Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite nationale und internationale Kundenreklamationen eigenverantwortlich und entwickle technische Lösungen.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen mit einem starken Fokus auf Kundenzufriedenheit und Teamarbeit.
- Vorteile: Langfristige Perspektive, angemessenes Einkommen und ein dynamisches Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Entwickle deine Fähigkeiten in einem unterstützenden Team und erlebe persönliche Wachstumschancen.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die Kundenerfahrung und arbeite an spannenden technischen Herausforderungen.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Weiterbildung in Elektrotechnik oder Mechatronik; Teamgeist und analytisches Denken sind wichtig.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
- Ihre Aufgaben
- Sie bearbeiten eigenverantwortlich nationale und internationale Kundenreklamationen.
- Sie leiten Sofortmaßnahmen ein, koordinieren diese und überwachen deren Umsetzung (inkl. Root-Cause-Analyse).
- Sie agieren als wichtige Schnittstelle zwischen Produktion, Entwicklung und Vertrieb.
- Sie analysieren Reklamationsfälle, bewerten diese und fassen die Ergebnisse strukturiert zusammen.
- Sie entwickeln gemeinsam mit dem Team technische Lösungen - stets mit Blick auf Wirtschaftlichkeit und Kundenzufriedenheit.
- Sie begleiten Rückrufaktionen und sorgen für eine reibungslose Abwicklung.
- Ihr Profil
- Eine abgeschlossene Weiterbildung als Techniker: in oder Meister: in in Elektrotechnik, Mechatronik oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Erste Erfahrungen im Service- oder Reklamationsmanagement sind von Vorteil - aber kein Muss.
- Sie denken analytisch, arbeiten strukturiert und bringen Teamgeist mit.
- Sie sind sicher im Umgang mit MS Office; Kenntnisse in QSYS sind ein Plus.
- Sie kommunizieren souverän auf Deutsch und Englisch - schriftlich wie mündlich.
Es erwarten Sie eine anspruchsvolle und vielseitige Aufgabe mit langfristiger Perspektive sowie ein der Position angemessenes Einkommen.
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Technische:r Kundenbetreuer:in im Reklamationsmanagement (m/w/d) Arbeitgeber: KROHNE
Als technischer Kundenberater in unserem Unternehmen profitieren Sie von einer dynamischen und unterstützenden Arbeitsumgebung, die auf Teamarbeit und Innovation setzt. Wir bieten Ihnen nicht nur ein attraktives Gehalt von €50.000 pro Jahr, sondern auch umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten und eine klare Karriereentwicklung, um Ihre beruflichen Ziele zu erreichen. Unsere Unternehmenskultur fördert den Austausch von Ideen und die persönliche Entfaltung, was uns zu einem hervorragenden Arbeitgeber macht.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Technische:r Kundenbetreuer:in im Reklamationsmanagement (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei KROHNE suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Technische:r Kundenbetreuer:in im Reklamationsmanagement (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei KROHNE im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei KROHNE vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über KROHNE und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
