Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein Customer Care Team und sorge für herausragenden Service für internationale Kunden.
- Unternehmen: Global führendes Logistikunternehmen mit einem stabilen und sicheren Arbeitsumfeld.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, 13. Monatslohn, Boni und umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Moderne Büros, Team-Events und Rabatte bei Top-Marken.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Logistik und mache einen echten Unterschied im Leben der Menschen.
- Qualifikationen: Erfahrung in Seefracht und Führungskompetenz sind erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 55000 - 70000 € pro Jahr.
Wir sind ein global führendes Logistikunternehmen mit der Vision, unsere Welt weiterzuentwickeln. Hier macht deine Arbeit einen echten Unterschied. Ob die Lieferung von Lebensmitteln, die Entwicklung nachhaltiger Transportlösungen oder das Engagement für lokale Gemeinschaften - deine Arbeit bewirkt mehr, als du dir vorstellen kannst.
Gemeinsam mit deinem Team verantwortest du ein internationales Kundenportfolio und sorgst dafür, dass unsere Schlüsselkunden einen herausragenden Service erleben.
Wie du dich einbringst:- Führung, Coaching und Weiterentwicklung eines Customer Care Teams
- Verantwortung für ein internationales Key Account Portfolio im Bereich Seefracht
- Sicherstellung einer proaktiven, hochwertigen End-to-End Kundenbetreuung
- Enge Zusammenarbeit mit Sales, Operations und weiteren Stakeholdern
- Steuerung kommerzieller Themen inkl. Angebote, Pricing und vertraglicher Themen
- Durchführung von Business Reviews sowie Management von Eskalationen und kontinuierlicher Weiterentwicklung
- Analyse von Kundenbedarfen und Entwicklung effizienter Logistiklösungen inkl. KPI- und Performance-Steuerung
- Mehrjährige Erfahrung in der Seefracht, idealerweise im Key Account Umfeld
- Fundiertes Know-how in Import, Export, Crosstrade
- Mehrjährige Führungserfahrung und klare Ambitionen, ein Team erfolgreich zu entwickeln
- Starkes Verständnis für Kundenanforderungen sowie komplexe internationale Supply Chains
- Ausgeprägte Fähigkeit, Bestehendes immer wieder zu hinterfragen und Verbesserungen voranzutreiben
- Hohe Kundenorientierung gepaart mit unternehmerischem Denken
- Kommunikationsstärke und Durchsetzungsvermögen im Stakeholder-Management
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- Attraktives Vergütungspaket inkl. 13. Monatslohn und performancebezogenem Bonus
- Eine verantwortungsvolle Schlüsselrolle in einem internationalen Umfeld
- Umfangreiche Weiterbildungsangebote, von Sprachkursen bis zu individuellen Entwicklungsprogrammen
- Rabatte bei Top-Marken aus Mode, Freizeit, Elektronik, Wohnen & mehr
- Teamspirit bei regelmässigen Team- und Firmenevents
- Ein topmodernes Büro mit optimaler ÖV-Anbindung und Parkplätze für Mitarbeitende direkt vor Ort
Team Leader Customer Care - Seefracht Arbeitgeber: Kühne + Nagel AG
Als global führendes Logistikunternehmen bieten wir dir als Team Leader Customer Care im Bereich Seefracht ein sicheres und stabiles Arbeitsumfeld, in dem deine Arbeit einen echten Unterschied macht. Du profitierst von einem attraktiven Vergütungspaket, umfangreichen Weiterbildungsangeboten und einem starken Teamgeist, der durch regelmäßige Events gefördert wird. Unser modernes Büro ist optimal an den öffentlichen Verkehr angebunden und bietet Parkplätze für Mitarbeitende, was deinen Arbeitsalltag zusätzlich erleichtert.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Team Leader Customer Care - Seefracht erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Kühne + Nagel AG suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Team Leader Customer Care - Seefracht mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Kühne + Nagel AG im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Kühne + Nagel AG vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Kühne + Nagel AG und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
