Auf einen Blick
- Aufgaben: Organisiere Küchenmontagen und finde Lösungen für Kundenanliegen.
- Unternehmen: Küchenheld – modernes Küchenstudio mit Teamkultur.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, attraktive Vergütung und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Start-up-Spirit mit regelmäßigen Teamevents und modernen Tools.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und mache Kunden glücklich.
- Qualifikationen: Fachwissen im Küchenbereich und Organisationstalent.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Job Description
WANTED: Serviceprofi mit Küchenexpertise & Herz für unsere KundInnenWir suchen Menschen, die zuhören, Verantwortung übernehmen und Lösungen finden – und so zu einer reibungslosen Küchenmontage beitragen.Denn: Unser Service endet nicht mit dem Verkauf – auch während und nach der Montage sind wir für unsere KundInnen da. Genau hier kommst du ins Spiel.Du bist die erste Adresse, wenn es um die Koordination rund um die Montage geht, offene Fragen geklärt werden müssen oder eine Reklamation bearbeitet werden soll. Mit deinem Fachwissen im Küchenbereich findest du Lösungen, steuerst Abläufe und sorgst dafür, dass unsere KundInnen sich rundum gut betreut fühlen.Du wirst zur Schnittstelle zwischen KundInnen, Monteuren, Logistik und internen Teams – mit Organisationstalent, klarer Kommunikation und echtem Teamspirit.Was du bei uns machst:Montageverplanung: Du organisierst und steuerst die Termine unserer Küchenmontagen.Reklamationsmanagement: Du nimmst Kundenanliegen auf, findest Lösungen und begleitest den gesamten Prozess – fachlich fundiert und serviceorientiert.Schnittstellenarbeit: Du bist die Verbindung zwischen Logistik, Montagepartnern, Planung, Finance und Kundenservice.Qualität sichern: Mit deinem Küchenwissen erkennst du schnell, wo Handlungsbedarf besteht, und entscheidest, was die beste Lösung für KundInnen ist.Netzwerk ausbauen: Du stärkst und erweiterst unser Netzwerk an Montage- & Logistikpartnern.Was du mitbringst:Fachwissen im Küchenbereich – z.
B. durch eine Ausbildung als SchreinerIn, KüchenverkäuferIn, KüchenmonteurIn, Kaufmann/-frau im Möbelhandel o. Ä.Mehrjährige Berufserfahrung in einem relevanten Bereich (z.
B. Küchen- oder Möbelbranche, Kundenservice mit technischem Fokus).Freude daran, KundInnen glücklich zu machen – auch wenn mal etwas nicht perfekt läuft.Organisationstalent, Kommunikationsstärke und die Fähigkeit, lösungsorientiert zu arbeiten.Sicherer Umgang mit MS Office, digitale Affinität und sehr gute Deutschkenntnisse (auf Muttersprachniveau). Englischkenntnisse sind von Vorteil.Was du von uns bekommst:Flexibles Arbeiten: Homeoffice oder Büro am Gendarmenmarkt – du entscheidest.Eigenverantwortung & Gestaltungsspielraum: Bei uns steuerst du deine Projekte eigenständig.Attraktive Vergütung & Entwicklungsmöglichkeiten: Wir investieren in dich – fachlich und persönlich.Start-up-Spirit mit Teamkultur: Offener Austausch, echter Zusammenhalt und regelmäßige Teamevents.Moderne Tools & Prozesse: Wir arbeiten digital, effizient und immer mit Blick auf den besten Service.Wer wir sind:Küchenheld ist das smarte Küchenstudio von heute.
Wir durchbrechen die klassische Art des Küchenverkaufs und setzen auf Effizienz, Transparenz und Fairness – für unsere KundInnen genauso wie für unser Team.Unser Anspruch: Traumküchen mit moderner Technik, persönlicher Beratung und exzellentem Service – auch vor, während und nach der Montage.Bewirb dich mit deinem frühestmöglichen Startdatum via Deine Ansprechpartnerin ist Anna aus dem People & Culture Team.
MitarbeiterIn Kundenservice Arbeitgeber: Küchenheld
Küchenheld ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und unterstützenden Umfeld zu arbeiten. Mit flexiblen Arbeitsmodellen, attraktiven Entwicklungsmöglichkeiten und einem starken Teamgeist fördern wir nicht nur die fachliche, sondern auch die persönliche Entfaltung unserer Mitarbeiter. Unser Standort am Gendarmenmarkt bietet zudem eine inspirierende Atmosphäre, die Kreativität und Innovation anregt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so MitarbeiterIn Kundenservice erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Küchenheld suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um MitarbeiterIn Kundenservice mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Küchenheld im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Küchenheld vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Küchenheld und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
