Junior IT ServiceDesk Specialist (with Italian) (m / f / d)

Wenn Sie auf der Suche nach einer beruflichen Veränderung sind und eine Leidenschaft für IT haben, ist diese Rolle genau das Richtige für Sie.

Ihre Rolle

In der IT Service Desk-Rolle besteht Ihre Hauptverantwortung darin, unsere Kollegen in allen Bereichen zu unterstützen. Ihr Hauptziel ist es, den Benutzern zu helfen, ihre Arbeit mit minimalen Auswirkungen zu erledigen, was bedeutet, dass Sie an IT-bezogenen Problemen arbeiten, die von der Erstellung von IDs bis zur Identifizierung von größeren Blockaden im Funktionieren der Technologie reichen. An unserem IT Service Desk unterstützen Sie unsere internationalen Kollegen in der gesamten EMEA-Region. Sie werden Teil unseres globalen Teams von über 15 Nationalitäten sein, das Vorfälle und Serviceanfragen erstellt und bearbeitet. Seien Sie Teil unseres motivierten Teams und schließen Sie sich uns in dieser aufregenden Zeit an - Ihr Wissen und Ihre Expertise sind unverzichtbar!

Ihre Verantwortlichkeiten

• Als erster Ansprechpartner für alle IT-bezogenen Anfragen fungieren und den Endbenutzern umgehend und effizient Unterstützung bieten;
• Eine Vielzahl von Hardware-, Software- und Netzwerkproblemen zeitnah diagnostizieren, beheben und lösen;
• Genau Dokumentationen von Supportanfragen, Lösungen und bekannten Problemen für zukünftige Referenzen und Wissensaustausch führen;
• Mit Teammitgliedern zusammenarbeiten und komplexe Probleme bei Bedarf an erfahrene Techniker oder andere IT-Profis eskalieren;
• Ihr technisches Wissen kontinuierlich erweitern und über unsere neuen Angebote, Verfahren, aufkommende Technologien, Trends und Best Practices auf dem Laufenden bleiben.

Ihre Fähigkeiten und Erfahrungen

• Großartige Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten, mit der Fähigkeit, geduldig zuzuhören, zu verstehen und Informationen effektiv an nicht-technische Personen zu kommunizieren;
• Nachgewiesene Problemlösungs- und Analysefähigkeiten, mit der Fähigkeit, Probleme effizient zu bewerten und zu lösen;
• Ein Interesse an Technologie und die Fähigkeit, sich schnell an IT-Grundlagen wie Betriebssysteme, Netzwerkprinzipien und Softwareanwendungen anzupassen;
• Fähigkeit, Aufgaben zu priorisieren und Fristen in einem schnelllebigen Umfeld einzuhalten;
• Eine Neigung zum kontinuierlichen Lernen und zur Anpassungsfähigkeit, um mit der sich ständig weiterentwickelnden IT-Landschaft Schritt zu halten;
• Kollaborative Denkweise, mit der Fähigkeit, effektiv im Team zu arbeiten und zu einem positiven Arbeitsumfeld beizutragen;
• Fließende Kenntnisse in Italienisch und Englisch sind ein Muss. Weitere Sprachen sind von Vorteil.

Gute Gründe, sich anzuschließen

Bei Kuehne + Nagel sind Sie immer Teil eines engagierten und dynamischen Teams – denn große Dinge können nur gemeinsam erreicht werden. Schließen Sie sich uns auf unserer Reise an, mit der Vision, unsere innovativen Logistiklösungen noch besser zu machen und Teil eines erfolgreichen und innovativen Unternehmens zu sein, das zu den Marktführern der Branche gehört. Wir bieten Ihnen echte berufliche und persönliche Perspektiven an einem zukunftssicheren Arbeitsplatz und unterstützen Sie mit regelmäßigen Schulungen und Weiterbildungen. Denn unser Erfolg steht und fällt mit den Menschen, die es möglich machen – deshalb tun wir unser Bestes, um Sie langfristig an Bord zu holen!