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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Steuere unseren Kundenservice und entwickle ihn weiter für ein besseres Kundenerlebnis.
- Arbeitgeber: Regionale Sparkasse mit einem klaren Fokus auf Kundenorientierung.
- Mitarbeitervorteile: Attraktive Vergütung, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein dynamisches Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenservices und mache einen echten Unterschied für unsere Kunden.
- Gewünschte Qualifikationen: Betriebswirtschaftliches Studium oder vergleichbare Qualifikation sowie hohe Kundenorientierung.
- Andere Informationen: Wachstumsorientierte Umgebung mit tollen Entwicklungschancen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Über uns
Als regionaler Marktführer gestalten wir unsere Arbeit zukunftsorientiert und mit einem klaren Fokus auf unser Leitbild „WIR/FÜR/HIER“. Rund 290 großartige Kolleginnen und Kollegen arbeiten täglich daran, die Finanzträume unserer Kundinnen und Kunden zu verwirklichen. Hinter unserer Bilanzsumme von rund 2,5 Mrd. Euro stecken Werte - Wir setzen auf gesundes Wachstum in der Region.
Dein zukünftiges Aufgabengebiet umfasst schwerpunktmäßig folgende Bereiche:
- Du steuerst und entwickelst unseren kanalübergreifenden Kundenservice weiter – immer mit Blick auf gute Abläufe, starke Qualität und überzeugende Kundenerlebnisse.
- Unser System zur Messung der Kundenzufriedenheit (NPS) hältst Du nicht nur am Laufen, sondern entwickelst es weiter, damit wir immer wissen, wie zufrieden unsere Kund:innen sind.
- Du analysierst Serviceprozesse, erkennst Optimierungspotenziale und leitest Maßnahmen ab, die unseren Service noch besser machen.
- Du wertest Kundenfeedback aus allen Kanälen aus – ob Filiale, Telefon, Online oder App – und setzt passende Verbesserungen um.
- Du koordinierst Vertriebsaktionen für private und gewerbliche Kunden über alle relevanten Kanäle.
- Du arbeitest eng mit Vertrieb und Betrieb zusammen und bist zentrale Ansprechperson, wenn es um die Weiterentwicklung unseres Kundenservices geht.
Das bringst du mit:
- Du bist Sparkassen- bzw. Bankbetriebswirt/in (m/w/d) oder hast ein betriebswirtschaftliches Studium absolviert.
- Hohe Kundenorientierung, Kommunikationsstärke und eine zielorientierte Arbeitsweise.
- Erfahrungen in der Mitarbeit in Projekten.
- Digitale Affinität und Sicherheit in den MS-Office-Anwendungen sind für Dich Tagesgeschäft.
Du fühlst Dich angesprochen? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung.
Produktmanager Kundenservice/-zufriedenheit (m/w/d) Arbeitgeber: Kreissparkasse Bersenbrück
Kontaktperson:
Kreissparkasse Bersenbrück HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Produktmanager Kundenservice/-zufriedenheit (m/w/d)
✨Netzwerken, was das Zeug hält!
Nutze LinkedIn und Xing, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Frag nach Insights über die Firma oder den Job – oft gibt's wertvolle Tipps direkt von Insidern!
✨Sei proaktiv!
Warte nicht nur auf Antworten auf deine Bewerbungen. Kontaktiere die Personalabteilung oder den Fachbereich direkt, um dein Interesse zu zeigen. Das hebt dich von anderen ab!
✨Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor!
Informiere dich über die neuesten Trends im Kundenservice und bringe eigene Ideen mit. Zeig, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch einen echten Mehrwert bieten kannst.
✨Bewirb dich über unsere Website!
Wir freuen uns, wenn du dich direkt über unsere Website bewirbst. So bist du sicher, dass deine Bewerbung schnell und direkt bei uns landet!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Produktmanager Kundenservice/-zufriedenheit (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist.
Mach es konkret!: Wenn du über deine Erfahrungen sprichst, sei konkret. Nenne Beispiele, wie du in der Vergangenheit Kundenservice verbessert hast oder welche Projekte du erfolgreich geleitet hast. Das macht deine Bewerbung greifbarer für uns.
Achte auf die Details!: Korrekte Rechtschreibung und Grammatik sind wichtig. Nimm dir die Zeit, deine Bewerbung sorgfältig zu überprüfen. Ein kleiner Fehler kann einen großen Eindruck hinterlassen – und nicht immer positiv!
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnellstmöglich bearbeiten können.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Kreissparkasse Bersenbrück vorbereitest
✨Verstehe die Kundenorientierung
Mach dir klar, wie wichtig Kundenservice und -zufriedenheit für das Unternehmen sind. Überlege dir konkrete Beispiele, wie du in der Vergangenheit Kundenfeedback genutzt hast, um Prozesse zu verbessern oder Kundenerlebnisse zu optimieren.
✨Bereite dich auf Prozessanalysen vor
Da die Analyse von Serviceprozessen ein zentraler Bestandteil der Rolle ist, solltest du dich mit Methoden zur Identifizierung von Optimierungspotenzialen vertraut machen. Überlege dir, welche Tools oder Ansätze du in früheren Projekten verwendet hast und sei bereit, diese im Interview zu diskutieren.
✨Zeige deine Kommunikationsstärke
In dieser Position ist es wichtig, gut mit verschiedenen Abteilungen zusammenzuarbeiten. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit anderen Teams kommuniziert und kooperiert hast, um gemeinsame Ziele zu erreichen.
✨Digitale Affinität demonstrieren
Da digitale Tools eine große Rolle spielen, solltest du deine Erfahrungen mit MS-Office-Anwendungen und anderen relevanten digitalen Plattformen hervorheben. Sei bereit, darüber zu sprechen, wie du Technologie genutzt hast, um den Kundenservice zu verbessern.
