Mitarbeiter KundenCenter Inbound

Beschreibung

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter für unser KundenCenter Inbound in Heilbronn.

Aufgaben:

• Serviceorientierte, selbständige Bearbeitung von eingehenden Kundenanfragen (Schwerpunkte Telefon, Chat, zentrale E-Mail-Anfragen)
• Selbständige Bearbeitung fallabschließender Leistungen gemäß Leistungsspektrum Inbound
• Erkennen typischer Akquisitionsansätze und entsprechende Ansprache der Kunden mit Überleitung & Terminvereinbarung an die zuständigen Kundenberater
• Termin- und Rückrufvereinbarungen für unsere Vertriebseinheiten
• Vermittlung von Gesprächen an die zuständigen Stellen im Haus
• Allgemeine Auskünfte

Anforderungen:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Hohe Service- und Kundenorientierung mit dem Ziel, unseren Kunden zügig Lösungen zu bieten
• Kenntnisse der Standard-Produktpalette Privatkunden
• Belastbarkeit und Motivation sowie eine gewinnende, selbstbewusste Ausstrahlung im telefonischen Kundenkontakt
• Sichere sprachliche Ausdrucksfähigkeit (idealerweise in Wort und Schrift)
• Positive Einstellung und Bereitschaft gegenüber neuen Aufgaben und Kommunikationsmedien
• Teamfähigkeit sowie Lust und Freude, in einer wachsenden Einheit aktiv mitzuwirken

Arbeitszeiten von 7:45 Uhr bis 20:15 Uhr und auf freiwilliger Basis Samstag von 08:45 Uhr bis 13:00 Uhr.

Wir bieten flexible Arbeitszeiten bei einer 39-h-Woche und grundsätzliche Möglichkeit zum mobilen Arbeiten an.