Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenaufträge eigenverantwortlich und sorge für reibungslose Abläufe.
- Unternehmen: Krüger Group, ein international agierendes Unternehmen der Lebensmittelindustrie.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, attraktive Vergütung, 30 Urlaubstage und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Moderne Arbeitsumgebung mit tollen Karrierechancen und Teamarbeit.
- Warum dieser Job: Übernehme Verantwortung in einem dynamischen, internationalen Umfeld und steigere die Kundenzufriedenheit.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Customer Service oder vergleichbaren Bereichen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Wir, die Krüger Group, sind eine weltweit agierende Unternehmensgruppe der Lebensmittelindustrie mit rund 5.700 Mitarbeitenden, die in der Zentrale in Bergisch Gladbach sowie in Tochtergesellschaften an verschiedenen Produktionsstandorten im In- und Ausland beschäftigt sind. In unserem Werk in Bergisch Gladbach bei Köln stellen wir mit über 1.400 Mitarbeitenden Instanttee, Cappuccino, Kaffeezubereitungen, kakaohaltige Getränkepulver, Vitamintabletten, Süßstoffe und Arzneimittel her.
Sie möchten Verantwortung übernehmen und in einem internationalen Umfeld mitwirken? Als Mitarbeiter (m/w/d) Customer Service International übernehmen Sie eine zentrale Rolle in unserer Auftragsabwicklung. Mit Ihrem Organisationstalent und Ihrer Serviceorientierung sorgen Sie zusammen mit Ihrem Team dafür, dass unsere Kunden zuverlässig betreut und Aufträge reibungslos abgewickelt werden.
Ihre Aufgaben
- Sie bearbeiten Kundenaufträge eigenverantwortlich und begleiten diese vom Auftragseingang bis zur erfolgreichen Auslieferung.
- Sie prüfen Warenverfügbarkeiten und koordinieren Liefertermine mit den beteiligten Fachabteilungen.
- Sie überwachen die termingerechte Auslieferung und sorgen für eine hohe Kundenzufriedenheit.
- Sie pflegen Preise und Konditionen und erstellen die Fakturierung der Aufträge.
- Sie stehen unseren nationalen und internationalen Kunden als kompetente Ansprechperson zur Seite und kommunizieren proaktiv über den gesamten Auftragsprozess hinweg.
- Sie koordinieren Aufträge unserer Tochtergesellschaften und unterstützen die internationale Zusammenarbeit.
- Sie bearbeiten Reklamationen lösungsorientiert und finden gemeinsam mit den beteiligten Bereichen schnelle und nachhaltige Lösungen.
- Sie erkennen Optimierungspotenziale und bringen Ihre Ideen aktiv in die Weiterentwicklung von Prozessen ein.
- Sie unterstützen bei exportrelevanten Themen und arbeiten eng mit Logistik, Vertrieb und weiteren Schnittstellen zusammen.
Ihr Profil
- Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung sowie mehrjährige Berufserfahrung in der Auftragserfassung, Auftragsabwicklung, im Customer Service oder einem vergleichbaren Bereich.
- Sie verfügen idealerweise über Kenntnisse in der Exportabwicklung oder im internationalen Kundenumfeld.
- Sie haben Freude daran, in einem dynamischen Arbeitsumfeld zu arbeiten, behalten auch bei hohem Auftragsvolumen den Überblick.
- Sie arbeiten sicher mit den gängigen MS-Office-Anwendungen; SAP-Kenntnisse sind von Vorteil.
- Sie kommunizieren souverän auf Deutsch und verfügen über gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
- Sie zeichnen sich durch eine strukturierte, selbstständige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise sowie ein ausgeprägtes Organisationsgeschick aus.
- Sie überzeugen durch Ihre Kommunikationsstärke, Ihre Kundenorientierung und Ihre Fähigkeit, auch in anspruchsvollen Situationen Prioritäten sicher zu setzen.
- Sie denken mit, übernehmen Verantwortung und gehen Herausforderungen proaktiv sowie lösungsorientiert an.
Wir bieten
- Flexible Arbeitszeitmodelle (u.a. Gleitzeit, mobiles Arbeiten).
- Attraktive und leistungsgerechte Vergütung.
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld.
- 30 Urlaubstage + Heiligabend und Silvester frei.
- Individuelle Weiter- und Fortbildungsmöglichkeiten.
- Attraktives Jobradleasing.
- Modernes Betriebsrestaurant mit Bezuschussung.
- Kostenloses Parken.
- Betriebliche Altersvorsorge.
- Corporate Benefits.
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung. Wir bitten Sie, sich ausschließlich über unser Online-Tool zu bewerben. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir keine Papierbewerbungen mehr entgegennehmen und es keinen Anspruch auf Rückversand gibt. Wir wünschen Ihnen viel Erfolg!
www.krueger-group.com
Mitarbeiter (m/w/d) Customer Service international Arbeitgeber: Krüger & Co. KG
Die Krüger Group ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden in Bergisch Gladbach ein dynamisches und internationales Arbeitsumfeld bietet. Mit flexiblen Arbeitszeitmodellen, attraktiven Vergütungen und umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten fördert das Unternehmen die persönliche und berufliche Entwicklung seiner Mitarbeitenden. Zudem profitieren Sie von einem modernen Betriebsrestaurant, betrieblicher Altersvorsorge und einer positiven Unternehmenskultur, die Innovation und Teamarbeit schätzt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Mitarbeiter (m/w/d) Customer Service international erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Krüger & Co. KG suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter (m/w/d) Customer Service international mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Krüger & Co. KG im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Krüger & Co. KG vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Krüger & Co. KG und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
