Mitarbeiter E-Shop & Customer Support (m/w/d)

Das sind wir:

Die KSK-Immobilien ist die Immobilienmaklerin der Kreissparkasse Köln und hat sich in den letzten Jahren zur größten Maklerin des Rheinlands entwickelt. Als modernes und innovatives Immobilienunternehmen möchten wir die Zukunft der Immobilienvermittlung aktiv mitgestalten.

Zur Verstärkung unseres Teamssuchen wir einen Mitarbeiter E-Shop & Customer Support (m/w/d).

Deine neuen Aufgaben:

• Ansprechpartner:in – Du betreust unsere Kund:innen und Partner:innen telefonisch und schriftlich – freundliche, lösungsorientiert und immer mit einem offenen Ohr.
• Support mit System – Du nimmst Anfragen entgegen, findest schnelle Lösungen und leitest komplexere Anliegen gezielt an die zuständigen Fachabteilungen weiter.
• Immobilien im Blick – Du erstellst Umfeldanalysen und Wertindikationen und bereitest relevante Informationen klar und verständlich für unsere Kund:innen auf.
• Sichtbarkeit schaffen – Du pflegst unsere Immobilieninserate auf allen relvanten Online-Plattformen und sorgst dafür, dass sie stets aktuell sind.
• Stimme unserer Kund:innen – Du bearbeitest Feedback, gehst auf Beschwerden ein und beantwortest interne Rückfragen – konstruktiv, professionell und lösungsorientiert.
• Wissensmanagement gestalten – Du aktualisierst und pflegst unsere FAQ-Dokumente und Antwortvorlagen.
• Koordination mit Weitblick – Du übernimmst die Kommunikation mit externen Dienstleistern und sorgst für einen reibungslosen Informationsfluss.
• Datenpflege mit Struktur – Du dokumentierst alle relevanten Vorgänge und Objektinformationen zuverlässig in unserem CRM-System.

Was du mitbringst:

• Kaufmännisches Know-how – Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und idealerweise schon erste Erfahrungen im Kundenservice gesammelt
• Leidenschaft für Immobilien – Die Immobilienbranche fasziniert dich – du verfolgst Trends mit Interesse und möchtest in einem spannenden Umfeld mitgestalten.
• Kommunikation – Ob am Telefon, per E-Mail oder im Team – du kommunizierst klar, frreundlich und auf den Punkt. Gleichzeitig behälst du auch bei mehreren Aufgaben den Überblick.
• Organisationstalent mit Service-Mindset – Du magst es, Dinge zu strukturieren, arbeitest sorgfältig und hast dabei stets die Bedürfnisse unserer Kund:innen im Blick.
• Verantwortungsbewusstsein – Du arbeitest gerne eigenverantwortlich, bist zuverlässig und packst Aufgaben proaktiv an.

Was wir dir bieten:

• Ausstattung – Wir statten dich mit einem Firmenhandy und -laptop aus, so hast du die Möglichkeit flexibel und mobil zu arbeiten.
• Team – Wir sind ein offenes und motiviertes Team mit positiver Aufbruchstimmung, familiärer Atmosphäre und gelebter Feedbackkultur.
• Tätigkeit – Es erwarten dich abwechslungsreiche und sehr spannende Themenfelder
• Erfolg – Du arbeitest in einem erfolgreich wachsenden Unternehmen in einer spannenden Branche mit den starken Strukturen der Kreissparkasse Köln.
• Work-Life-Balance – Du erhältst 30 Tage Urlaub sowie freie Tage an Weihnachten, Silvester und Rosenmontag.
• Deine Entwicklung – Wir legen viel Wert auf Deine persönliche und berufliche Entwicklung und fördern diese mit geeigneten Fort- und Weiterbildungsmaßnahmen (intern und extern).
• Soziale Verantwortung – als 100%ige Tochter der Kreissparkasse Köln kommen unsere Gewinne den Kommunen und zahlreichen gemeinnützigen Stiftungen zu Gute.

noch viele weitere Benefits findest du auf unserer Karriereseite.

Interesse geweckt? Dann bewirb Dich gleich (inkl. Gehaltsvorstellung und Eintrittstermin)!