Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenanliegen bearbeiten und sicherstellen, dass unsere Kunden zufrieden sind.
- Unternehmen: Wachsendes Unternehmen im Bereich Medizintechnik mit Fokus auf Kundenservice.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, leistungsgerechte Vergütung und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Arbeiten in einem dynamischen Team mit tollen Entwicklungschancen.
- Warum dieser Job: Sei die Stimme unseres Unternehmens und hilf Menschen in wichtigen Lebenssituationen.
- Qualifikationen: Freude an Kundenberatung und erste Erfahrungen im Kundenservice.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Wir tun seit 1990 nichts anderes, als die besten Kunden der Welt mit medizintechnischen Lösungen und Dienstleistungen zu versorgen. Dabei leisten wir einen wichtigen Beitrag zur optimalen medizinischen Versorgung unserer Kunden / Patienten. Unser Tätigkeitsfeld erstreckt sich in den Bereichen respiratorische HomeCare Versorgung, Sauerstofftherapie, Beatmungstechnik, Schlafapnoetherapie, Rehabilitationshilfen und Pflegehilfsmittel, Vergrößernde Sehhilfen und Low Vision. Unsere Kunden haben wir in allen 16 Bundesländern.
Als Customer Happiness Expert sind Sie Stimme und Gesicht unseres Unternehmens sowie Fachexperte/-in für alle Fragen unserer Kunden, deren Angehörigen und Mitarbeitern im Gesundheitswesen. Ebenso nehmen Sie Aufträge und Verordnungen entgegen, prüfen diese auf Vollständigkeit und Plausibilität und bearbeiten diese in unserem System. Sie kommunizieren per Telefon, E-Mail, Ticketsystem und auch per Video-Chat mit unseren Kunden.
Ihre Aufgaben:- Sie sorgen dafür, dass unser Leistungsversprechen "Wir möchten, dass Sie zufrieden sind!" für unsere Kunden erfüllt wird.
- Telefonische und schriftliche Bearbeitung sämtlicher Bestandskundenanliegen.
- Dokumentation der Kundenanfragen, Sicherstellung der Versorgung, vollständige und korrekte Datenanlage im System.
- Bearbeitung von Bestellungen, Terminvereinbarungen und technischen Anfragen.
- Enge Zusammenarbeit mit anderen Teams.
- Sie haben Freude an der Kundenberatung, sind serviceorientiert und haben idealerweise erste Erfahrungen im Bereich Kundenservice und/oder Vertrieb, Telefonie gesammelt.
- Sie besitzen ein ausgeprägtes Gespür für Menschen und Kommunikation.
- Sie sind zuverlässig, freundlich und verantwortungsbewusst.
- Für Sie ist ein routinierter Umgang mit Office-Anwendungen selbstverständlich.
Wir bieten Ihnen neben einer interessanten und abwechslungsreichen Tätigkeit in einem kontinuierlich wachsenden mittelständischen Unternehmen eine leistungsgerechte Vergütung und Entwicklungsmöglichkeiten in andere Unternehmensbereiche. Wir bieten Ihnen einen 30h, 35h oder 40h Arbeitsplatz vorerst befristet in unserem Team in Gägelow bei Wismar. Flexible Arbeitszeiten sind Mo. - Fr. zwischen 08:00 Uhr - 18:00 Uhr.
Fühlen Sie sich angesprochen? Dann bewerben Sie sich sofort. Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen!
Customer Happiness Expert m/w/d Arbeitgeber: KRANZ
Als Arbeitgeber bieten wir Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen und wachsenden mittelständischen Unternehmen zu arbeiten, das sich der medizinischen Versorgung widmet. Unsere Unternehmenskultur fördert Teamarbeit und persönliche Entwicklung, während wir flexible Arbeitszeiten und eine leistungsgerechte Vergütung anbieten. In Gägelow bei Wismar profitieren Sie von einer abwechslungsreichen Tätigkeit und der Chance, Ihre Fähigkeiten im Kundenservice weiter auszubauen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Happiness Expert m/w/d erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Happiness Expert interessierst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Ein kurzes Telefonat oder eine E-Mail kann oft mehr bewirken als ein formelles Anschreiben.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon bei uns arbeiten oder im Gesundheitswesen tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und dich möglicherweise sogar empfehlen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere Produkte und Dienstleistungen, damit du im Gespräch zeigen kannst, dass du wirklich an der Position interessiert bist und weißt, worum es geht.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Begeisterung! Während des gesamten Bewerbungsprozesses ist es wichtig, dass du deine Leidenschaft für den Kundenservice und die Arbeit mit Menschen zeigst. Lass uns wissen, warum du der perfekte Fit für unser Team bist!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Happiness Expert m/w/d mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir möchten dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Sei authentisch in deinem Anschreiben und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht einen großen Unterschied!
Pass dein Anschreiben an:Nimm dir die Zeit, dein Anschreiben auf die Stelle als Customer Happiness Expert zuzuschneiden. Zeige, dass du die Anforderungen verstehst und wie deine Erfahrungen dazu passen. Das zeigt uns, dass du wirklich interessiert bist!
Achte auf Details:Überprüfe deine Bewerbung auf Rechtschreibfehler und achte darauf, dass alle Informationen korrekt sind. Ein fehlerfreies Dokument zeigt uns, dass du sorgfältig und professionell bist – genau das, was wir suchen!
Bewirb dich über unsere Website:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet, bewirb dich bitte über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei KRANZ vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Mach dich mit den Werten und der Mission des Unternehmens vertraut. Da es um Kundenservice geht, solltest du wissen, wie wichtig Kundenzufriedenheit für das Unternehmen ist. Überlege dir, wie du diese Werte in deinen Antworten während des Interviews widerspiegeln kannst.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner Vergangenheit, in denen du Kunden erfolgreich beraten oder Probleme gelöst hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten zu demonstrieren und zeigen, dass du die richtige Person für die Rolle des Customer Happiness Experts bist.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da die Kommunikation ein zentraler Bestandteil der Position ist, solltest du während des Interviews klar und freundlich sprechen. Übe, deine Gedanken strukturiert auszudrücken, und sei bereit, Fragen zu beantworten, die deine Kommunikationsfähigkeiten testen.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und am Unternehmen. Du könntest zum Beispiel nach den Herausforderungen im Kundenservice oder nach der Zusammenarbeit mit anderen Teams fragen.
