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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Steuere unseren Kundenservice und entwickle ihn weiter für ein besseres Kundenerlebnis.
- Arbeitgeber: Regionaler Marktführer mit einem klaren Fokus auf "WIR FÜR HIER".
- Mitarbeitervorteile: Attraktives Gehalt, Entwicklungsmöglichkeiten und ein dynamisches Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenservices und mache einen echten Unterschied.
- Gewünschte Qualifikationen: Betriebswirtschaftliches Studium oder Sparkassen-/Bankbetriebswirt/in, hohe Kundenorientierung.
- Andere Informationen: Wachstumsorientierte Umgebung mit tollen Karrierechancen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 28500 - 66500 € pro Jahr.
Als regionaler Marktführer gestalten wir unsere Arbeit zukunftsorientiert und mit einem klaren Fokus auf unser Leitbild "WIR FÜR HIER". Rund 290 großartige Kolleginnen und Kollegen arbeiten täglich daran, die Finanzträume unserer Kundinnen und Kunden zu verwirklichen. Hinter unserer Bilanzsumme von rund 2,5 Mrd. Euro stecken Werte - Wir setzen auf gesundes Wachstum in der Region.
Dein zukünftiges Aufgabengebiet umfasst schwerpunktmäßig folgende Bereiche:
- Du steuerst und entwickelst unseren kanalübergreifenden Kundenservice weiter – immer mit Blick auf gute Abläufe, starke Qualität und überzeugende Kundenerlebnisse.
- Unser System zur Messung der Kundenzufriedenheit (NPS) hältst Du nicht nur am Laufen, sondern entwickelst es weiter, damit wir immer wissen, wie zufrieden unsere Kund:innen sind.
- Du analysierst Serviceprozesse, erkennst Optimierungspotenziale und leitest Maßnahmen ab, die unseren Service noch besser machen.
- Du wertest Kundenfeedback aus allen Kanälen aus – ob Filiale, Telefon, Online oder App – und setzt passende Verbesserungen um.
- Du koordinierst Vertriebsaktionen für private und gewerbliche Kunden über alle relevanten Kanäle.
- Du arbeitest eng mit Vertrieb und Betrieb zusammen und bist zentrale Ansprechperson, wenn es um die Weiterentwicklung unseres Kundenservices geht.
Das bringst du mit:
- Du bist Sparkassen- bzw. Bankbetriebswirt/in (m/w/d) oder hast ein betriebswirtschaftliches Studium absolviert.
- Hohe Kundenorientierung, Kommunikationsstärke und eine zielorientierte Arbeitsweise.
- Erfahrungen in der Mitarbeit in Projekten.
- Digitale Affinität und Sicherheit in den MS-Office-Anwendungen sind für Dich Tagesgeschäft.
Du fühlst Dich angesprochen? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung.
Kreissparkasse Bersenbrück
Lindenstr. 44
9593 Bersenbrück
Deine Fragen beantwortet Dir gerne Carsten Grade (Leiter Personalmanagement) Tel.: oder Martin Schulze (Leiter Produktmanagement) Tel.:.
Produktmanager Kundenservice/-zufriedenheit (m/w/d) (47500.00 EUR pro Jahr) Arbeitgeber: Kreissparkasse Bersenbrück
Kontaktperson:
Kreissparkasse Bersenbrück HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Produktmanager Kundenservice/-zufriedenheit (m/w/d) (47500.00 EUR pro Jahr)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Nutze LinkedIn oder Xing, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Frag nach ihren Erfahrungen und Tipps – Networking kann dir Türen öffnen!
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du die häufigsten Fragen durchgehst und deine Antworten übst. Zeig, dass du die Werte des Unternehmens verstehst und wie du dazu beitragen kannst.
✨Tip Nummer 3
Mach dir Gedanken über konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Arbeit, die deine Fähigkeiten im Kundenservice und in der Prozessoptimierung zeigen. Geschichten bleiben im Gedächtnis!
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So zeigst du dein Interesse und bekommst einen besseren Eindruck von unserer Unternehmenskultur. Lass uns gemeinsam an deiner Karriere arbeiten!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Produktmanager Kundenservice/-zufriedenheit (m/w/d) (47500.00 EUR pro Jahr)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!: Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit und deine Motivation sind uns wichtig. Lass deine Leidenschaft für Kundenservice und -zufriedenheit in deiner Bewerbung durchscheinen.
Mach es konkret!: Gib uns konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die zeigen, wie du Kundenservice verbessert oder optimiert hast. Zahlen und Ergebnisse sind immer ein Plus!
Achte auf die Details!: Überprüfe deine Bewerbung auf Rechtschreibfehler und achte darauf, dass alles gut strukturiert ist. Ein klarer und professioneller Eindruck zählt!
Bewirb dich direkt bei uns!: Nutze unsere Website für deine Bewerbung. So kannst du sicher sein, dass wir deine Unterlagen direkt erhalten und schnellstmöglich darauf reagieren können.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Kreissparkasse Bersenbrück vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Informiere dich über das Leitbild "WIR FÜR HIER" und überlege, wie du in deiner Rolle als Produktmanager Kundenservice/-zufriedenheit dazu beitragen kannst. Zeige im Interview, dass du die Werte des Unternehmens teilst und bereit bist, diese aktiv zu leben.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du Kundenfeedback analysiert oder Serviceprozesse optimiert hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten und Erfahrungen greifbar zu machen und zeigen, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst.
✨Zeige deine Kommunikationsstärke
Da die Rolle viel Interaktion mit verschiedenen Abteilungen erfordert, ist es wichtig, deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren. Übe, klar und präzise zu sprechen, und sei bereit, Fragen zu stellen, um dein Interesse und Engagement zu zeigen.
✨Sei digital fit
Da digitale Affinität für die Position wichtig ist, stelle sicher, dass du mit den gängigen MS-Office-Anwendungen vertraut bist. Bereite dich darauf vor, darüber zu sprechen, wie du digitale Tools genutzt hast, um Kundenservice zu verbessern oder Prozesse zu optimieren.
