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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für Kundenanfragen und unterstütze bei der effizienten Bearbeitung.
- Arbeitgeber: Kühne+Nagel ist ein führendes Unternehmen in der Logistikbranche mit modernen Arbeitsplätzen.
- Mitarbeitervorteile: Genieße Gesundheitsangebote, Weiterbildungsmöglichkeiten und Mitarbeiterrabatte.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und entwickle deine Kommunikationsfähigkeiten weiter.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und hohe Deutsch- und Englischkenntnisse erforderlich.
- Andere Informationen: Erfahrungen im Bereich Logistik sind von Vorteil.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Werden Sie Teil unseres Teams als Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d) und seien Sie die erste Anlaufstelle für unseren Kunden, indem Sie seine Fragen kompetent und freundlich beantworten. Unterstützen Sie uns bei der effizienten Bearbeitung von Kundenanfragen und arbeiten Sie eng mit verschiedenen Abteilungen zusammen, um eine schnelle und effektive Lösung zu gewährleisten.
Ihre Rolle
Als Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d) sind Sie die erste Anlaufstelle für unseren Kunden und beantworten dessen Fragen und Anliegen freundlich und kompetent. Sie informieren den Kunden auf Anfrage über den Status seiner Bestellungen und sammeln sowie priorisieren eingehende Anfragen, um eine effiziente Bearbeitung zu gewährleisten. Zudem arbeiten Sie eng mit verschiedenen Abteilungen zusammen, um Kundenanliegen schnell und effektiv zu lösen. Situativ unterstützen Sie das Sachbearbeitungsteam bei administrativen Aufgaben und tragen zur reibungslosen Abwicklung bei.
Ihre Aufgaben und Verantwortlichkeiten
- Sie sind die erste Anlaufstelle für unseren Kunden und beantworten deren Fragen und Anliegen freundlich und kompetent.
- Sie informieren unsere Kunden über den Status seiner Bestellungen auf Anfrage
- Sie sammeln und priorisieren eingehende Anfragen, um eine effiziente Bearbeitung zu gewährleisten.
- Sie arbeiten eng mit verschiedenen Abteilungen zusammen, um Kundenanliegen schnell und effektiv zu lösen.
- Sie unterstützen das Sachbearbeitungsteam situativ bei administrativen Aufgaben und tragen zur reibungslosen Abwicklung bei.
Diese Qualifikation sollten Sie mitbringen
- Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, die Ihnen das nötige Fachwissen vermittelt.
- Sie beherrschen Deutsch und Englisch in Wort und Schrift auf einem hohen Niveau.
- Sie haben ein gutes Verständnis für Zahlen.
- Erfahrungen im Bereich Logistik sind von Vorteil und helfen Ihnen, die Prozesse besser zu verstehen.
- Sie zeichnen sich durch eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit aus und können sowohl intern als auch extern effektiv kommunizieren.
Gründe, die für uns sprechen
Das sind die Benefits:
• Gesundheitsangebote: Ihre Gesundheit ist uns wichtig. Deshalb unterstützt Kühne+Nagel Sie mit konkreten Angeboten zur besseren Vereinbarkeit von Familie und Beruf sowie zur Förderung Ihrer Gesundheit.
• Fachliche und persönliche Weiterbildungsmöglichkeiten: Wir möchten, dass Sie sich weiterentwickeln und Ihre Potenziale entfalten. Deshalb bieten wir fachliche und persönliche Weiterbildungsmöglichkeiten an.
• Moderner Arbeitsplatz: Bei Kühne+Nagel können Sie sich auf eine moderne Arbeitsumgebung freuen.
• Mitarbeiterrabatte: Als Mitarbeiter:in bei Kühne+Nagel profitieren Sie von Vergünstigungen bei zahlreichen Kooperationspartnern aus den Bereichen Mode, Freizeit, Elektronik, Wohnen & Co.
• Mitarbeiterempfehlungsprämie: Mitarbeiterempfehlungen zahlen sich aus! Empfehlen Sie Kühne+Nagel als Arbeitgeber in Ihrem Bekannten- und Freundeskreis weiter und erhalten Sie bei erfolgreicher Anstellung eine Prämie.
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Kundenservice Mitarbeiter (m/w/d) Arbeitgeber: Kuehne + Nagel AS
Kontaktperson:
Kuehne + Nagel AS HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundenservice Mitarbeiter (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten in einem persönlichen Gespräch. Übe, wie du freundlich und kompetent auf Kundenanfragen reagierst, um einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen von Kühne+Nagel. Ein gutes Verständnis der angebotenen Services hilft dir, Kundenanfragen effizienter zu beantworten.
✨Tip Nummer 3
Nutze deine Erfahrungen im Bereich Logistik, um zu zeigen, dass du die internen Abläufe verstehst. Dies kann dir helfen, die Anliegen der Kunden schneller zu lösen.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, Beispiele für deine Teamarbeit zu geben. Da die Rolle enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen erfordert, ist es wichtig, deine Fähigkeit zur effektiven Kommunikation und Kooperation zu demonstrieren.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundenservice Mitarbeiter (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über Kühne+Nagel und deren Dienstleistungen. Verstehe die Unternehmenswerte und die Kultur, um in deiner Bewerbung zu zeigen, dass du gut ins Team passt.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er deine kaufmännische Ausbildung und relevante Erfahrungen im Kundenservice oder in der Logistik hervorhebt. Betone deine Kommunikationsfähigkeiten und dein Verständnis für Zahlen.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die Position als Kundenservice-Mitarbeiter interessierst und wie deine Fähigkeiten zur effizienten Bearbeitung von Kundenanfragen beitragen können.
Prüfung der Unterlagen: Überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Deutsch und Englisch sowohl in Wort als auch Schrift klar und fehlerfrei sind, da dies für die Position wichtig ist.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Kuehne + Nagel AS vorbereitest
✨Sei freundlich und kompetent
Als Kundenservice-Mitarbeiter ist es wichtig, dass du freundlich und kompetent auf die Fragen der Kunden eingehst. Übe, wie du Informationen klar und verständlich vermitteln kannst, um einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir im Voraus, welche Fragen häufig von Kunden gestellt werden könnten, und bereite passende Antworten darauf vor. Das zeigt, dass du gut vorbereitet bist und die Bedürfnisse der Kunden verstehst.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeit
Da die Kommunikation eine zentrale Rolle in dieser Position spielt, solltest du während des Interviews deine Fähigkeit zur klaren und effektiven Kommunikation unter Beweis stellen. Achte darauf, aktiv zuzuhören und auf die Fragen des Interviewers einzugehen.
✨Hebe deine Teamarbeit hervor
Da die Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen wichtig ist, solltest du Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung nennen, die deine Teamfähigkeit und deine Bereitschaft zur Zusammenarbeit zeigen. Das wird deine Eignung für die Rolle unterstreichen.
