Auf einen Blick
- Aufgaben: Technischer Support und Fleetmanagement für Druck- und Kopiersysteme.
- Unternehmen: Fachhändler für professionelle Drucklösungen mit einem dynamischen Team.
- Vorteile: Sicherer Arbeitsplatz, Schulungen, Weiterbildung und ein kollegiales Umfeld.
- Weitere Informationen: Langfristige Perspektive und spannende Einblicke in moderne Bürotechnik.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines Teams, das Kunden hilft, technische Probleme schnell zu lösen.
- Qualifikationen: Technisches Verständnis und Freude an Kundenkontakt sind wichtig.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 35550 - 43450 € pro Jahr.
Als Fachhändler für professionelle Druck-, Kopier- und Multifunktionssysteme verschiedener Hersteller betreuen wir B2B-Kunden von der Beratung und Installation bis zum laufenden technischen Service. Zur Verstärkung unseres Serviceteams suchen wir einen Mitarbeiter Technischer Support & Fleetmanagement (m/w/d) für unseren technischen Innendienst.
Du bist eine der ersten Anlaufstellen, wenn bei unseren Kunden technisch etwas nicht so funktioniert, wie es soll. Geht eine Störungsmeldung ein, nimmst du diese telefonisch auf, analysierst gemeinsam mit dem Kunden das Problem und qualifizierst die Störung. Viele kleinere Probleme lassen sich bereits durch gezielte Fragen oder telefonische Unterstützung lösen. Ist ein Einsatz vor Ort erforderlich, sorgst du dafür, dass unsere Servicetechniker bereits vor der Anfahrt möglichst genau wissen, was sie beim Kunden erwartet. Damit bist du die wichtige technische Schnittstelle zwischen unseren Kunden und unserem Außendienst.
Deine Aufgaben im technischen Support:
- Annahme und Bearbeitung technischer Störungsmeldungen per Telefon und digital
- Erste technische Fehleranalyse gemeinsam mit unseren Kunden
- Qualifizierung von Störungen an Druck-, Kopier- und Multifunktionssystemen
- Unterstützung der Kunden bei einfacheren technischen Problemen per Telefon bzw. Remote-Support
- Entscheidung, ob eine Störung aus der Ferne gelöst werden kann oder ein Technikereinsatz erforderlich ist
- Erfassung relevanter Fehlerbilder, Fehlercodes und Geräteinformationen
- Vorbereitung und Weitergabe qualifizierter Serviceaufträge an unsere Außendiensttechniker
- Dokumentation der Vorgänge in unserem Service-System
- Enge Zusammenarbeit mit Technik, Service-Disposition und weiteren internen Bereichen
Ein weiterer wichtiger Teil deiner Tätigkeit ist die Betreuung unseres Fleetmanagements. Die bei unseren Kunden installierten Systeme übermitteln automatisch Informationen wie beispielsweise Zählerstände und Tonerfüllstände. Du behältst diese Informationen im Blick und sorgst dafür, dass unsere Kunden rechtzeitig mit Verbrauchsmaterial versorgt werden. Unser Ziel: Der passende Toner soll beim Kunden sein, bevor er ihn benötigt, aber auch nicht Wochen vorher unnötig im Lager liegen.
Deine Aufgaben im Fleetmanagement:
- Überwachung der angeschlossenen Druck- und Kopiersysteme über unsere Fleetmanagement-Lösung
- Kontrolle und Bewertung gemeldeter Tonerfüllstände
- Bedarfsgerechte Auslösung von Tonerlieferungen
- Just-in-time-Versorgung unserer Kunden mit Verbrauchsmaterial
- Kontrolle auffälliger oder fehlender Gerätemeldungen
- Pflege und Kontrolle von Geräte- und Kundendaten
- Abstimmung mit Kunden, Technik und Logistik bei Unstimmigkeiten
- Unterstützung bei der Aufnahme neuer Systeme in das Fleetmanagement
Was du mitbringen solltest:
- Technisches Verständnis und Interesse an IT und Bürotechnik
- Erfahrung mit Druckern oder Multifunktionssystemen ist von Vorteil
- Grundkenntnisse in den Bereichen Netzwerk, Windows, Druckertreiber und Drucksysteme sind wünschenswert
- Freude an der telefonischen Betreuung von Kunden
- Eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Die Fähigkeit, technische Probleme durch gezielte Fragen einzugrenzen
- Sicherer Umgang mit PC und gängigen Office-Anwendungen
- Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein
- Teamfähigkeit und eine ausgeprägte Serviceorientierung
Eine technische Ausbildung, beispielsweise im Bereich IT-Systemelektronik, Informationselektronik, IT-Support oder eine vergleichbare Qualifikation, ist von Vorteil. Für uns zählt aber vor allem dein technisches Verständnis und deine Bereitschaft, dich in unsere Systeme einzuarbeiten.
Was dich bei uns erwartet:
- einen sicheren und abwechslungsreichen Arbeitsplatz
- eine umfassende Einarbeitung in unsere Druck- und Kopiersysteme
- Schulungen und Weiterbildungsmöglichkeiten
- direkten Kontakt zu Kunden und Technik
- kurze Entscheidungswege
- eigenverantwortliches Arbeiten
- ein kollegiales Team
- einen modernen Arbeitsplatz im technischen Innendienst
- eine langfristige berufliche Perspektive
Warum diese Stelle wichtig ist:
Guter technischer Service beginnt für uns nicht erst mit der Anfahrt eines Servicetechnikers. Je besser eine Störung bereits beim ersten Kundenkontakt analysiert und qualifiziert wird, desto schneller können wir helfen und desto gezielter können unsere Techniker eingesetzt werden. Gleichzeitig sorgt unser Fleetmanagement dafür, dass unsere Kunden ihre Druck- und Kopiersysteme möglichst unterbrechungsfrei nutzen können.
Interesse? Dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen. Sende uns einfach deine Bewerbung oder nimm unkompliziert Kontakt mit uns auf.
Mitarbeiter Technischer Support & Fleetmanagement (m/w/d) Arbeitgeber: K+S Pauly
Als Arbeitgeber bieten wir dir einen sicheren und abwechslungsreichen Arbeitsplatz im technischen Innendienst, wo du direkt mit Kunden und Technikern zusammenarbeitest. Unsere offene und kollegiale Unternehmenskultur fördert deine persönliche und berufliche Entwicklung durch umfassende Einarbeitung sowie regelmäßige Schulungen. Zudem garantieren kurze Entscheidungswege und eigenverantwortliches Arbeiten eine dynamische Arbeitsumgebung, die dir ermöglicht, deine Fähigkeiten optimal einzubringen und weiterzuentwickeln.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Mitarbeiter Technischer Support & Fleetmanagement (m/w/d) erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei K+S Pauly bewerben
Viele Unternehmen, wie K+S Pauly, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter Technischer Support & Fleetmanagement (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf K+S Pauly und die ausgeschriebene Position Mitarbeiter Technischer Support & Fleetmanagement (m/w/d) zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei K+S Pauly vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von K+S Pauly an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
