Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für IT-Störungen und Serviceanfragen.
- Unternehmen: KTX Group, ein internationaler Partner der Automobilindustrie mit über 1.000 Mitarbeitern.
- Vorteile: Faire Vergütung, Teamaktivitäten, Fitnessstudio-Zuschuss und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und offene Kommunikationsstruktur in einem familienfreundlichen Unternehmen.
- Warum dieser Job: Übernehme Verantwortung und arbeite selbstständig in einem dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: Kenntnisse in Netzwerkadministration, Windows 11 und gute Englischkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Die KTX Group ist ein international renommierter Partner der Automobilindustrie mit Standorten in Deutschland, Serbien, Mexiko und den USA. Mit über 1.000 Mitarbeitern fokussieren wir uns auf die Entwicklung und Produktion hochwertiger Kunststoffkomponenten und setzen Maßstäbe in Funktionalität, Präzision und Innovation.
Ihre Aufgaben Ziele und Verantwortlichkeiten:
- Sie sind die erste Anlaufstelle (Single Point of Contact) für alle IT-Störungen und Serviceanfragen und tragen dafür Sorge, dass eingehende Tickets sachlich richtig qualifiziert, zügig bearbeitet oder an den 2nd/3rd Level eskaliert.
- Sie unterstützen die Anwender bei der Nutzung der IT-Hard- und Software, um die Verfügbarkeit an den Arbeitsplätzen sicherzustellen.
- Sie achten darüber hinaus auf die Einhaltung der Vorgaben zur Datensicherheit im täglichen Support.
Hauptaufgaben:
- Erstsupport und Ticket-Routing im Service Desk für alle IT-Anfragen.
- Basis-Benutzerverwaltung (z. B. Passwortresets, Kontoentsperrungen, Anlage von Standard-Usern) in: Lokalem AD, Entra ID, M365.
- First-Line-Support, insbesondere Unterstützung von Anwendern in: Exchange (Postfächer, Verteilerlisten), Teams (Berechtigungen, Client-Probleme).
- Rechteprüfung und Support bei zentralen Dateiablagen: Fileserver (Zugriffsrechte für Company & Project Files prüfen).
- Client-Unterstützung: Einrichtung und Hilfe von Passkeys / Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA) (Yubikey).
- Verschlüsselung von Bitlocker-Laufwerken und -Endgeräten.
- Aufsetzen, Konfiguration und Installation von neuen Arbeitsplatzrechnern (PCs/Notebooks) sowie Peripheriegeräten (Monitore, Telefone).
- Überwachung des Client-Status bezüglich Updates und Patches (Meldung von Fehlern im MDM/WSUS).
Weitere Aufgaben (sekundäre Verantwortungsbereiche):
- Pflege und Funktionsprüfung des IT-Equipments in Besprechungsräumen.
- Ausgabe und Verwaltung von IT-Verbrauchsmaterialien und Peripherie (Mäuse, Tastaturen, Kabel).
- Kurzeinweisung von neuen Mitarbeitenden in die IT-Infrastruktur (Onboarding).
- Mitarbeit bei der Dokumentation von Lösungswegen in der IT-Wissensdatenbank.
Ihr Profil Anforderungen:
- Lust auf Verantwortungsübernahme & selbstständiges Arbeiten mit großer Entscheidungsfreiheit.
- Sorgfältige und verlässliche Arbeitsweise.
- Kenntnisse in den Bereichen Netzwerkadministration, Windows 11, Smartphone, Ticketsysteme, Active Directory.
- Verständnis verschiedener Network-Access-Konzepte.
- Gute Englischkenntnisse.
- Sehr gute Deutschkenntnisse.
Unser Angebot:
- Die Sicherheit eines globalen Konzerns in der Atmosphäre eines Familienunternehmens.
- Umzug in ein nagelneues Werk im 4. Quartal 2026.
- Faire Vergütung in Anlehnung an Branchenstandards.
- Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und offene Kommunikationsstruktur.
- Verschiedene Bonuszahlungen sowie weitere Prämien.
- Teilnahme an Teamaktivitäten, Firmenfesten und Sportevents.
- Bezuschussung Fitnessstudio über Hansefit und Firmenfahrradleasing auch für Lebenspartner.
- Möglichkeiten zur persönlichen und fachlichen Weiterbildung.
- Mitarbeiterrabatte und betriebliche Altersvorsorge.
Hier Bewerben Ihr Ansprechpartner im Personalwesen: Thomas Werzinger KTX GmbH Dettenheimer Straße 34 91781 Weißenburg Ktx.group
Fachinformatiker (m/w/d) 1st Level Support Arbeitgeber: KTX GmbH
Die KTX Group ist ein hervorragender Arbeitgeber, der die Sicherheit eines globalen Konzerns mit der familiären Atmosphäre eines Familienunternehmens verbindet. Mit flachen Hierarchien und einer offenen Kommunikationsstruktur fördern wir eine Kultur der Zusammenarbeit und des Wachstums, während wir unseren Mitarbeitern zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten und attraktive Zusatzleistungen wie Fitnessstudio-Zuschüsse und betriebliche Altersvorsorge bieten. Unser neuer Standort in Weißenburg, der im vierten Quartal 2026 eröffnet wird, bietet zudem ein modernes Arbeitsumfeld, das Innovation und Effizienz fördert.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Fachinformatiker (m/w/d) 1st Level Support erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Fachinformatiker bewirbst, schau dir die KTX Group genau an. Informiere dich über ihre Projekte und Herausforderungen in der Automobilindustrie. So kannst du im Gespräch zeigen, dass du wirklich interessiert bist und weißt, wovon du sprichst.
✨Tipp Nummer 2
Netzwerken ist das A und O! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um Kontakte zu knüpfen. Vielleicht gibt es schon Mitarbeiter bei KTX, die dir wertvolle Einblicke geben können. Und vergiss nicht, uns auf unserer Website zu folgen – wir haben immer spannende Neuigkeiten!
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du im 1st Level Support arbeiten möchtest, solltest du dein Wissen über IT-Hard- und Software auffrischen. Mach dir Notizen zu häufigen Problemen und deren Lösungen, damit du im Vorstellungsgespräch glänzen kannst.
✨Tipp Nummer 4
Zeige deine Soft Skills! In der IT ist es wichtig, gut mit Menschen umzugehen. Bereite Beispiele vor, wie du in der Vergangenheit Probleme gelöst hast oder anderen geholfen hast. Das zeigt, dass du nicht nur technisch versiert bist, sondern auch ein Teamplayer!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Fachinformatiker (m/w/d) 1st Level Support mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du sie abschickst!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!:Schau dir die Anforderungen genau an und passe deine Bewerbung entsprechend an. Zeige, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben passen, die wir suchen. Das zeigt uns, dass du wirklich interessiert bist!
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnell bearbeiten können!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei KTX GmbH vorbereitet
✨Verstehe die Anforderungen
Mach dich mit den spezifischen Aufgaben und Verantwortlichkeiten des Fachinformatikers im 1st Level Support vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Anforderungen passen und bereite konkrete Beispiele vor, um dies während des Interviews zu verdeutlichen.
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du über aktuelle Kenntnisse in Netzwerkadministration, Windows 11 und Active Directory verfügst. Du könntest auch einige häufige IT-Probleme recherchieren, die im 1st Level Support auftreten, um im Interview kompetent antworten zu können.
✨Soft Skills betonen
Da du als erste Anlaufstelle für IT-Störungen fungierst, sind Kommunikationsfähigkeiten entscheidend. Bereite dich darauf vor, Beispiele zu geben, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Anwendern kommuniziert hast, um Probleme zu lösen oder sie bei der Nutzung von Software zu unterstützen.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Du könntest nach den Herausforderungen im Team oder den Möglichkeiten zur Weiterbildung fragen, um zu zeigen, dass du langfristig an einer Entwicklung interessiert bist.
