Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden zu Kreuzfahrten und begleite sie durch den Buchungsprozess.
- Unternehmen: Führendes Online-Portal für Kreuzfahrten mit ausgezeichneter Servicequalität.
- Vorteile: Unbefristete Teilzeitstelle, hybrides Arbeiten, 30 Tage Urlaub und Teambudget.
- Weitere Informationen: Freue dich auf vergünstigte Kreuzfahrten und spannende Events mit Partner-Reedereien.
- Warum dieser Job: Verwandle deine Leidenschaft für Tourismus in eine Karriere mit echten Entwicklungsmöglichkeiten.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im Tourismus oder vergleichbare Erfahrung, gute Kommunikationsfähigkeiten.
Du brennst für die Touristik und möchtest deine Leidenschaft täglich in deine Arbeit einbringen? Du hast Freude daran, Kunden kompetent zu unseren eigenen Produkten sowie Zusatzleistungen zu beraten und sie durch den gesamten Buchungsprozess zu begleiten? Servicequalität und Kundenorientierung stehen dabei für dich an erster Stelle? Dann bist du bei uns genau richtig!
Kreuzfahrtberater ist eines der führenden Online-Portale für die Vermittlung von Kreuzfahrten aller namhaften Reedereien im DACH-Raum. Wir sind stolz auf unsere nachgewiesene Service-Qualität (Trust-Pilot: 4,8) sowie wiederholte Auszeichnungen als bestes Kreuzfahrtportal Deutschlands. Für unsere Kundenberatung im Bereich Packaging suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt an unserem Standort in Ahrensburg eine Tourismuskauffrau / Tourismuskaufmann (m/w/d) mit Flugkenntnissen in Teilzeit (30 Std. pro Woche). Hierbei kannst du an bis zu 3 Tagen von einer Homeoffice-Regelung Gebrauch machen und ansonsten von unserem Standort in Ahrensburg arbeiten.
Aufgaben
- Beratung, Verkauf und Buchungsbetreuung der eigenen Reiseveranstalterprodukte im Bereich Packaging (per Email sowie per Telefon)
- Angebotserstellung und Buchung individueller Zusatzleistungen für Kreuzfahrten (Flug, Hotel, Transfer, Mietwagen, Rundreisen, Reiseversicherungen)
- Betreuung der Telefon-Hotline für Reiseveranstalterprodukte & Zusatzleistungen
- Erstellung und Versand von Reiseunterlagen der eigenen Reiseveranstalterprodukte
- Ansprechpartner für unsere Partner der Zusatzleistungen
- 1st Level Beschwerdemanagement für gebuchte Zusatzleistungen und Reiseveranstalterprodukte
- Beschreibung und Meldung von Unregelmäßigkeiten / Fehlern in Arbeits- und Verkaufsprozessen (u.a. via Ticketsystem)
- Unterstützung in der Erstellung der eigenen Reiseveranstalterprodukte
- Unterstützung in der Erstellung von Buchungsanleitungen und Prozessen
- Ablage und Überwachung von Verträgen unserer Partner der Zusatzleistungen
- Enge Zusammenarbeit mit den Kollegen und Kolleginnen im Packaging Einkauf, dem Backoffice und unseren weiteren Verkaufsteams
Qualifikation
- Am wichtigsten: wie wir begeisterst du dich für die Welt des Tourismus und der Kreuzfahrten :)
- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Tourismuskauffrau / Tourismuskaufmann (m/w/d) mit fundierten Kenntnissen in der Flugbuchung ODER bringst eine vergleichbare Berufserfahrung mit.
- In der Telefon- und Emailberatung macht dir keiner was vor, denn du findest immer souverän den richtigen Ton.
- Du lebst den Teamgedanken und stellst Service und Qualität für den Kunden in den Vordergrund.
- Gespräche auf Englisch mit unseren Kunden, Reedereien und weiteren touristischen Partnern meisterst du souverän und ohne Kopfzerbrechen.
- Die Arbeit im Schichtdienst und regelmäßig auch an Wochenendtagen stellt für dich kein Problem dar.
- Vorkenntnisse bezüglich Reedereien und Kreuzfahrtschiffen sind wünschenswert.
- Idealerweise warst du schon einmal in einem (Online-) Reisebüro tätig und hast bereits aktiv Erfahrung im Verkauf von Kreuzfahrten.
Benefits
- Unbefristete Anstellung in Teilzeit (30 Std. / Woche)
- Hybrides Arbeitsmodell mit Wechsel von Büropräsenz und Homeoffice
- Zuschläge für deine Einsätze an Wochenenden
- 30 Tage Urlaub pro Jahr bei einer 5-Tage-Woche
- Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge über das gesetzliche Maß hinaus
- Zuschuss zum Deutschland-Ticket oder zum PKW-Stellplatz in unserer Tiefgarage in Ahrensburg
- Vergünstigter Zugang zu "EGYM Wellpass" (Fitness & Wellness)
- Teambudget für gemeinsame Events
- Vergünstigte Kreuzfahrten für dich und deine Familie sowie weitere Touristikervorteile
- Teilnahme an Schiffsbesichtigungen und Veranstaltungen unserer Reedereipartner
Perfekte Lebensläufe gibt es selten – und wir suchen keine Superheld:innen. Für uns zählen vor allem deine Motivation, deine Persönlichkeit und dein Potenzial. Alles Weitere können wir gemeinsam entwickeln. Bewirb’ dich daher gern, auch wenn nicht alle aufgeführten Anforderungen passen – wir schauen lieber gemeinsam, ob der Kurs stimmt.
Tourismuskauffrau / Tourismuskaufmann (m/w/d) mit Flugkenntnissen Arbeitgeber: Kreuzfahrtberater GmbH
Als einer der führenden Anbieter im Bereich Kreuzfahrten bietet unser Unternehmen nicht nur eine unbefristete Teilzeitstelle, sondern auch ein hybrides Arbeitsmodell, das Flexibilität zwischen Büro und Homeoffice ermöglicht. Unsere Mitarbeiter profitieren von einem positiven Arbeitsumfeld, in dem Teamgeist und Servicequalität großgeschrieben werden, sowie von attraktiven Zusatzleistungen wie 30 Tagen Urlaub, Zuschüssen zur Altersvorsorge und vergünstigten Kreuzfahrten für die ganze Familie. Wir legen Wert auf persönliche Entwicklung und bieten zahlreiche Möglichkeiten zur Weiterbildung und Teilnahme an spannenden Veranstaltungen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Tourismuskauffrau / Tourismuskaufmann (m/w/d) mit Flugkenntnissen erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Nutze Networking-Events oder Online-Plattformen, um Kontakte in der Touristikbranche zu knüpfen. Je mehr Leute du kennst, desto höher sind deine Chancen, von offenen Stellen zu erfahren.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen übst und deine Antworten an die spezifischen Anforderungen der Stelle anpasst. Zeige, dass du die Leidenschaft für Kreuzfahrten und Kundenservice mitbringst!
✨Tip Nummer 3
Nutze unsere Website, um dich direkt zu bewerben. Das zeigt dein Interesse und gibt uns die Möglichkeit, dich besser kennenzulernen. Vergiss nicht, deine Flugkenntnisse und Erfahrungen im Verkauf hervorzuheben!
✨Tip Nummer 4
Sei flexibel und offen für verschiedene Arbeitsmodelle. Wir bieten hybride Arbeitsmöglichkeiten an, also zeig uns, dass du bereit bist, sowohl im Büro als auch im Homeoffice zu arbeiten. Das macht dich für uns noch attraktiver!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Tourismuskauffrau / Tourismuskaufmann (m/w/d) mit Flugkenntnissen mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns deine Persönlichkeit! Lass deinen Lebenslauf und dein Anschreiben so authentisch wie möglich sein. Erzähl uns von deiner Leidenschaft für die Touristik und was dich motiviert, bei uns zu arbeiten.
Betone deine Erfahrungen:Hast du schon mal in einem (Online-) Reisebüro gearbeitet oder Erfahrung im Verkauf von Kreuzfahrten? Das sind super Punkte, die du unbedingt hervorheben solltest! Zeig uns, wie deine bisherigen Erfahrungen dich zu der perfekten Ergänzung für unser Team machen.
Kundenorientierung ist key:Da wir großen Wert auf Servicequalität legen, solltest du in deinem Anschreiben betonen, wie wichtig dir Kundenorientierung ist. Teile uns mit, wie du in der Vergangenheit Kunden beraten hast und welche Erfolge du dabei erzielt hast!
Bewirb dich über unsere Website:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So kannst du sicherstellen, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnellstmöglich prüfen können. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Kreuzfahrtberater GmbH vorbereitet
✨Kenntnis der Branche
Mach dich mit den neuesten Trends in der Touristik und speziell im Kreuzfahrtbereich vertraut. Zeige während des Interviews, dass du nicht nur die Produkte kennst, sondern auch ein echtes Interesse an der Branche hast.
✨Kundenorientierung demonstrieren
Bereite Beispiele vor, in denen du exzellenten Kundenservice geleistet hast. Erkläre, wie du auf die Bedürfnisse der Kunden eingegangen bist und welche Maßnahmen du ergriffen hast, um ihre Erwartungen zu übertreffen.
✨Kommunikationsfähigkeiten zeigen
Da die Kommunikation per Telefon und E-Mail eine zentrale Rolle spielt, übe deine Gesprächsführung. Sei bereit, Fragen zu beantworten und deine Antworten klar und präzise zu formulieren, um deine Souveränität zu demonstrieren.
✨Teamgeist betonen
Hebe hervor, wie wichtig dir Teamarbeit ist und bringe Beispiele, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast. Zeige, dass du bereit bist, eng mit Kollegen zusammenzuarbeiten, um die besten Ergebnisse für die Kunden zu erzielen.
