Head of Digital Customer Solutions*

Als globaler Akteur mit Sitz in Österreich setzen wir auf Vielfalt. Unabhängig von Geschlecht, Herkunft oder Hautfarbe - hier sind Sie SIE, und das ist uns wichtig.

Als Head of Digital Customer Solutions gestalten Sie die digitale Schnittstelle zu unseren Kunden, Einzelhändlern und Partnern weltweit. Gemeinsam mit Ihrem Team sind Sie verantwortlich für die Plattformen und digitalen Lösungen, die die Customer Journey unterstützen - vom ersten Kontakt mit der Marke über den Kauf, die Nutzung und den Service bis hin zur langfristigen Kundenbindung.

Sie überbrücken die Lücken zwischen Geschäft, Technologie und Kundenerfahrung, indem Sie mit funktionalen Teams zusammenarbeiten, um innovative digitale Lösungen zu entwickeln, die messbaren Wert für unsere Kunden und unser globales Händlernetz schaffen. Dabei treiben Sie die Weiterentwicklung unserer digitalen Plattformen voran und legen die Grundlage für ein modernes, skalierbares und datengestütztes Kundenerlebnis.

Die Aufgaben, die auf Sie warten:

• Verantwortung für die strategische Entwicklung unserer digitalen Kunden-, Einzelhändler- und Partnerplattformen über ihren gesamten Lebenszyklus
• Führung, Entwicklung und strategische Expansion der Organisation mit dem Ziel, leistungsstarke Teams aufzubauen und deren langfristiges Wachstum zu fördern
• Förderung einer Kultur der Verantwortung, Zusammenarbeit und Kundenorientierung sowie Pflege von Talenten und zukünftigen Führungskräften
• Gestaltung der digitalen Customer Journey vom ersten Kontakt mit unseren Marken über Kauf und Nutzung bis hin zu Service und Kundenbindung
• Entwicklung einer integrierten Plattformstrategie für Kunden, Einzelhändler und Partner und Sicherstellung eines konsistenten digitalen Erlebnisses über alle Touchpoints hinweg
• Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Marketing, After-Sales und internationalen Märkten zur Implementierung digitaler Lösungen mit messbarem Mehrwert
• Verantwortung für die Weiterentwicklung unserer digitalen Produkte, Plattformen, Websites, Apps und kundenorientierten Dienstleistungen
• Einrichtung klarer Governance-Strukturen, Rollen, Prioritäten und Entscheidungsprozesse

Wie Sie inspirieren können:

• Ein Bachelor- oder Masterabschluss in Wirtschaftsinformatik, Informatik, Betriebswirtschaft oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Alternativ umfangreiche praktische Erfahrung im Aufbau und Betrieb digitaler Plattformen und E-Commerce-Lösungen in einem internationalen Umfeld.
• Nachweisbare Erfahrung im Aufbau, in der Entwicklung und in der erfolgreichen Führung von Teams und Organisationen.
• Die Fähigkeit, Menschen zu inspirieren, auf gemeinsame Ziele hinzuarbeiten, Talente zu entwickeln und auch in herausfordernden Veränderungssituationen Orientierung und Stabilität zu bieten.
• Erfahrung in der Entwicklung und Implementierung digitaler Strategien sowie im erfolgreichen Management digitaler Produkte und Plattformen über ihren gesamten Lebenszyklus.
• Ein tiefes Verständnis für digitale Kundenbedürfnisse, Customer Journeys und moderne digitale Geschäftsmodelle.
• Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Marketing, Vertrieb, After-Sales und internationalen Märkten sowie die Fähigkeit, unterschiedliche Interessen auf eine gemeinsame Vision auszurichten.
• Starkes Verständnis für Produktmanagement, Plattformdenken, Daten und digitale Kundenerlebnisse.
• Erfahrung im Management externer Partner und Dienstleister sowie im Aufbau leistungsstarker Liefermodelle.
• Exzellente Deutsch- und Englischkenntnisse.

Was Sie erwarten können:

• Die Möglichkeit, aktiv den Relaunch und die Zukunft eines der führenden Motorradhersteller Europas mitzugestalten.
• Die Möglichkeit, teilweise im Homeoffice zu arbeiten.
• Attraktive Benefits und interessante berufliche Entwicklungsmöglichkeiten sowie eine einzigartige Unternehmenskultur, die von Kollegialität und Teamgeist geprägt ist.
• Ein attraktives und leistungsbezogenes Gehalt, beginnend bei 81.500 € brutto pro Jahr, abhängig von Qualifikationen und Berufserfahrung (höheres Gehalt möglich).
• Flexible Arbeitszeiten, je nach Verantwortungsbereich, Standort und Abteilung.

Benefits:

• Sonderkonditionen für Mitarbeiter beim Kauf unserer Produkte - von Bekleidung über Fahrerausrüstung bis hin zu Motorrädern.
• Willkommen an Bord: Willkommenstag, Buddy-System und Feedbackgespräche in der Einarbeitungsphase sowie Schulungen ab dem ersten Tag.
• Bike Leasing: Wir leasen das Fahrrad Ihrer Wahl, das Sie 100% privat nutzen können.
• Homeoffice: Je nach Unternehmensbereich ist es auch möglich, freitags im Homeoffice zu arbeiten.
• Kostenloser Kaffee: Genießen Sie frisch gebrühten Kaffee jederzeit kostenlos in unseren Bürobereichen.
• Corporate Benefits: Entdecken Sie exklusive Mitarbeiterrabatte über unser Benefits-Portal.

Unsere Werte und Kultur: Verfolgen Sie Ihre Leidenschaft und geben Sie Vollgas für Ihre Zukunft. Bei KTM AG haben Sie die Chance, mit Hochleistungsmotorrädern zu arbeiten, sei es in der Entwicklung, Produktion, im Marketing oder anderswo. Darüber hinaus bieten wir großartige Vorteile, ein Umfeld, das Sie fördert und herausfordert, und endlose neue Abenteuer. Egal, was Ihr Reisepass sagt, Ihre Leidenschaft zählt für uns!

Wir glauben an Leidenschaft, Leistung, Innovation und Teamarbeit. Sie auch? Dann #JoinTheWinningTeam!