Auf einen Blick
- Aufgaben: Begleite Patient:innen auf ihrem Therapieweg und biete empathische Unterstützung.
- Unternehmen: Kranus Health – ein innovatives Unternehmen im Gesundheitswesen.
- Vorteile: Unbefristeter Vertrag, Home Office, Fahrrad-Leasing und Mitgliedschaft im Urban Sports Club.
- Weitere Informationen: Werde Teil eines motivierten Teams mit flachen Hierarchien und viel Spaß bei der Arbeit.
- Warum dieser Job: Gestalte die Gesundheitsversorgung aktiv mit und mache einen echten Unterschied im Leben von Patient:innen.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und einfühlsame Kommunikation sind wichtig.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Stellenbeschreibung
Deine Mission: Mehr als nur Support – Du bist das Herzstück unserer Patientenbetreuung
Als Patient Success & Care Manager bist du nicht nur die erste Anlaufstelle, sondern auch eine verlässliche Stütze für unsere Patient:innen. Du begleitest sie auf ihrem gesamten Therapieweg, sorgst für eine vertrauensvolle Atmosphäre und gibst ihnen das Gefühl, nicht allein zu sein. Dein Ziel ist es, dass sie nicht nur eine reibungslose, sondern auch eine motivierende und stärkende Therapieerfahrung machen – weil Gesundheit nicht nur eine Frage der Behandlung, sondern auch der persönlichen Begleitung ist.
Deine Aufgaben: Dein Einsatz macht den Unterschied
- Vertrauen & Nähe: Du bist für unsere Patient:innen mehr als nur eine Kontaktperson – du bist ihr sicherer Hafen während der gesamten Therapie. Von der ersten Anmeldung bis zum Abschluss stehst du ihnen empathisch zur Seite.
- Motivation & Unterstützung: Du erkennst frühzeitig Hürden in der Therapie und hilfst aktiv dabei, Unsicherheiten oder technische Barrieren abzubauen, damit Patient:innen motiviert bleiben und die bestmöglichen Fortschritte erzielen.
- Einfühlsame Kommunikation: Ob per Telefon, E-Mail oder Chat – du hörst aufmerksam zu, beruhigst Ängste, beantwortest Fragen mit Geduld und zeigst unseren Patient:innen, dass sie mit ihren Sorgen nicht allein sind.
- Lösungen statt Probleme: Technische oder inhaltliche Herausforderungen in der Therapie-App? Kein Problem! Du findest schnell eine verständliche Lösung und vermittelst sie mit Ruhe und Klarheit.
- Wertvolles Feedback: Du sammelst die Erfahrungen unserer Patient:innen, um ihre Bedürfnisse noch besser zu verstehen, und hilfst aktiv dabei, unsere Services noch intuitiver und unterstützender zu gestalten.
- Prozessverbesserung mit Herz: Du bringst dich mit eigenen Ideen ein, um Abläufe noch patientenfreundlicher und effizienter zu machen – denn jeder Schritt zählt, um die Therapie so angenehm wie möglich zu gestalten.
DEIN WERKZEUGKOFFER
- Herz & Verstand: Du hast ein tiefes Einfühlungsvermögen und stellst die Patient:innen in den Mittelpunkt deines Handelns. Du verstehst ihre Sorgen und Herausforderungen und weißt, wie wichtig emotionale Unterstützung für den Therapieerfolg ist.
- Service ist deine Leidenschaft: Du hast bereits Erfahrung im Customer Service und/oder Patient Support gesammelt und verstehst, dass es um weit mehr geht als nur um schnelle Antworten – es geht um echtes Zuhören und das Gefühl, verstanden zu werden.
- Kommunikation auf höchstem Niveau: Du kannst komplexe Themen einfach und empathisch erklären, sodass sich jeder verstanden fühlt – in exzellentem Deutsch.
- Technisches Feingefühl: Du arbeitest dich schnell in neue Tools ein und hilfst Patient:innen mit einfachen, verständlichen Erklärungen, sodass technische Hürden kein Therapiehindernis werden.
- Resilienz & Ruhe: Auch in stressigen Momenten bewahrst du Gelassenheit, findest die richtigen Worte und strahlst Zuversicht aus – genau das, was unsere Patient:innen brauchen.
- Struktur & Verlässlichkeit: Du arbeitest organisiert, hältst stets den Überblick und schaffst es, jedem Patienten das Gefühl zu geben, individuell und mit größter Sorgfalt betreut zu werden.
UNSER SUPPORT UND DEINE BENEFITS
Flexibilität – Bei uns arbeitest du in einem modernen Hybrid-Modell: 2 Tage Home Office und 3 Tage im Office (Dienstag–Donnerstag) – für Austausch im Team und konzentriertes Arbeiten zu Hause.
Mobilität - Du bekommst ein eigenes, geleastes Fahrrad zu Deiner freien Verfügung.
Körper & Geist - Du bekommst bei uns eine “Urban Sports Club” Mitgliedschaft & Zugang zur Meditationsapp “Headspace”.
Zukunft - Wir unterstützen Deine betriebliche Altersvorsorge & klären Dich gerne über die Vorteile auf.
Impact - Arbeit mit Sinn? Gemeinsam mit Dir verbessern wir die Gesundheitsversorgung von Patient:innen, jeden Tag.
Teamwork - Du bist Teil eines hochmotivierten Teams mit flachen Hierarchien und viel Spaß bei der Arbeit.
KONTAKT
Über uns
PROVIDING VIRTUAL CARE IN UROLOGY!
Wir sind Kranus Health, ein digitales Gesundheitsunternehmen, das die virtuelle Versorgung im Bereich der Urologie aktiv vorantreibt. Gemeinsam entwickeln wir evidenzbasierte digitale Therapien, die Menschen einen ortsunabhängigen Zugang zu spezialisierter medizinischer Versorgung ermöglichen. Zu unserem Portfolio gehören unter anderem Kranus Mictera, unsere kürzlich gestartete digitale Therapie für Frauen, sowie Kranus Edera und Kranus Lutera für Männer.
Mit einer Marktpräsenz seit Gründung 2020 gehören wir inzwischen zu den am best-finanzierten digitalen Gesundheitsunternehmen Europas. Dieses starke Fundament ermöglicht es uns, unser Therapieangebot kontinuierlich auszubauen und die digitale Versorgung in der Urologie nachhaltig weiterzuentwickeln.
Durch die Kombination aus medizinischer Expertise, moderner Technologie und persönlicher Begleitung schließen wir bestehende Versorgungslücken und verbessern die Behandlungsergebnisse von Patientinnen und Patienten weltweit. Frauen und Männer erhalten genau die Unterstützung, die sie benötigen, damit sie ihre Lebensqualität einfach, wirksam und diskret zurückgewinnen können.
Möchtest du gemeinsam mit uns die Gesundheitsbranche revolutionieren?
Dann bewirb dich jetzt mit deinem Lebenslauf.
Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!
Patient Success & Care Manager (m/w/d) Arbeitgeber: Kranus Health
Kranus Health ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur einen unbefristeten Vertrag und flexible Home-Office-Möglichkeiten bietet, sondern auch eine Mitgliedschaft im Urban Sports Club sowie Zugang zur Meditationsapp Headspace. In einem dynamischen und modernen Arbeitsumfeld fördern wir Teamarbeit und persönliche Entwicklung, während wir gemeinsam daran arbeiten, die Gesundheitsversorgung für unsere Patient:innen zu verbessern. Hier hast du die Möglichkeit, mit Sinn zu arbeiten und einen echten Einfluss auf das Leben von Menschen zu nehmen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Patient Success & Care Manager (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Position als Patient Success & Care Manager bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen zur Rolle oder zum Unternehmen. Das zeigt, dass du wirklich engagiert bist!
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits im Gesundheitsbereich arbeiten oder sogar bei Kranus Health. Empfehlungen können dir einen echten Vorteil verschaffen und dir wertvolle Einblicke geben, die du in deinem Gespräch nutzen kannst.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Herausforderungen, die Patient:innen in der Therapie haben könnten, und überlege dir, wie du ihnen helfen würdest. Zeige, dass du empathisch und lösungsorientiert bist – genau das, was wir suchen!
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert ankommt. Und vergiss nicht, deine Leidenschaft für den Patientensupport in deiner Bewerbung zu betonen – das ist uns wichtig!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Patient Success & Care Manager (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deinem Anschreiben durchscheinen und erzähl uns, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben fehlerfrei sind. Ein paar kleine Tippfehler können einen großen Eindruck hinterlassen – und nicht unbedingt den besten!
Erzähl von deinen Erfahrungen!:Wir suchen nach jemandem, der empathisch ist und Erfahrung im Kundenservice hat. Teile konkrete Beispiele aus deiner Vergangenheit, die zeigen, wie du mit Patienten oder Kunden umgegangen bist.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Kranus Health vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der Position als Patient Success & Care Manager vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten in diese Rolle passen und bereite Beispiele vor, die deine Eignung unterstreichen.
✨Empathie zeigen
Da die Position viel mit Patientenkommunikation zu tun hat, ist es wichtig, Empathie zu zeigen. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die deine Fähigkeit zur einfühlsamen Kommunikation und Problemlösung demonstrieren. Zeige, dass du die Sorgen der Patienten ernst nimmst.
✨Technisches Know-how
Informiere dich über die digitalen Tools und Plattformen, die in der Patientenbetreuung verwendet werden. Sei bereit, deine technische Affinität zu zeigen und wie du Patienten bei technischen Herausforderungen unterstützen kannst. Das wird dir helfen, Vertrauen aufzubauen.
✨Feedback und Prozessverbesserung
Bereite Ideen vor, wie du das Feedback von Patienten nutzen würdest, um die Servicequalität zu verbessern. Zeige, dass du proaktiv an der Optimierung von Prozessen interessiert bist und bereit bist, eigene Vorschläge einzubringen, um die Patientenbetreuung zu verbessern.
