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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Du berätst Kunden im Seefracht-Export und sorgst für ihre Zufriedenheit.
- Arbeitgeber: Kühne+Nagel ist ein global führendes Logistikunternehmen mit einem starken Fokus auf Innovation.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Gesundheitsförderung und zahlreiche Rabatte warten auf dich!
- Warum dieser Job: Gestalte internationale Lieferketten und mache einen echten Unterschied in der Welt.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung in Logistik oder vergleichbare Erfahrung erforderlich.
- Andere Informationen: Teile deine Erfolge im CRM-Tool und profitiere von Schulungsangeboten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Mehr als ein Job
Verlässlicher Service für globale Exporte – mit dir an Bord.
Bei Kühne+Nagel in Leinfelden-Echterdingen oder Bad Krozingen unterstützt du als Kundenservice-Spezialist:in im Seefracht-Export unsere Kund:innen dabei, ihre Waren sicher und pünktlich ans Ziel zu bringen.
In einem Team, das auf Erfahrung, Zusammenarbeit und Verlässlichkeit setzt, gestaltest du internationale Lieferketten aktiv mit.
Als Teil unseresSea Logistics Customer Care Teamsunterstützt Du unsere Kunden als erster Ansprechpartner, indem Du Informationen bereitstellst, Lösungen vorschlägst, Fragen beantwortest und auf Beschwerden reagierst. Du bietest Support an vorderster Front, um sicherzustellen, dass unsere Kunden stets zufrieden sind. Dabei arbeitest Du partnerschaftlich und eng abgestimmt mit demOperational Care Teamzusammen. Für Dich steht die Zufriedenheit unserer Kunden an erster Stelle.
Als Customer Care Expert – Seefracht Export Logistik (m/w/d)betreust Du Dein eigenes Bestandskundenportfolio und kannst Deine Vertriebsaffinität bei uns effektiv einbringen.
Von unserem Büro inLeinfelden-Echterdingenaus bist Du ein verlässlicher Partner und Ansprechpartner für unsere Kunden in der Seefracht. Damit trägst Du entscheidend zum geschäftlichen Erfolg vonKühne+Nagelbei und stärkst die Loyalität unserer Kunden.
Wie du dich einbringst
- Du berätst unsere Kunden vollumfänglich zu logistischen Fragestellungen im Bereich Seefracht Export und erfüllst die Anforderungen mit einem hohen Qualitätsanspruch.
- Du betreust Kundenaufträge umfassend – beginnend bei der Implementierung, über die Steuerung der operativen Ausführung bis hin zur Sicherstellung der Kundenzufriedenheit nach erfolgreicher Auftragsabwicklung.
- Du betreust Deine Kunden vollumfänglich in den Bereichen FCL sowie LCL mit weltweiten Destinationen.
- Du begleitest die Implementierung des Neugeschäfts und bist damit der verlässliche Dreh- und Angelpunkt für Deine Ansprechpartner auf allen Seiten.
- Du arbeitest eng mit den Außendienstkollegen und den operativen Fachabteilungen zusammen und erreichst so die gemeinsamen Ziele.
- Du bist in schwierigen Situationen ein kompetenter Ansprechpartner für den Kunden und gehst mit möglichen Beschwerden professionell und lösungsorientiert um.
- Du betreust und berätst ein eigenes Bestandskundenportfolio undübermittelst Offerten und präsentierst diese telefonisch beim Kunden.
- Du dokumentierst Deine Verkaufsaktivitäten, Geschäftsfortschritte sowie Geschäftserfolge im CRM-Tool und übernimmst die Verantwortung für die Datenqualität.
Was dich auszeichnet
- Erfolgreich abgeschlossen Ausbildung im Bereich Speditions- und Logistikdienstleistungen oder einer vergleichbaren Ausbildung mit entsprechender Berufserfahrung in der Spedition
- Erste Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position in der internationalen Logistikbranche, idealerweise im Bereich Seefracht Export/ Import
- Starke Kommunikationsfähigkeit, ausgeprägte Serviceorientierung und Vertriebsaffinität
- Sicheres, verbindliches und seriöses Auftreten
- Organisatorisches Talent, qualitätsbewusste Arbeitsweise und gutes Zeitmanagement
- Versierter Umgang mit Zahlen sowie mit Software-Anwendungen (z.B. Microsoft Office)
- Selbstständige, zuverlässige und proaktive Arbeitsweise sowie ausgeprägte Teamfähigkeit und Flexibilität
- Interkulturelle Kompetenz sowie sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Was für dich drin ist
- Konditionen:leistungsgerechte Vergütung, Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie Erfolgs- und Gewinnbeteiligung
- Flexibilität:flexible Arbeitszeiten für eine gute Vereinbarkeit von Freizeit und Beruf
- Gesundheitsförderung:Sport- und Wellnessangebot, betriebliche Krankenzusatzversicherung, Fahrradleasing mit JobRad, Beratungsangebote zu z.B. Work-Life-Balance, standortspezifische Aktionen
- Vermögenswirksame Leistungen:Unterstützung beim Vermögensaufbau in den Bereichen Altersvorsorge, Banksparpläne und Investmentfonds
- Ausstattung & Arbeitsumfeld:Laptop und Diensthandy, Parkmöglichkeiten, gute Anbindung an die öffentlichen Verkehrsmittel, Kaffee und Obst, Kantine
- Perspektive:Schulungsangebote für fachliche und persönliche Weiterentwicklung wie z.B. Sprachkurse und Entwicklungsprogramme
- Rabatte:diverse Vergünstigungen bei zahlreichen Kooperationspartnern aus den Bereichen Mode, Freizeit, Elektronik, Wohnen & Co.
- Teamarbeit:familiäre Arbeitsatmosphäre im Großunternehmen, diverse Team- und Firmenevents, Werbungsprogramm für neue Mitarbeitende inkl. Prämie
Wer wir sind
Logistik berührt jeden Aspekt unseres Lebens – von den Gütern, die wir täglich konsumieren bis zur Gesundheitsversorgung, auf die wir uns verlassen. Bei uns geht deine Arbeit über Logistik hinaus: Sie ermöglicht die kleinen und großen Momente des Lebens für Menschen auf der ganzen Welt.
Als ein global führendes Logistikunternehmen mit der Vision, unsere Welt weiterzuentwickeln, bieten wir dir ein sicheres und stabiles Umfeld. Hier macht deine Arbeit einen echten Unterschied. Ob die Lieferung von Lebensmitteln, die Entwicklung nachhaltiger Transportlösungen oder das Engagement für lokale Gemeinschaften – deine Arbeit bewirkt mehr, als du dir vorstellen kannst.
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Customer Care Expert - Seefracht Export Logistik (m/w/d) Leinfelden-Echterdingen / Bad Krozinge[...] Arbeitgeber: Kuehne + Nagel AS
Kontaktperson:
Kuehne + Nagel AS HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Care Expert - Seefracht Export Logistik (m/w/d) Leinfelden-Echterdingen / Bad Krozinge[...]
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die spezifischen Anforderungen und Herausforderungen im Bereich Seefracht Export. Zeige in Gesprächen, dass du die Branche verstehst und bereit bist, Lösungen für die Kunden zu finden.
✨Tip Nummer 2
Netzwerke mit Fachleuten aus der Logistikbranche, um wertvolle Einblicke zu gewinnen. Besuche Branchenveranstaltungen oder nutze Plattformen wie LinkedIn, um Kontakte zu knüpfen und dein Wissen zu erweitern.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf mögliche Szenarien vor, in denen du mit Kundenbeschwerden umgehen musst. Übe, wie du professionell und lösungsorientiert reagierst, um deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Vertriebsaffinität, indem du Beispiele für erfolgreiche Kundeninteraktionen oder Verkaufsabschlüsse teilst. Dies kann dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben und deine Eignung für die Position zu unterstreichen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Care Expert - Seefracht Export Logistik (m/w/d) Leinfelden-Echterdingen / Bad Krozinge[...]
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Qualifikationen, die Kühne+Nagel für die Position des Customer Care Expert im Seefracht Export sucht.
Individualisiere dein Anschreiben: Gestalte dein Anschreiben so, dass es deine Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt, die direkt mit den Aufgaben und Anforderungen der Stelle übereinstimmen. Zeige, wie du zur Kundenzufriedenheit beitragen kannst.
Betone deine Kommunikationsfähigkeiten: Da die Rolle starke Kommunikationsfähigkeiten erfordert, solltest du in deinem Lebenslauf und Anschreiben Beispiele anführen, die deine Fähigkeit zur effektiven Kommunikation und Problemlösung demonstrieren.
Prüfe deine Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Fehler. Achte darauf, dass dein Lebenslauf aktuell ist und alle relevanten Erfahrungen enthält.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Kuehne + Nagel AS vorbereitest
✨Verstehe die Branche
Informiere dich über die Seefracht-Exportlogistik und die aktuellen Trends in der Branche. Zeige im Interview, dass du die Herausforderungen und Chancen verstehst, mit denen Kühne+Nagel konfrontiert ist.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du Kunden erfolgreich betreut oder Probleme gelöst hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten und Erfahrungen anschaulich zu präsentieren.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da die Position starke Kommunikationsfähigkeiten erfordert, solltest du im Interview klar und präzise sprechen. Übe, wie du komplexe Informationen einfach erklären kannst, um deine Serviceorientierung zu demonstrieren.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und am Unternehmen. Frage beispielsweise nach den Herausforderungen, die das Team aktuell bewältigt, oder nach den Erwartungen an die Rolle.
