Callcenter Agent - Forderungsmanagement / Telefonie / Kundenkontakt (m/w/d)

Über das Unternehmen

Wir sind Deutschlands führende Anwaltskanzlei für Inkasso und juristische Mengenprozesse und vertreten Mandanten u. a. aus den Branchen Versicherung, e-commerce & payment, Telekommunikation, Medien, Mobilität, Ver- und Entsorger sowie Immobilienwirtschaft. Dabei vereinen wir erfolgreich unsere über 60-jährige Kanzleitradition mit den technischen Möglichkeiten von heute und morgen. Kern unseres Erfolges sind und bleiben unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die mit Engagement und Herzblut unsere Arbeit prägen und KSP einzigartig machen.

Werden Sie Teil unseres Teams in der Hamburger Innenstadt oder in Rostock-Warnemünde als Callcenter-Agent:in im In- und Outbound in Voll- oder Teilzeit. Sie verantworten die telefonische Bearbeitung offener Forderungen, führen lösungsorientierte Gespräche mit Anspruchsgegnern und sorgen für eine lückenlose Dokumentation in unserem System.

Was Sie von uns erwarten dürfen:

• Flexible Arbeitszeitmodelle: Teilzeitmöglichkeit ab 10 Wochenstunden
• Feste, planbare Arbeitszeiten mit freien Wochenenden
• Hybrides Arbeiten mit 1-3 Homeofficetagen pro Woche
• Ein umfangreiches Gesundheitsmanagement mit vielfältigen Sport- und Beratungsangeboten, z. B. für Ernährung
• Fahrtkostenzuschuss
• Flache Hierarchien, offene Türen und ein familiäres Miteinander gehören genauso dazu wie die Möglichkeit, sich Ihren Stärken entsprechend weiterzuentwickeln.

Sie können auf ein Team vertrauen, das Ihnen stets mit Rat und Tat zur Seite steht.

Ihre Aufgaben:

• Sie übernehmen die telefonische Kontaktaufnahme mit unseren Anspruchsgegnern im In- und Outbound und führen unsere Forderungsrealisierung zum Erfolg.
• Sie führen konstruktiv auch schwierige Gespräche mit Anspruchsgegnern und Dritten.
• Sie klären Hintergründe von Zahlungsrückständen und treffen selbständig Zahlungsvereinbarungen.
• Sie sorgen für eine aktuelle Datenbasis und nutzen dafür unsere hausinterne Software.

Was wir uns von Ihnen wünschen:

• Sie haben bereits erste Erfahrungen im Bereich Forderungsmanagement, sind Experte im Bereich Telefonie oder der Umgang mit Kunden liegt Ihnen einfach im Blut.
• Ihre Gesprächspartner bringen Sie nicht so schnell aus der Ruhe und Sie lieben es, gemeinsam Lösungen zu finden.
• Eine selbstbewusste Gesprächsführung, überzeugende Argumentationen, genauso wie eine selbstständige Arbeitsweise gehören zu Ihren Stärken – dabei ist Ihr Anspruch stets eine qualitativ hochwertige und sorgfältige Einzelaktenbearbeitung.