Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite und entwickle unseren Kundendienst mit einem tollen Team.
- Unternehmen: Familienfreundliches Unternehmen mit flachen Hierarchien und modernem Arbeitsumfeld.
- Vorteile: 38 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten, Homeoffice und tolle Teamevents.
- Weitere Informationen: Wachsendes Team, das sich auf deine Ideen freut und dir Entwicklungsmöglichkeiten bietet.
- Warum dieser Job: Gestalte den Servicebereich und setze deine Ideen in die Tat um.
- Qualifikationen: Technisches Studium oder Techniker mit Führungserfahrung im technischen Service.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 75000 € pro Jahr.
Vergütung in Anlehnung an IG-Metall Tarifvertrag
- 38 Tage Urlaub oder 27,5% Gehaltssonderzahlung bei 30 Tage Urlaub
- Bis zu 13,9 Monatsgehälter möglich
- Flexible Arbeitszeiten
- Homeoffice möglich
- Short Friday - Freitag als kurzer Arbeitstag
- Regelmäßige Teamevents
- Großer Verantwortungsbereich mit Gestaltungsspielraum für deine Ideen
- Moderne und familiäre Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien
- Corporate Benefits wie JobRad und Obstkorb
- Betriebliches Gesundheitsmanagement mit Präventionsangeboten und Sportprogramm von Hansefit
- Zuschuss zur bAV
- Ein Team, das sich auf DICH freut
Hierfür brennst du:
- Leitung, Steuerung und Weiterentwicklung des Kundendienstes inkl. Servicevertrieb unter wirtschaftlichen, terminlichen und qualitativen Vorgaben
- Fachliche und disziplinarische Führung sowie Weiterentwicklung von ca. 40 Innen- und Außendienstmitarbeitern
- Verantwortung für Angebotserstellung, Kalkulation und Vermarktung von Serviceleistungen
- Sicherstellung hoher Service- und Arbeitsqualität im elektrischen und mechanischen Bereich
- Optimierung von Prozessen und Schnittstellen zu angrenzenden Abteilungen
- Einsatz- und Ressourcenplanung für bundesweite Service-, Prüf- und Troubleshooting‑Einsätze
- Eskalations‑ und Beschwerdemanagement auf Leitungsebene
- Verantwortung für Arbeitssicherheit, Umwelt- und Qualitätsstandards
- Analyse und Weiterentwicklung relevanter Service-KPIs (inkl. Umsatz- und Rentabilitätskennzahlen)
- Weiterentwicklung und Umsetzung von Digitalisierungs‑maßnahmen im Verantwortungsbereich mit dem Ziel der kontinuierlichen Prozessoptimierung
Das bringst du mit:
- Technisches Studium (Maschinenbau, Elektrotechnik, Wirtschaftsingenieurwesen) oder Techniker mit relevanter Berufserfahrung
- Mehrjährige Führungserfahrung im technischen Service und optimalerweise im Servicevertrieb
- Fundierte Kenntnisse in Elektrik und Mechanik (u.a. Schaltanlagen, NEA, Pumpen, Aggregate)
- Erfahrung in Angebotserstellung, Kalkulation, Vertragsgestaltung und Kundenverhandlungen im Serviceumfeld
- Unternehmerisches, vertriebsorientiertes Denken mit Fokus auf nachhaltige Kundenbeziehungen
- Sicherer Umgang mit ERP-Systemen, idealerweise MS Dynamics NAV
- Strukturierte, lösungsorientierte und unternehmerische Arbeitsweise sowie ausgeprägte Kommunikationsstärke
- Bereitschaft zu gelegentlichen Außendiensteinsätzen
Leitung Service (m/w/d) Arbeitgeber: KSB KAGEMA GmbH
Als Arbeitgeber bieten wir Ihnen eine moderne und familiäre Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien, die Raum für Ihre Ideen lässt. Mit flexiblen Arbeitszeiten, der Möglichkeit zum Homeoffice und attraktiven Corporate Benefits wie JobRad und einem umfangreichen Gesundheitsmanagement unterstützen wir Ihre Work-Life-Balance und persönliche Entwicklung. Zudem erwarten Sie 38 Tage Urlaub sowie ein motiviertes Team, das sich auf Ihre Führung im Kundendienst freut.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Leitung Service (m/w/d) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Lass uns wissen, wenn du Hilfe beim Erstellen eines ansprechenden Profils brauchst!
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen und deine Antworten übst. Wir können dir helfen, die besten Antworten zu formulieren, die deine Führungserfahrung und technischen Kenntnisse hervorheben.
✨Tipp Nummer 3
Zeige deine Begeisterung für die Position! Wenn du zum Gespräch eingeladen wirst, bringe konkrete Ideen mit, wie du den Kundendienst weiterentwickeln würdest. Das zeigt, dass du proaktiv bist und wirklich interessiert bist.
✨Tipp Nummer 4
Vergiss nicht, nach dem Gespräch ein Dankeschön zu senden! Das hinterlässt einen positiven Eindruck und zeigt deine Professionalität. Und hey, schau dir auch unsere offenen Stellen auf unserer Website an – vielleicht ist die perfekte Position nur einen Klick entfernt!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Leitung Service (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch. Das macht einen großen Unterschied!
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können schnell einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen!
Mach es konkret!:Erzähle uns von deinen konkreten Erfahrungen und Erfolgen, die zu der Stelle passen. Zeige, wie du in der Vergangenheit Herausforderungen gemeistert hast und welche Ergebnisse du erzielt hast. Das macht deine Bewerbung stark!
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnell bearbeiten können!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei KSB KAGEMA GmbH vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Informiere dich über die Unternehmenskultur und die Werte des Unternehmens. Zeige im Interview, dass du diese Werte teilst und wie du sie in deiner bisherigen Karriere umgesetzt hast.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner beruflichen Vergangenheit, in denen du deine Führungskompetenzen und technischen Fähigkeiten unter Beweis gestellt hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Eignung für die Leitung des Kundendienstes zu verdeutlichen.
✨Fragen zur Rolle stellen
Bereite Fragen vor, die zeigen, dass du dich mit der Position auseinandergesetzt hast. Frage nach den aktuellen Herausforderungen im Servicebereich oder wie das Unternehmen die Digitalisierung vorantreibt. Das zeigt dein Interesse und Engagement.
✨Präsentiere deine Vision
Überlege dir, wie du den Kundendienst weiterentwickeln würdest. Teile deine Ideen zur Prozessoptimierung und zur Verbesserung der Servicequalität. Dies zeigt, dass du proaktiv denkst und bereit bist, Verantwortung zu übernehmen.
