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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Löse technische Probleme und unterstütze Kunden mit unserer Cloud-Plattform.
- Arbeitgeber: Wachsendes Unternehmen im Bereich Cloud-Technologie mit einem dynamischen Team.
- Mitarbeitervorteile: Attraktives Gehalt, ESOP, gesundes Essen und Fitnessstudio-Mitgliedschaft.
- Andere Informationen: Engagierte Zusammenarbeit und regelmäßige Teamevents in Hamburg.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Cloud-Technologie und arbeite mit innovativen Tools.
- Gewünschte Qualifikationen: 3+ Jahre Erfahrung in technischer Unterstützung und Kenntnisse in Cloud-Plattformen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Die Bewerber müssen die EU-Staatsbürgerschaft oder einen gültigen Daueraufenthaltstitel oder eine EU Blue Card besitzen, die die Beschäftigung in Deutschland autorisiert - die Rolle ist vor Ort in Hamburg. Impossible Cloud befindet sich in einer Phase, in der sowohl unsere Kundenbasis als auch unser internes Team schnell wachsen, was rigorose, professionelle IT- und technische Supportoperationen erfordert. Diese Rolle umfasst zwei gleich wichtige Aufgaben: praktische Tier-2-Fehlerbehebung für Kunden, die unsere S3-kompatible Objektspeicherplattform nutzen, und die interne IT-Infrastruktur, die das Unternehmen sicher und betriebsbereit hält.
WAS SIE TUN WERDEN:
- Untersuchung und Lösung von Tier-2-Kundensupportfällen, die S3-API-Fehler, Zugriffsprobleme, Leistungs- und Latenzprobleme, SDK- und Clientverhalten sowie Netzwerkprobleme abdecken, mit sauberen Eskalationspaketen, wenn die Einbeziehung der Technik erforderlich ist.
- Verantwortung für die Endpoint-Sicherheitsoperationen in SentinelOne: Abschluss des unternehmensweiten Rollouts, Verfolgung und Behebung kritischer Schwachstellen, Triage von Warnmeldungen zur Whitelist oder Erhöhung und Entwicklung von USB-Richtlinien, die mit ISO-Verfahren übereinstimmen.
- Durchführung der vollständigen Anbieterauswahl, Implementierungsplanung und täglichen Betrieb eines Remote Monitoring and Management-Tools für alle Unternehmensendpunkte.
- Bearbeitung interner IT-Helpdesk-Anfragen von Anfang bis Ende, einschließlich Gerätebereitstellung für neue Mitarbeiter, sichere Gerätewipes für ausscheidende Mitarbeiter, E-Mail- und Konnektivitätsprobleme sowie Toolzugang, wobei definierte ISO-konforme Verfahren eingehalten werden.
- Aufbau und Pflege der internen Wissensdatenbank: Runbooks für wiederkehrende Probleme, Dokumentation des Verhaltens der S3-Plattform und Prozessverbesserungen, die wiederholte Eskalationen reduzieren.
- Teilnahme an Bereitschaftsdiensten für kritische Vorfälle, mit strukturierten Reaktionszeiten und klarer Verantwortung für die Lösung.
WAS SIE MITBRINGEN:
- Über 3 Jahre Erfahrung im technischen Support, Sysadmin- oder DevOps-Rollen, mit praktischer Erfahrung auf mindestens einer großen Cloud-Plattform (AWS, GCP oder Azure) und einer nachgewiesenen Erfolgsbilanz bei der eigenständigen Lösung komplexer Probleme.
- Solide Kenntnisse der Netzwerktechnologien (HTTP/S, TCP/IP, DNS, TLS/SSL, REST) und praktische Debugging-Fähigkeiten mit Tools wie curl und CLI; sicher im Umgang mit Linux-Umgebungen.
- Direkte Erfahrung mit Endpoint-Sicherheitstools, idealerweise SentinelOne oder einer vergleichbaren EDR-Plattform, einschließlich Alarm-Triage, Richtlinienkonfiguration und Schwachstellenverfolgung.
- Fähigkeit zur Analyse von Protokollen und Metriken (Grafana, Loki oder gleichwertig) und Skripting-Fähigkeiten in Python oder Bash zur Fehlerbehebung und Protokollanalyse.
- Strukturierte, präzise schriftliche Kommunikation in Englisch: Ihre Eskalationszusammenfassungen, KB-Artikel und kundenorientierten Antworten sind beim ersten Lesen klar.
- AI-native Arbeitsweise: Sie nutzen KI-Tools, um schneller zu arbeiten und intelligenter zu sein. Dies ist eine Basiserwartung bei Impossible Cloud, kein Unterscheidungsmerkmal.
WAS WIR BIETEN:
- Wettbewerbsfähiges Gehalt verbunden mit direkter Beteiligung an Ihrem Erfolg durch ein attraktives ESOP.
- Ideale Unternehmensphase mit etablierten Einnahmen und einem wachsenden Markt, starker Finanzierung und einem skalierenden Team.
- Zusammenarbeit mit erfahrenen, leidenschaftlichen und unterstützenden Kollegen, die modernste Technologie nutzen.
- Fantastisches Büro in einer trendigen Lage mit Zugang zu kostenlosen gesunden Snacks und einer subventionierten Premium-Mitgliedschaft im Fitnessstudio.
- Monatliche kollaborative Meetup-Wochen mit Teamevents.
UNSERE KULTUR:
Wir sind dem Erfolg verpflichtet. Wir begrüßen Menschen aus allen Hintergründen, die das Ziel teilen, einen zukünftigen europäischen Cloud-Champion aufzubauen. Wir legen großen Wert auf persönliche Zusammenarbeit und offene Kommunikation und schätzen die regelmäßige Zusammenarbeit in unserem Hamburger Hauptsitz. Wenn Sie ein innovativer Denker mit einer Leidenschaft für den Erfolg in dezentraler Technologie und der Cloud-Branche sind, laden wir Sie ein, sich zu bewerben.
IT Support Engineer Arbeitgeber: Kubelt
Kontaktperson:
Kubelt HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT Support Engineer
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als IT Support Engineer interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, was sie suchen und wie du am besten ins Team passen könntest. Das zeigt dein Interesse und deine Initiative!
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits bei Impossible Cloud arbeiten oder in der Branche tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen. Empfehlungen sind oft der Schlüssel zum Erfolg!
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf technische Interviews vor! Da du in einem technischen Umfeld arbeiten möchtest, solltest du sicherstellen, dass du die Grundlagen von Netzwerken und Cloud-Plattformen beherrschst. Übe typische Fragen und Szenarien, die dir im Interview begegnen könnten.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! Das ist der beste Weg, um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt an die richtigen Leute gelangt. Zeig uns, dass du bereit bist, Teil unseres wachsenden Teams zu werden und gemeinsam an der Zukunft der Cloud zu arbeiten!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT Support Engineer
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei authentisch und zeig uns, wer du wirklich bist. Wir suchen nach Menschen, die nicht nur die nötigen Fähigkeiten haben, sondern auch gut ins Team passen.
Mach es klar und präzise: Achte darauf, dass deine Bewerbung strukturiert und leicht verständlich ist. Verwende klare Sprache und vermeide Fachjargon, wenn es nicht nötig ist. Wir wollen deine Qualifikationen auf den ersten Blick erkennen!
Zeig deine Leidenschaft: Erzähle uns, warum du dich für die Rolle als IT Support Engineer interessierst und was dich an der Cloud-Technologie begeistert. Deine Begeisterung kann einen großen Unterschied machen!
Bewirb dich über unsere Website: Um sicherzustellen, dass wir deine Bewerbung schnell und effizient bearbeiten können, bewirb dich bitte direkt über unsere Website. So bist du auf der sicheren Seite und wir können dich schneller kennenlernen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Kubelt vorbereitest
✨Verstehe die technischen Anforderungen
Mach dich mit den spezifischen Technologien und Tools vertraut, die in der Stellenbeschreibung erwähnt werden, wie S3, SentinelOne und Netzwerktechnologien. Zeige im Interview, dass du praktische Erfahrungen hast und bereit bist, deine Kenntnisse zu vertiefen.
✨Bereite dich auf praktische Szenarien vor
Erwarte technische Fragen oder Szenarien, die deine Problemlösungsfähigkeiten testen. Übe, wie du typische Tier 2 Supportfälle angehen würdest, und sei bereit, deine Denkweise und Lösungsansätze klar zu kommunizieren.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da klare Kommunikation wichtig ist, übe, komplexe technische Informationen einfach und verständlich zu erklären. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit Kunden oder Kollegen kommuniziert hast, um Probleme zu lösen.
✨Sei bereit für Fragen zur Unternehmenskultur
Informiere dich über die Werte und die Kultur des Unternehmens. Sei bereit, darüber zu sprechen, wie du zur Teamarbeit und offenen Kommunikation beitragen kannst, und zeige, dass du die Vision von Impossible Cloud teilst.