Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden im Bereich Seefracht und sorge für eine erstklassige Customer Experience.
- Unternehmen: Kühne+Nagel, ein global führendes Logistikunternehmen mit starkem Fokus auf Menschen.
- Vorteile: Leistungsgerechte Vergütung, flexible Arbeitszeiten und 30 Tage Urlaub.
- Weitere Informationen: Familiäre Arbeitsatmosphäre mit vielen Team-Events und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Logistik von morgen und mache einen echten Unterschied im Leben der Menschen.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung in Logistik und erste Berufserfahrung in der internationalen Logistik.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36900 - 45100 € pro Jahr.
Mehr als ein Job
Als Teil unseres Sea Logistics Customer Care Teams bist Du die zentrale Ansprechperson für unsere Kunden und gestaltest aktiv eine erstklassige Customer Experience.
Du hörst zu, verstehst individuelle Anforderungen und findest gemeinsam mit unseren Kunden die passenden Lösungen.
Mit Deinem Engagement sorgst Du dafür, dass aus Kunden langfristige Partner werden.
Von unserem Standort in Mannheim aus leistest Du einen wichtigen Beitrag zum Erfolg von Kuehne+Nagel und zeigst jeden Tag, dass Logistik vor allem von Menschen und starken Partnerschaften lebt.
- Wie du dich einbringst
- Du berätst unsere Kunden vollumfänglich zu logistischen Fragestellungen im Bereich Seefracht Export und erfüllst die Anforderungen mit einem hohen Qualitätsanspruch.
- Du betreust Kundenaufträge umfassend – beginnend bei der Implementierung, über die Steuerung der operativen Ausführung bis hin zur Sicherstellung der Kundenzufriedenheit nach erfolgreicher Auftragsabwicklung.
- Du betreust Deine Kunden vollumfänglich in den Bereichen FCL sowie LCL mit weltweiten Destinationen.
- Du begleitest die Implementierung des Neugeschäfts und bist damit der verlässliche Dreh- und Angelpunkt für Deine Ansprechpartner auf allen Seiten.
- Du arbeitest eng mit den Außendienstkollegen und den operativen Fachabteilungen zusammen und erreichst so die gemeinsamen Ziele.
- Du bist in schwierigen Situationen ein kompetenter Ansprechpartner für den Kunden und gehst mit möglichen Beschwerden professionell und lösungsorientiert um.
- Du betreust und berätst ein eigenes Bestandskundenportfolio und übermittelst Offerten und präsentierst diese telefonisch beim Kunden.
- Du dokumentierst Deine Verkaufsaktivitäten, Geschäftsfortschritte sowie Geschäftserfolge im CRM-Tool und übernimmst die Verantwortung für die Datenqualität.
- Was dich auszeichnet
- Erfolgreich abgeschlossen Ausbildung im Bereich Speditions- und Logistikdienstleistungen oder einer vergleichbaren Ausbildung mit entsprechender Berufserfahrung in der Spedition Erste
- Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position in der internationalen Logistikbranche, idealerweise im Bereich Seefracht
- Starke Kommunikationsfähigkeit, ausgeprägte Serviceorientierung und Vertriebsaffinität
- Sicheres, verbindliches und seriöses Auftreten
- Organisatorisches Talent, qualitätsbewusste Arbeitsweise und gutes Zeitmanagement
- Versierter Umgang mit Zahlen sowie mit Software-Anwendungen (z. B. Microsoft Office)
- Selbstständige, zuverlässige und proaktive Arbeitsweise sowie ausgeprägte Teamfähigkeit und Flexibilität
- Interkulturelle Kompetenz sowie sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- Was für dich drin ist
- Konditionen: leistungsgerechte Vergütung, Urlaubs- und Weihnachtsgeld, 30 Tage Urlaub
- Flexibilität: flexible Arbeitszeiten bei einer 38-Stundenwoche und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten für eine gute Vereinbarkeit von Freizeit und Beruf
- Gesundheitsförderung: Sport- und Wellnessangebot, betriebliche Krankenzusatzversicherung, Fahrradleasing mit Job Rad, Beratungsangebote zu z.
- Work-Life-Balance, standortspezifische Aktionen
- Vermögenswirksame Leistungen: Unterstützung beim Vermögensaufbau in den Bereichen Altersvorsorge, Banksparpläne und Investmentfonds
- Ausstattung & Arbeitsumfeld: Laptop, Parkmöglichkeiten, gute Anbindung an die öffentlichen Verkehrsmittel, vergünstigte Kantinen Nutzung
- Perspektive: Schulungsangebote für fachliche und persönliche Weiterentwicklung wie z. B. Sprachkurse und Entwicklungsprogramme
- Rabatte: diverse Vergünstigungen bei zahlreichen Kooperationspartnern aus den Bereichen Mode, Freizeit, Elektronik, Wohnen & Co.
- Teamarbeit: familiäre Arbeitsatmosphäre im Großunternehmen, diverse Team- und Firmenevents, Werbungsprogramm für neue Mitarbeitende inkl. Prämie
- Wer wir sind
Logistik berührt jeden Aspekt unseres Lebens – von den Gütern, die wir täglich konsumieren bis zur Gesundheitsversorgung, auf die wir uns verlassen.
Bei uns geht deine Arbeit über Logistik hinaus: Sie ermöglicht die kleinen und großen Momente des Lebens für Menschen auf der ganzen Welt.
Als ein global führendes Logistikunternehmen mit der Vision, unsere Welt weiterzuentwickeln, bieten wir dir ein sicheres und stabiles Umfeld.
Hier macht deine Arbeit einen echten Unterschied.
Ob die Lieferung von Lebensmitteln, die Entwicklung nachhaltiger Transportlösungen oder gesellschaftliches Engagement – deine Arbeit bewirkt mehr, als du dir vorstellen kannst.
Vielfalt und Chancengleichheit
Vielfalt und Chancengleichheit sind bei Kühne+Nagel fest in unserer Unternehmenskultur verankert.
Unser Miteinander wird getragen von Respekt vor der Einzigartigkeit jedes einzelnen – unabhängig von Geschlecht und Geschlechtsidentität, den körperlichen und geistigen Eigenschaften, der Religion und Weltanschauung, der sexuellen Orientierung, der sozialen oder ethnischen Herkunft, Nationalität und Alter.
Wir glauben an die Innovationskraft der Vielfalt in unseren Teams.
Inspired by people – inspired by you?
Wir freuen uns auf Sie!
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Customer Care Specialist Sea Logistics (m/w/d) Kundenservice Seefracht in Mannheim Arbeitgeber: Kuehne+Nagel
Kühne+Nagel ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur eine pünktliche und leistungsgerechte Vergütung sowie 30 Urlaubstage bietet, sondern auch flexible Arbeitszeiten für eine optimale Work-Life-Balance. In einer familiären Arbeitsatmosphäre innerhalb eines globalen Unternehmens fördern wir die persönliche und fachliche Weiterentwicklung durch Schulungsangebote und bieten zahlreiche Gesundheits- und Wellnessangebote. Hier hast du die Möglichkeit, in einem dynamischen Team zu arbeiten, das Vielfalt und Chancengleichheit schätzt und in dem deine Arbeit einen echten Unterschied macht.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Care Specialist Sea Logistics (m/w/d) Kundenservice Seefracht in Mannheim erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Kuehne+Nagel suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Care Specialist Sea Logistics (m/w/d) Kundenservice Seefracht in Mannheim mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Kuehne+Nagel im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Kuehne+Nagel vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Kuehne+Nagel und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
