Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für Kunden und unterstütze sie bei der Softwareanwendung.
- Unternehmen: Kufer – ein innovatives Unternehmen, das Bildungseinrichtungen unterstützt.
- Vorteile: Unbefristeter Arbeitsplatz, flexible Arbeitszeiten und zahlreiche Mitarbeiter-Events.
- Weitere Informationen: Kurze Entscheidungswege und echte Eigenverantwortung in einem dynamischen Umfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Bildung mit und entwickle Lösungen im Team.
- Qualifikationen: Freude am Kundenkontakt und Interesse an IT-Themen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 41850 - 51150 € pro Jahr.
Bildung verändert Leben. Wir bei Kufer sorgen dafür, dass unsere Kunden den Kopf frei haben für das, was wirklich zählt. Unsere Software unterstützt Bildungseinrichtungen dabei, ihre Arbeit einfacher, strukturierter und menschlicher zu gestalten. Dafür brauchen wir Menschen, die mitdenken, Verantwortung übernehmen und Lust haben, gemeinsam etwas Sinnvolles zu bewegen.
Unsere Software unterstützt Kunden dabei, ihre täglichen Geschäftsprozesse effizient und zuverlässig abzubilden. Als Kundenbetreuer bist du dabei eine wichtige Schnittstelle zwischen unseren Kunden, unserem Produkt und unseren internen Teams. Du sorgst dafür, dass unsere Kunden ihre Software sicher einsetzen können, findest gemeinsam mit ihnen Lösungen und bringst ihre Erfahrungen aktiv in die Weiterentwicklung unserer Produkte ein.
Was dich an Aufgaben erwartet:
- Du bist erste Anlaufstelle für unsere Kunden und bearbeitest Anfragen telefonisch und per E-Mail über unser Ticketsystem (1st-Level-Support).
- Du unterstützt unsere Kunden bei der täglichen Anwendung unserer Software.
- Du analysierst Fragen und Probleme, grenzt Fehler ein und koordinierst die weitere Bearbeitung mit unseren internen Teams, wenn mehr als 1st-Level-Support gefragt ist.
- Du hast die Geschäftsprozesse unserer Kunden im Blick und erkennst Optimierungspotenziale bei der Nutzung unserer Software.
- Du bringst Rückmeldungen und Anforderungen unserer Kunden aktiv ins Team ein und unterstützt damit die kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Produkte.
- Du dokumentierst Lösungen und Erkenntnisse und trägst dazu bei, dass Wissen im Team verfügbar bleibt.
Was du mitbringen solltest:
- Freude an der Beratung und am direkten Kontakt mit Menschen.
- Interesse an IT, Software und digitalen Lösungen – du musst kein Technik-Profi sein, solltest aber Spaß daran haben, dich in technische Themen einzuarbeiten.
- Du bist Quereinsteiger, Berufseinsteiger oder hast eine IT-nahe Ausbildung.
- Eine strukturierte, zuverlässige und selbstständige Arbeitsweise.
- Du kannst dich gut in die Anforderungen unserer Kunden hineinversetzen und komplexe Sachverhalte verständlich erklären.
- Lust, Verantwortung zu übernehmen und gemeinsam mit dem Team Lösungen zu entwickeln.
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
Was wir bieten:
- Kurze Wege, echtes Team: Mühldorf, Waldkraiburg, Altötting, Neuötting und die Orte dazwischen sind unser Zuhause – mit 2 Homeoffice-Tagen pro Woche ist die Stelle auch aus Rosenheim oder dem Chiemgau gut machbar.
- Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und echte Eigenverantwortung – ohne Konzern-Ballast.
- Sicherer, unbefristeter Arbeitsplatz mit flexiblen Arbeitszeiten in einem wachsenden Softwareunternehmen.
- Benefits wie betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen, kostenlose Getränke und Obst sowie zahlreiche Mitarbeiter-Events sind selbstverständlich.
Haben wir dein Interesse geweckt? Dann bewirb dich ganz einfach über unser Karriereportal. Bei Fragen zur Position oder zum Bewerbungsprozess steht dir Frau Marina Lenhart (DW -123) gerne als Ansprechpartnerin zur Verfügung. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Kundenbetreuer im 1st-Level-Support (m/w/d) Arbeitgeber: Kufer Software
Kufer ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, aktiv an der Neugestaltung einer modernen, Kubernetes-basierten SaaS-Infrastruktur mitzuwirken. Mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen fördern wir eine Kultur der Eigenverantwortung und Teamarbeit, während wir gleichzeitig flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Optionen anbieten. Unsere Mitarbeiter profitieren von einem sicheren Arbeitsplatz, attraktiven Benefits und der Chance, in einem wachsenden Unternehmen mit Sinn und Zweck zu arbeiten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Kundenbetreuer im 1st-Level-Support (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Kufer Software suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kundenbetreuer im 1st-Level-Support (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Kufer Software im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Kufer Software vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Kufer Software und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
