Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden und bearbeite Aufträge im Ersatzteilservice.
- Unternehmen: Etabliertes Unternehmen mit einem kollegialen Team.
- Vorteile: Geregelte Arbeitszeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein sicherer Arbeitsplatz.
- Weitere Informationen: Strukturierte Einarbeitung auch für Quereinsteiger.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines Teams, das Kunden professionell unterstützt und Lösungen bietet.
- Qualifikationen: Kaufmännische/technische Ausbildung oder Erfahrung im Kundenkontakt.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 38000 - 48000 € pro Jahr.
Unser Ersatzteillager ist die zentrale Schnittstelle unseres gesamten Servicebereichs - hier laufen Kundenanfragen, Aufträge und Lösungen zusammen. Wir sorgen dafür, dass unsere Kunden schnell und zuverlässig die passenden Ersatzteile erhalten - oft innerhalb von 24 Stunden. Damit leisten wir einen entscheidenden Beitrag, dass Fahrzeuge einsatzbereit bleiben, Werkstätten effizient arbeiten und Servicezusagen eingehalten werden.
Deine Arbeit bei uns verbindet Kundenberatung, Organisation und Zusammenarbeit mit Logistik und Fachbereichen. Was du tust, macht unseren Service sichtbar und spürbar.
Zur Verstärkung unserer Teams in Herzlake und Werlte suchen wir dich für die Kundenberatung und Auftragsbearbeitung im Bereich Ersatzteile.
MEHR AUFGABENVIELFALT FÜR DICH - das erwartet Dich bei uns:- Kundenberatung & Angebotserstellung
- Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail - national und international.
- Beratung zu Ersatzteilen sowie Identifikation geeigneter Produkte anhand von Stücklisten
- Prüfung der Einsatzmöglichkeiten und Abstimmung individueller Lösungen
- Enge Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen und dem Ersatzteillager
- Erstellung von Angeboten inklusive Kostenermittlung auf Basis vorhandener Unterlagen
- Auftragsabwicklung im Ersatzteilservice
- Erfassung, Bearbeitung und Betreuung von Aufträgen von der Bestellung bis zur Abrechnung
- Abstimmung mit dem Ersatzteillager, damit Ersatzteile korrekt und termingerecht bereitgestellt werden
- Terminüberwachung und aktive Kommunikation bei Abweichungen
- Unterbreitung von fachlichen oder terminlichen Alternativlösungen
- Erstellung von Rechnungen und Gutschriften
- Organisation und Koordination von Retouren bei Fehl- oder Falschlieferungen
Du arbeitest in einem Team, dass täglich dafür sorgt, dass unser Serviceversprechen eingehalten wird und unsere Kunden professionell unterstützt werden.
MEHR KOMPETENZ FÜR UNS - das bringst Du mit oder lernst es bei uns:- Eine kaufmännisch/technische Ausbildung, ein Studium oder Erfahrung aus einem anderen technischen Bereich mit Kundenkontakt
- Interesse an technischen Produkten und Abläufen
- Freude an Kommunikation und lösungsorientiertem Arbeiten
- Strukturierte, zuverlässige und serviceorientierte Arbeitsweise
- Grundkenntnisse in MS Office und SAP
- Englischkenntnisse sind hilfreich, aber keine Voraussetzung
- Auch wenn nicht alles auf Dich zutrifft: Quereinsteigende sind ausdrücklich willkommen! Eine strukturierte Einarbeitung sorgt dafür, dass du sicher in deine Aufgaben hineinwächst.
- Eine strukturierte Einarbeitung - auch für Quereinsteigende
- Geregelte und planbare Arbeitszeiten
- Einen sicheren Arbeitsplatz in einem etablierten Unternehmen
- Ein kollegiales Team mit kurzen Entscheidungswegen und offener Zusammenarbeit
- Weiterbildungsmöglichkeiten und Entwicklungsperspektiven
- Moderne Arbeitsmittel und klar strukturierte Prozesse, die den Arbeitsalltag erleichtern
Kaufmännische Fachkraft in der Kundenberatung Ersatzteilservice (m/w/d) Arbeitgeber: KRONE
Als Arbeitgeber bieten wir eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung, in der Du nicht nur Deine Fähigkeiten im technischen Kundenservice weiterentwickeln kannst, sondern auch die Möglichkeit hast, durch individuelle Schulungen und einen persönlichen Azubi-Paten zu wachsen. Unsere Unternehmenskultur fördert Teamarbeit und Innovation, während wir gleichzeitig ein attraktives Vergütungspaket und flexible Arbeitszeiten anbieten, um eine ausgewogene Work-Life-Balance zu gewährleisten. In Werlte profitierst Du von einer zentralen Lage mit guter Anbindung und einem freundlichen, kollegialen Umfeld, das den Austausch und die Zusammenarbeit fördert.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Kaufmännische Fachkraft in der Kundenberatung Ersatzteilservice (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei KRONE suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kaufmännische Fachkraft in der Kundenberatung Ersatzteilservice (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei KRONE im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei KRONE vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über KRONE und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
