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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Empfange Anrufe, beantworte Kundenanfragen und leite sie weiter.
- Arbeitgeber: Marktführende Kreissparkasse Kelheim mit starkem Teamgeist.
- Mitarbeitervorteile: Unterstützung durch ein engagiertes Team und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Umfelds und lerne täglich dazu.
- Gewünschte Qualifikationen: Kundenorientierung, Kommunikationsfähigkeiten und Teamfähigkeit sind wichtig.
- Andere Informationen: Einstieg für Berufserfahrene und Quereinsteiger möglich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Die Kreissparkasse Kelheim ist als Marktführer mit ihren knapp 3,0 Mrd. Euro Bilanzsumme ein verlässlicher Partner für unsere Kunden in der Region Kelheim. Unsere 430 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind hierfür unser bestes Gut. Damit wir die bewährten Traditionen mit der technischen Zukunft weiterhin verknüpfen und ausbauen können, bereichern Sie unser Team mit Ihrer Persönlichkeit und Ihren Ideen und gehen Sie mit uns gemeinsam neue Wege.
Ihre spannenden Aufgaben:
- Empfangen Sie eingehende Anrufe von Kunden und Nichtkunden, z. B. für Serviceanfragen, Beschwerden, Produktinformationen oder Interaktionen mit Bot-Systemen.
- Filtern Sie die eingehenden Anrufe und leiten Sie sie gegebenenfalls an die entsprechenden Stellen weiter.
- Beantworten und bearbeiten Sie Kundenanfragen selbstständig.
- Leiten Sie Anrufe an die zuständigen Fachbereiche weiter oder vereinbaren Sie einen Rückruf.
- Nehmen Sie Beraterwünsche entgegen und vereinbaren Sie Termine.
- Führen Sie telefonische Kundenaufträge innerhalb Ihres Zuständigkeitsbereichs aus.
- Bearbeiten Sie Online- und Mobile-Services auf First-Level-Support-Ebene.
Ihr Profil – Damit überzeugen Sie uns!
- Kundenorientierung auf höchstem Niveau
- Überzeugende Kommunikationsfähigkeiten: angenehme Stimme, klare Aussprache und rhetorische Fähigkeiten
- Starke Teamfähigkeit und Kooperationsbereitschaft
- Proaktive Telefonie mit Engagement
- Solide EDV-Kenntnisse und technisches Verständnis
- Hohe Belastbarkeit und Stressresistenz
- Selbstständiges Arbeitszeitmanagement innerhalb der Kundenservice-Center-Arbeitszeiten
Wenn Sie diese Anforderungen erfüllen und ein motiviertes Team unterstützen möchten, dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung! Sie erhalten viel Unterstützung von einem engagierten Team, das Sie während Ihrer Einarbeitung begleitet und fördert. Nutzen Sie die Möglichkeit, in einem dynamischen Umfeld zu lernen und wachsen. Bewerben Sie sich bis zum 04.04.2026!
Erfahrungslevel: Mit Berufserfahrung, Ohne Berufserfahrung
Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenservice-Center Arbeitgeber: Kreissparkasse Kelheim
Kontaktperson:
Kreissparkasse Kelheim HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenservice-Center
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du die Möglichkeit hast, ruf einfach mal an und stelle Fragen zu der Stelle oder dem Unternehmen. Das zeigt dein Interesse und kann dir einen Vorteil verschaffen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Telefoninterview vor! Überlege dir, welche Fragen häufig gestellt werden und übe deine Antworten laut. So kommst du sicherer rüber und kannst deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Vielleicht können sie dir Insider-Tipps geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das macht es uns einfacher, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Außerdem hast du so die Chance, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenservice-Center
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir möchten dich kennenlernen, also zeig uns deine Persönlichkeit! Sei authentisch in deinem Anschreiben und erzähle uns, warum du der perfekte Fit für unser Team bist.
Kundenorientierung betonen: Da wir im Kundenservice arbeiten, ist es wichtig, dass du deine kundenorientierte Denkweise hervorhebst. Erzähl uns von Erfahrungen, in denen du Kunden erfolgreich unterstützt hast!
Kommunikationsfähigkeiten zeigen: Gute Kommunikation ist das A und O in unserem Job. Achte darauf, dass dein Anschreiben klar und verständlich ist. Verwende eine angenehme Sprache und achte auf die Rechtschreibung!
Bewerbung über unsere Website: Vergiss nicht, dich über unsere Website zu bewerben! Das macht es uns einfacher, deine Bewerbung zu finden und schnell zu bearbeiten. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Kreissparkasse Kelheim vorbereitest
✨Kundenorientierung zeigen
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele zu nennen, wie du in der Vergangenheit Kundenanfragen erfolgreich bearbeitet hast. Zeige, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst und bereit bist, Lösungen anzubieten.
✨Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellen
Übe deine Kommunikationsfähigkeiten, indem du mit Freunden oder Familienmitgliedern Rollenspiele machst. Achte auf eine klare Aussprache und eine angenehme Stimme, um einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
✨Technisches Verständnis demonstrieren
Informiere dich über die gängigen Tools und Systeme, die im Kundenservice verwendet werden. Sei bereit, Fragen zu beantworten, die dein technisches Verständnis und deine EDV-Kenntnisse betreffen.
✨Stressresistenz zeigen
Bereite dich auf mögliche Stresssituationen während des Interviews vor. Überlege dir Strategien, wie du in stressigen Momenten ruhig und gelassen bleiben kannst, und teile diese Erfahrungen im Gespräch.