Customer Care Expert - Seefracht Export Logistik (m/w/d) Stuttgart (Leinfelden-Echterdingen)

Kühne+Nagel ist weltweit die Nummer eins in der Seefracht. Mehr als 10.000 Seefrachtexperten weltweit sorgen dafür, dass die Kunden von Kühne+Nagel zuverlässigen Seetransport auf allen wichtigen Handelsrouten und 63.000 Hafenverbindungen erhalten. Der Schwerpunkt liegt auf der Verschiffung von Vollcontainerladungen (FCL) und Containerteilladungen (LCL), verderblichen und frischen Gütern sowie der Projektlogistik. Wir bieten einen flexiblen und zuverlässigen Service mit mehr als 750 wöchentlichen Abfahrten und einer Vielzahl von Verbindungen in einem unabhängigen Netzwerk, das mehrere Reedereien umfasst.

Als Teil unseres Sea Logistics Customer Care Teams unterstützt Du unsere Kunden als erster Ansprechpartner, indem Du Informationen bereitstellst, Lösungen vorschlägst, Fragen beantwortest und auf Beschwerden reagierst. Du bietest Support an vorderster Front, um sicherzustellen, dass unsere Kunden stets zufrieden sind. Dabei arbeitest Du partnerschaftlich und eng abgestimmt mit dem Operational Care Team zusammen. Für Dich steht die Zufriedenheit unserer Kunden an erster Stelle.

Wie du dich einbringst:

• Du berätst unsere Kunden vollumfänglich zu logistischen Fragestellungen im Bereich Seefracht Export und erfüllst die Anforderungen mit einem hohen Qualitätsanspruch.
• Du betreust Kundenaufträge umfassend – beginnend bei der Implementierung, über die Steuerung der operativen Ausführung bis hin zur Sicherstellung der Kundenzufriedenheit nach erfolgreicher Auftragsabwicklung.
• Du betreust Deine Kunden vollumfänglich in den Bereichen FCL sowie LCL mit weltweiten Destinationen.
• Du begleitest die Implementierung des Neugeschäfts und bist damit der verlässliche Dreh- und Angelpunkt für Deine Ansprechpartner auf allen Seiten.
• Du arbeitest eng mit den Außendienstkollegen und den operativen Fachabteilungen zusammen und erreichst so die gemeinsamen Ziele.
• Du bist in schwierigen Situationen ein kompetenter Ansprechpartner für den Kunden und gehst mit möglichen Beschwerden professionell und lösungsorientiert um.
• Du betreust und berätst ein eigenes Bestandskundenportfolio und übermittelst Offerten und präsentierst diese telefonisch beim Kunden.
• Du dokumentierst Deine Verkaufsaktivitäten, Geschäftsfortschritte sowie Geschäftserfolge im CRM-Tool und übernimmst die Verantwortung für die Datenqualität.

Was dich auszeichnet:

• Erfolgreich abgeschlossen Ausbildung im Bereich Speditions- und Logistikdienstleistungen oder einer vergleichbaren Ausbildung mit entsprechender Berufserfahrung in der Spedition.
• Erste Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position in der internationalen Logistikbranche, idealerweise im Bereich Seefracht Export/Import.
• Starke Kommunikationsfähigkeit, ausgeprägte Serviceorientierung und Vertriebsaffinität.
• Sicheres, verbindliches und seriöses Auftreten.
• Organisatorisches Talent, qualitätsbewusste Arbeitsweise und gutes Zeitmanagement.
• Versierter Umgang mit Zahlen sowie mit Software-Anwendungen (z.B. Microsoft Office).
• Selbstständige, zuverlässige und proaktive Arbeitsweise sowie ausgeprägte Teamfähigkeit und Flexibilität.
• Interkulturelle Kompetenz sowie sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Was für dich drin ist:

• Konditionen: leistungsgerechte Vergütung, Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie Erfolgs- und Gewinnbeteiligung.
• Flexibilität: flexible Arbeitszeiten für eine gute Vereinbarkeit von Freizeit und Beruf.
• Gesundheitsförderung: Sport- und Wellnessangebot, betriebliche Krankenzusatzversicherung, Fahrradleasing mit JobRad, Beratungsangebote zu z.B. Work-Life-Balance, standortspezifische Aktionen.
• Vermögenswirksame Leistungen: Unterstützung beim Vermögensaufbau in den Bereichen Altersvorsorge, Banksparpläne und Investmentfonds.
• Ausstattung & Arbeitsumfeld: Laptop und Diensthandy, Parkmöglichkeiten, gute Anbindung an die öffentlichen Verkehrsmittel, Kaffee und Obst, Kantine.
• Perspektive: Schulungsangebote für fachliche und persönliche Weiterentwicklung wie z.B. Sprachkurse und Entwicklungsprogramme.
• Rabatte: diverse Vergünstigungen bei zahlreichen Kooperationspartnern aus den Bereichen Mode, Freizeit, Elektronik, Wohnen & Co.
• Teamarbeit: familiäre Arbeitsatmosphäre im Großunternehmen, diverse Team- und Firmenevents, Werbungsprogramm für neue Mitarbeitende inkl. Prämie.

Vielfalt und Chancengleichheit sind bei Kühne+Nagel fest in unserer Unternehmenskultur verankert. Unser Miteinander wird getragen von Respekt vor der Einzigartigkeit jedes einzelnen – unabhängig von Geschlecht und Geschlechtsidentität, den körperlichen und geistigen Eigenschaften, der Religion und Weltanschauung, der sexuellen Orientierung, der sozialen oder ethnischen Herkunft, Nationalität und Alter. Wir glauben an die Innovationskraft der Vielfalt in unseren Teams.