Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite telefonische Service-Prozesse und unterstütze das Team bei Beratungsanfragen.
- Unternehmen: Marktführendes Unternehmen mit über 25 Jahren Erfahrung und einem motivierten Team.
- Vorteile: Unbefristete Anstellung, attraktives Gehalt, 32 Tage Urlaub und mobiles Arbeiten.
- Weitere Informationen: Vielfältige Arbeitsumgebung mit tollen Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines engagierten Teams und entwickle deine Fähigkeiten im Kundenservice.
- Qualifikationen: Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und digitale Affinität sind wichtig.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Wir sind in unserem Geschäftsgebiet mit einer Bilanzsumme von rund 1,9 Mrd. Euro und mehr als 250 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern ein bedeutender Arbeitgeber und unangefochtener Marktführer. 25 Jahre Erfahrung. Frische Ideen. Ein Team. Das sind wir, das Kundenservicecenter.
Zur Unterstützung unseres Teams suchen wir in Voll- oder Teilzeit einen Mitarbeiter Kundenservicecenter (m/w/d).
Auf diese Aufgaben kannst du dich freuen:
- (Abschließende) Bearbeitung der telefonischen Service-Prozesse für unsere Kundinnen und Kunden
- Unterstützung des Teams der Privat- und Vermögenskundenberatung bei Vertriebsaufgaben
- Erkennung von Beratungsbedarf und Überleitung in die gezielte Beratung
- Ansprechpartner für alle Fragen rund um das Online-Banking unserer Kundinnen und Kunden (First-Level-Support)
- Bearbeitung von Anlässen und Ereignissen, die zentral im Kundenservicecenter eingehen
Das bringst du mit:
- Bankfachliche Ausbildung wünschenswert
- Einschlägige Berufserfahrung in einem kaufmännischen Bereich von Vorteil
- Hohes Maß an Serviceorientierung und Resilienz in Zeiten hoher Kundenanfragen
- Empathie und Kommunikationsstärke gepaart mit einem Lächeln in der Stimme
- Sicherer Umgang mit dem PC und technischen Service-Prozessen
- Digitale Affinität
- Offenheit gegenüber Veränderungen und Wille zur Weiterentwicklung
Das bieten wir dir:
- Abwechslungsreiche Aufgaben in einem engagierten und motivierten Team
- Eine unbefristete Festanstellung in Voll- oder Teilzeit
- Ein attraktives Einkommen nach dem TVöD
- Eine arbeitergeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge
- Arbeitszeitmodelle, die Freizeit, Familie und Beruf gut vereinbaren
- Möglichkeiten zur mobilen Arbeit (bis zu 60%)
- 32 Tage Urlaub und Ankauf von weiteren Urlaubstagen
- 24.12 und 31.12. sind Bankfeiertage
- Ein umfangreiches Gesundheitsmanagement
Die Funktion ist entsprechend einer Entgeltgruppe 6 des TVöD-S eingruppiert.
Das klingt ganz nach dir? Dann werde Teil unseres Teams!
Wir sind ebenso vielfältig wie unsere Kund*innen - wir freuen uns daher unabhängig von Alter, ethnischer Herkunft und Nationalität, Geschlecht und geschlechtlicher Identität, körperlicher und geistiger Fähigkeiten, Religion und Weltanschauung, sexueller Orientierung und sozialer Herkunft über deine Online-Bewerbung unter www.ksk-melle.de/stellenangebote.
Für vertrauliche Informationen steht dir unsere Leitung Kundenservicecenter, Stephanie Rosenkötter (stephanie.rosenkoetter@ksk-melle.de), oder unsere Personalleitung, Martina Schneider (martina.schneider@ksk-melle.de), gerne zur Verfügung.
Mitarbeiter Kundenservicecenter (m/w/d) Arbeitgeber: Kreissparkasse Melle
Als Leiter Vermögensberatung (M/W/D) in unserem Unternehmen profitieren Sie von einer positiven Arbeitskultur, die Teamarbeit und individuelle Entwicklung fördert. Wir bieten Ihnen nicht nur ein attraktives Gehalt, sondern auch umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten und eine ausgewogene Work-Life-Balance in einem dynamischen Umfeld, das von Innovation und Kundenzufriedenheit geprägt ist. Unsere Lage und der Status als Marktführer machen uns zu einem hervorragenden Arbeitgeber für alle, die eine sinnstiftende Karriere anstreben.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Mitarbeiter Kundenservicecenter (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Kreissparkasse Melle suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter Kundenservicecenter (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Kreissparkasse Melle im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Kreissparkasse Melle vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Kreissparkasse Melle und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
