Kundenservice mitarbeiter (m/w/d) seefracht logistik - grenzregion

Im Frachttransport unseres Seefrachtteams spielst du eine entscheidende Rolle, wenn es um den Versand von Waren sowie die Optimierung von Logistikprozessen geht. Du sorgst mit deiner Expertise dafür, dass lebenswichtige Medikamente bei Patient:innen ankommen und unterstützt Lieferungen für die Windkraft- und Halbleiterindustrie. Dein Beitrag durch deine Arbeit bei Kühne+Nagel ist größer, als du dir vorstellen kannst.

Als Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) bist du maßgeblich dafür zuständig, dass alles zur richtigen Zeit am richtigen Ort ankommt und unsere Kunden sich gut aufgehoben fühlen. Mit deinem Engagement hältst du Lieferketten am Laufen und findest für jede Herausforderung die passende Lösung. Du sorgst dafür, dass Kundinnen und Kunden jederzeit Klarheit über Status, Termine und nächste Schritte haben, und du bringst Entscheidungen voran, wenn sich etwas ändert. Mit verhandlungssicherem Deutsch und Englisch baust du Vertrauen auf und hältst Lieferketten zuverlässig in Bewegung.

Wie du dich einbringst:

• Als zentrale Ansprechperson betreust du unsere Kunden im Bereich Seefracht-Logistik.
• Bei Fragen, Beschwerden und der täglichen Abwicklung stehst du unterstützend zur Seite.
• Du kümmerst dich um das Angebots- und Auftragsmanagement und pflegst die Kundendaten.
• Während des Onboardings neuer Kunden koordinierst du alle Schritte mit internen Teams und internationalen Kühne+Nagel Büros.
• Die Erstellung kundenbezogener Reports gehört ebenso zu deinem Aufgabenbereich.
• In enger Abstimmung mit dem Vertrieb trägst du zur optimalen Kundenbetreuung bei.

Was dich auszeichnet:

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Spedition und Logistikdienstleistung oder vergleichbare Berufserfahrung in der Seefracht.
• Kommunikationsstärke, Belastbarkeit, Teamfähigkeit und lösungsorientiertes Denken.
• Hohe Serviceorientierung, Belastbarkeit und Flexibilität sowie eigenständige Arbeitsweise.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, Französisch von Vorteil.

Was für dich drin ist:

• Top-Lage in Contern: Nur 5 Minuten zum Bahnhof, schnelle Anbindung nach Luxemburg-Stadt und Trier.
• Work-Life-Balance: Keine Wochenendschichten, Überstunden werden vergütet oder ausgeglichen.
• Hybrides Arbeiten: Nach dem Onboarding bis zu zwei Tage pro Woche remote möglich.
• Modernes Arbeitsumfeld: Ergonomische Arbeitsplätze, subventionierte Kantine und kostenlose Parkplätze.
• Mobilitätsangebote: Bike-Leasing, Kraftstoffrabatte und Zuschuss zum Zugticket.
• Starker Teamspirit: Zusammenarbeit auf Augenhöhe in einem offenen, motivierten Team.
• Entwicklung & Onboarding: Strukturierte Einarbeitung, Relocation-Support und internationale Lernmöglichkeiten.

Logistik berührt jeden Aspekt unseres Lebens – von den Gütern, die wir täglich konsumieren bis zur Gesundheitsversorgung, auf die wir uns verlassen. Bei uns geht deine Arbeit über Logistik hinaus: Sie ermöglicht die kleinen und großen Momente des Lebens für Menschen auf der ganzen Welt. Als ein global führendes Logistikunternehmen mit der Vision, unsere Welt weiterzuentwickeln, bieten wir dir ein sicheres und stabiles Umfeld. Hier macht deine Arbeit einen echten Unterschied.