Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite die strategische Weiterentwicklung im Service- und Wartungsbereich der Medientechnik.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen in der Medientechnik mit starkem Fokus auf Teamarbeit.
- Vorteile: Weiterbildungen, gute Verkehrsanbindung, moderne Technik und spannende Firmenevents.
- Weitere Informationen: Wachstumschancen in einem zukunftsorientierten Umfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Medientechnik und führe ein dynamisches Team zu neuen Höhen.
- Qualifikationen: Erfahrung im Servicebereich, Führungskompetenz und technisches Verständnis sind gefragt.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Serviceleiter (m/w/d) Medientechnik – Systemintegration
Du übernimmst die Verantwortung für die strategische und operative Weiterentwicklung unseres Service- und Wartungsbereichs in der Medientechnik.
Ziel ist es, bestehende Strukturen zu analysieren, zu optimieren und zukunftsfähig auszurichten.
Dabei verbindest du technisches Verständnis mit unternehmerischem Denken und führst dein Team durch klare Prozesse und hohe Qualitätsstandards.
- Deine Aufgaben
- Serviceentwicklung & Struktur
- Analyse bestehender Service- und Wartungsprozesse sowie Ableitung von Optimierungsmaßnahmen
- Aufbau skalierbarer und effizienter Service-Strukturen
- Weiterentwicklung von Servicekonzepten, SLA-Modellen und Leistungsbausteinen
- Etablierung klarer Prozesse im Helpdesk- und Ticketsystem
- Betrieb & Steuerung
- Sicherstellung der SLA-Erfüllung und Servicequalität im Tagesgeschäft
- Verantwortung für Inspektions- und Wartungsleistungen
- Steuerung von Ressourcen, Kapazitäten und Einsatzplanung
- Einführung und Nutzung von Kennzahlen zur Steuerung des Servicebereichs
- Aufbau und Weiterentwicklung eines nachhaltigen Qualitätsmanagements
- Sicherstellung normgerechter Prüfungen (ELA / SAA) in enger Abstimmung mit Fachabteilungen
- Definition, Einführung und Kontrolle von Service- und Dokumentationsstandards
- Strukturierte Pflege und Nutzung von Service- und Anlagendaten
- Führung & Organisation
- Fachliche Führung und Weiterentwicklung des Service- und Wartungsteams
- Klare Aufgabenverteilung, Priorisierung und Strukturierung im Tagesgeschäft
- Förderung von Eigenverantwortung und technischem Know-how im Team
- Aufbau einer leistungsfähigen und belastbaren Serviceorganisation
- Schnittstellen & Zusammenarbeit
- Enge Verzahnung mit Projektteam, Integration und Backoffice
- Systematisches Feedback aus dem Service in Richtung Projektgeschäft (Lessons Learned, Optimierungspotenziale)
- Abstimmung mit Herstellern und Partnern im Supportumfeld
- Sicherstellung reibungsloser Übergaben zwischen Projekt und Service
- Markt & Wachstum
- Unterstützung vertrieblicher Aktivitäten im Service- und Wartungsumfeld
- Weiterentwicklung von Serviceverträgen und Zusatzleistungen
- Identifikation neuer Geschäftspotenziale im Bestandsgeschäft
- Aktive Vernetzung innerhalb der Medientechnikbranche
- Technische Verantwortung
- Sicherstellung eines hohen technischen Qualitätsniveaus im Service
- Unterstützung bei komplexen Störungen und Eskalationen
- Bewertung und Weiterentwicklung von Bestandsanlagen
- Dein Profil
- Mehrjährige Erfahrung im Service- oder Wartungsumfeld der Medientechnik / Systemintegration
- Erfahrung in der Strukturierung und Optimierung von Prozessen
- Führungserfahrung sowie Fähigkeit, Teams zu entwickeln und auszurichten
- Sicherer Umgang mit SLA-Modellen, Ticketsystemen und Servicekennzahlen
- Ausgeprägtes technisches Verständnis (AV-, Steuerungs- und Netzwerktechnik)
- Unternehmerisches Denken sowie strukturierte und analytische Arbeitsweise
- Kommunikationsstärke und Durchsetzungsvermögen
- Idealerweise Erfahrung mit normgerechten Prüfungen (ELA / SAA, DGUV etc.)
- Vorteile für Mitarbeitende
- Weiterbildungen
- Parkmöglichkeiten
- Gute Verkehrsanbindung
- Moderne technische Ausstattung
- Firmenevents
- Unternehmensdarstellung: Kuchem Konferenz Technik Gmb H & Co. KG
- #J-18808-Ljbffr
Serviceleiter (m/w/d) Medientechnik – Systemintegration Arbeitgeber: Kuchem Konferenz Technik GmbH & Co. KG
Die Kuchem Konferenz Technik GmbH & Co. KG ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Köln ein dynamisches Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen bietet. Mit attraktiven Vergütungen, einem 13. Monatsgehalt sowie umfangreichen Weiterbildungsangeboten fördert das Unternehmen die persönliche und fachliche Entwicklung seiner Mitarbeiter und legt großen Wert auf Teamarbeit und Eigeninitiative.
Kontaktdaten:
Kuchem Konferenz Technik GmbH & Co. KG Recruiting-Team
