Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Kunden und Händler bei technischen Anfragen und Garantieabwicklungen.
- Unternehmen: Global Player mit österreichischen Wurzeln und vielfältiger Unternehmenskultur.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, attraktive Sozialleistungen und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit vielen Entwicklungsmöglichkeiten und einer einzigartigen Unternehmenskultur.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft eines führenden Motorradherstellers aktiv mit.
- Qualifikationen: Technische Ausbildung und Kommunikationsstärke sind gefragt.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 41270 - 51587 € pro Jahr.
Für unsere Kunden und Händler in Österreich Vollzeit. Als Global Player mit österreichischen Wurzeln leben wir Vielfalt. Egal welches Geschlecht du hast. Egal woher du kommst. Egal welche Hautfarbe du hast. Egal welcher Kultur du angehörst. Bei uns zählst einfach DU!
Im Customer Service Support unterstützt du unsere Kunden und Händler bei technischen Fragestellungen und begleitest die professionelle Abwicklung von Garantieanfragen. In enger Zusammenarbeit mit unseren Werkstattpartnern leistest du einen wichtigen Beitrag zu hoher Servicequalität und Kundenzufriedenheit. Wenn du technisches Know-how, Kommunikationsstärke und Begeisterung für Motorräder mitbringst, bist du bei uns genau richtig!
Diese Aufgaben erwarten dich bei uns:
- Kunden & Händlersupport im Kundendienst Österreich bei technischen Anfragen
- Garantiebearbeitung im Kundendienst Österreich für KTM, Husqvarna & GASGAS
- Kommunikation technischer Inhalte an autorisierte Händler/Werkstätten
- Beantwortung aller technischen Anfragen über das Ticketsystem Service Now
- Kontrolle Ausbildungsniveau des Händlers sowie Werkstätten Evaluierungen
Womit du uns begeistern kannst:
- Abgeschlossene technische Ausbildung (Lehre im Bereich KFZ-Technik/Meister/HTL)
- Berufserfahrung im Werkstattumfeld und in der Garantieabwicklung von Vorteil
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- Kommunikative und aufgeschlossene Persönlichkeit sowie eine strukturierte Arbeitsweise
- Ausgeprägte Motorradaffinität und A-Führerschein von Vorteil
Worauf du dich freuen kannst:
- Die Möglichkeit, den Neustart und die Zukunft von einem der führenden Motorradhersteller Europas aktiv mitzugestalten
- Das Flexitime Modell ermöglicht die Arbeitszeit zu blocken und somit mehr Freiräume
- Die Möglichkeit, teilweise aus dem Home-Office zu arbeiten
- Attraktive Sozialleistungen und interessante Weiterbildungsangebote sowie eine einzigartige Unternehmenskultur geprägt von Kollegialität und Teamspirit
- Ein attraktives und leistungsgerechtes Gehalt, je nach Qualifikation und Berufserfahrung ab € 41.270,46 brutto pro Jahr (Überzahlung möglich)
Benefits:
- Flexible Arbeitszeiten angepasst an Aufgabenbereich, Standort und Abteilung
- Unsere KTM_academy bietet vielseitige und didaktisch hochwertige Trainings
- Gesundheit und Fitness: Wir organisieren Events und die gemeinsame Teilnahme an sportlichen Aktivitäten
- Kinderbetreuung: Kinder werden im Alter von 1-3 in den firmeneigenen Krabbelstuben betreut
- Geschenke für Mitarbeiter: Mit Karten zur MotoGP, Geschenken am Sommerfest, zum Jahreswechsel und zu deinen Firmenjubiläen zeigen wir dir unsere Wertschätzung
- Willkommen an Bord: Welcome Day, Buddy-System und Feedbackgespräche in der Onboarding-Phase
- Verpflegung: Ein ausgewogenes Kantinenangebot und Jausenstationen für zwischendurch
- Zukunftsvorsorge: Profitiere von steuerfreien Einzahlungen in deine persönliche Zukunftssicherung
- Homeoffice: Möglichkeit, freitags nach dem Fair-Use-Prinzip von zu Hause aus zu arbeiten
- Sonderklassenversicherung: Vergünstigte Sonderklasseversicherung für unsere Mitarbeiter
- Gratis Kaffee: Frisch gebrühter Kaffee – kostenlos und direkt in unseren Office-Bereichen
- Corporate Benefits: Exklusive Mitarbeiterrabatte bei starken Marken
Unsere Werte und Kultur: Folge deiner Leidenschaft und gib Vollgas für deine Zukunft. Bei der KTM AG hast du die Chance, mit Hochleistungsmotorrädern zu arbeiten. Wir glauben an Passion, Performance, Innovation und Teamwork. Du auch? Dann #JoinTheWinningTeam!
Für Rückfragen steht dir Nina Pichlmaier unter +43 (0)676 5892 153 gerne zur Verfügung.
Noch Fragen? Hier findest du Antworten zu den am häufigsten gestellten Fragen: FAQ Bewerbungsprozess zweistufig mit persönlichen Gesprächen (Fachbereich und HR). Du bist an der Mitarbeit in einem dynamischen und motivierten Team interessiert? Dann freuen wir uns auf deine aussagekräftige Onlinebewerbung (Lebenslauf, Motivationsschreiben sowie relevante Zeugnisse)! Jetzt bewerben.
Customer Service Support* Arbeitgeber: KTM Innovation
Als Arbeitgeber mit österreichischen Wurzeln bieten wir eine inklusive und vielfältige Arbeitsumgebung, in der jeder Mitarbeiter geschätzt wird. Unsere Unternehmenskultur fördert persönliches Wachstum und berufliche Entwicklung, während wir gleichzeitig attraktive Benefits und ein unterstützendes Team bieten. In der Rolle im Treasury & Investor Relations hast du die Möglichkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten, das Innovation und Zusammenarbeit schätzt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Service Support* erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei KTM Innovation suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Support* mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei KTM Innovation im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei KTM Innovation vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über KTM Innovation und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
