Customer Care Specialist (m/w/d) – Deutschland 🇩🇪

📸 Sorge mit uns für unvergessliche Momente. Bei KRUU sorgen wir jede Woche für tausende glückliche Kund*innen und begleiten sie an einem der schönsten Tage ihres Lebens. Als weltweit führender Anbieter für mobile Fotoboxen schaffen wir Erinnerungen, die bleiben – und genau dafür suchen wir Menschen, die mit Herz, Leidenschaft und Freude dabei sind. Bei uns steht nicht nur der Kunde, sondern auch unsere KRUU (sprich: Crew) im Mittelpunkt. Wir glauben an Eigenverantwortung, Vertrauen und Teamwork auf Augenhöhe. Wir arbeiten gemeinsam an Lösungen, feiern Erfolge zusammen und haben dabei jede Menge Spaß.

🚀 Deine Mission

• Als Customer Care Specialist bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kund*innen und sorgst dafür, dass sie sich jederzeit bestens aufgehoben fühlen.
• Betreuung unserer Kund*innen per Telefon und E-Mail (keine Kaltakquise)
• Unterstützung bei allen Fragen rund um unsere Fotoboxen und Services
• Bearbeitung von Reklamationen und Finden passender Lösungen
• Enge Zusammenarbeit mit unseren internen Teams
• Einbringen eigener Ideen zur Verbesserung unserer Customer Experience
• Im Wechsel mit deinem Team übernimmst du gelegentlich unseren technischen Bereitschaftsdienst am Wochenende – in der Regel maximal einmal pro Monat.

🎯 Das bringst du mit

• Du hast Freude am Umgang mit Menschen und begeisterst mit deiner freundlichen Art. Serviceorientierung ist für dich selbstverständlich.
• Du arbeitest selbstständig, strukturiert und zuverlässig. Auch in stressigen Situationen behältst du den Überblick.
• Du bist kommunikativ und arbeitest gerne im Team.
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Erste Erfahrung im Kundenservice oder Customer Care ist von Vorteil, aber kein Muss.
• Weitere Sprachkenntnisse (z. B. Französisch, Niederländisch, Spanisch oder Italienisch) sind ein Plus, aber keine Voraussetzung.
• Du hast Lust, Neues zu lernen und dich kontinuierlich weiterzuentwickeln.

❤️ Warum KRUU?

• Wir möchten, dass du dich bei uns wohlfühlst – nicht nur während der Arbeit, sondern auch darüber hinaus.
• 🍽️ Arbeiten mit echten Benefits
• 🏖️ 30 Urlaubstage
• 🍝 Kostenloses, täglich frisch zubereitetes Mittagessen durch unseren hauseigenen Koch
• ☕ Kaffee-, Tee-, Wasser- und Softdrink-Flatrate
• 🍫 Süßigkeiten- und Snack-Bar
• 🚴 Gesundheit & Mobilität
• 🚲 JobRad-Leasing
• 🚗 Firmenwagen-Leasing
• 💆 Kostenlose Physiotherapie
• 💰 Betriebliche Altersvorsorge
• 🏡 Flexibilität
• 💻 Homeoffice-Möglichkeit
• 📍 Je nach Entfernung zu unserem Standort arbeitest du montags bis mittwochs gemeinsam mit deinem Team im Büro. An den übrigen Tagen kannst du flexibel aus dem Homeoffice arbeiten.
• 💼 Moderne Arbeitsausstattung – im Büro und für dein Homeoffice
• 🎉 Unsere KRUU-Kultur
• 💚 Ein herzliches, familiäres Team mit echtem Zusammenhalt
• 🚀 Flache Hierarchien und schnelle Entscheidungen
• 🌱 Viel Gestaltungsspielraum und Eigenverantwortung
• 🎈 Regelmäßige Team- und Company-Events
• 📸 Mitarbeiterrabatt auf unsere KRUU Fotobox
• 👨 👩 👧 👦 5 bezahlte Kind-Krank-Tage pro Jahr
• 🎁 Sonderurlaub für besondere persönliche Anlässe

📍 Dein Arbeitsplatz

Unser modernes Office befindet sich in Bad Friedrichshall. Uns ist der persönliche Austausch wichtig. Deshalb arbeiten wir – abhängig von deinem Wohnort – montags bis mittwochs gemeinsam im Büro. So stärken wir unseren Teamspirit und den Wissensaustausch. An den übrigen Tagen kannst du flexibel aus dem Homeoffice arbeiten.

🚀 Lust, Teil unserer KRUU zu werden? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung inklusive deines frühestmöglichen Eintrittstermins. Werde Teil unserer Crew und gestalte gemeinsam mit uns unvergessliche Momente für tausende Kund*innen weltweit. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen! 💚📸