erfahren. Vielleicht kennst du jemanden, der dort arbeitet oder gearbeitet hat. Solche Informationen können dir helfen, dich besser auf das Gespräch vorzubereiten.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, Fragen zu stellen, die zeigen, dass du an der Position und dem Unternehmen interessiert bist. Frage nach den Herausforderungen im Customer Service oder wie das Team zusammenarbeitet, um die Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kaufmännischer Mitarbeiter Customer Service m/w/d
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über das Unternehmen, bei dem du dich bewirbst. Verstehe die Werte und Ziele des Unternehmens im Bereich Solarenergie und wie deine Rolle im Customer Service dazu beitragen kann.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die für die Position relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt. Betone deine kaufmännische Ausbildung und deine Erfahrungen im Kundenservice.
Motivationsschreiben: Verfasse ein individuelles Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für diese Position interessierst und wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen zu den Anforderungen der Stelle passen.
Prüfung der Unterlagen: Überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Lebenslauf und dein Motivationsschreiben fehlerfrei sind und alle geforderten Informationen enthalten.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Krannich Group GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf typische Kundenanfragen vor
Da der Fokus auf dem Kundenkontakt liegt, solltest du dir einige häufige Kundenanfragen und -beschwerden überlegen. Überlege dir, wie du diese professionell und lösungsorientiert beantworten würdest.
✨Zeige deine Dienstleistungsmentalität
Betone in deinem Gespräch, wie wichtig dir der Kundenservice ist. Teile Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, wo du besonders serviceorientiert gehandelt hast und wie du Probleme gelöst hast.
✨Kenntnisse über das Unternehmen
Informiere dich über das Unternehmen und die Produkte im Bereich Photovoltaik. Zeige dein Interesse an der Branche und erkläre, warum du Teil des Teams werden möchtest.
✨Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellen
Da sichere Kommunikation in Deutsch und Englisch gefordert ist, übe, deine Gedanken klar und präzise zu formulieren. Bereite dich darauf vor, Fragen in beiden Sprachen zu beantworten, falls dies erforderlich ist.
