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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Strategische Betreuung und Entwicklung von Key-Accounts im Customer Service.
- Arbeitgeber: Weltweit führender Automatisierungsspezialist mit vielfältigen Karrieremöglichkeiten.
- Mitarbeitervorteile: Attraktives Gehalt, internationale Zusammenarbeit und spannende Projekte.
- Andere Informationen: Hohe Reisebereitschaft und enge Zusammenarbeit mit internationalen Teams.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Automatisierung und entwickle individuelle Lösungen für Kunden.
- Gewünschte Qualifikationen: Bachelor/Master in Technik, Erfahrung im Customer Service und Vertrieb.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Entdecke, was du bei der KUKA Group bewegen kannst. Die KUKA Group bietet ein enormes Spektrum an Möglichkeiten, um deine Karriere voranzutreiben, deiner Leidenschaft zu folgen und dein Potenzial zu entfalten. Wir sind einer der weltweit führenden Automatisierungsspezialisten und bieten globale Möglichkeiten in Bereichen wie Robotik, Automatisierung, Logistik, Softwarelösungen und Elektronik. Wenn du ein Macher bist, ein Visionär mit kühnen Ambitionen und dir Zusammenarbeit und gegenseitiger Respekt wichtig sind, dann bist du hier bei KUKA Group auf Erfolgskurs.
Tätigkeitsbeschreibung
Hier bewirkst du etwas. Als Customer Service Key Account Manager T1 bist du verantwortlich für die strategische Betreuung und Entwicklung unserer T1-Key-Accounts im Bereich Customer Service. Dein zentraler Fokus liegt auf der Beratung entlang des gesamten Customer Service Lifecycles und der Umsetzung von strategischen Maßnahmen und proaktiven Vertriebskampagnen zur nachhaltigen Steigerung der Service Umsätze bei den jeweiligen Accounts. Im Detail bedeutet das:
- Ganzheitliche Kundenbetreuung: Beratung über den gesamten Customer Service Lifecycle – von Ersatzteilen über Retrofit bis hin zu digitalen Services.
- Mehrwert schaffen: Entwicklung individueller Lösungen, die den Kundennutzen steigern und die Effizienz der Produktionsprozesse verbessern.
- Geschäftsentwicklung: Umsetzung von Maßnahmen zur Weiterentwicklung bestehender Geschäftsfelder. Sicherung und Ausbau bestehender Kunden- und Geschäftspotenziale.
- Vertriebskampagnen: Initiierung, Konzeption und Durchführung allgemeiner Vertriebskampagnen sowie proaktiver Customer-Service-Sales-Aktivitäten.
- Strategie & Abstimmung: Entwicklung kundenspezifischer Service-Strategien in enger Zusammenarbeit mit dem T1 Vertrieb, Sales Support, Technical Sales Support und globalen Teams.
- Produktentwicklung: Zusammenarbeit mit Portfolio Management zur Entwicklung neuer Service- und Ersatzteilprodukte, inkl. digitaler Lösungen (Predictive Maintenance, digitale Plattformen).
- Verhandlungen: Abschluss von Rahmenvereinbarungen mit Automotive-Kunden über Werke und Standorte hinweg. Sicherstellung korrekter Datenpflege in Salesforce.
- Globale Zusammenarbeit: Enge Kooperation mit internationalen (Customer Service) Sales Teams und T1-Kunden.
- Netzwerk- und Kundenstruktur: Aufbau eines Account spezifischen Netzwerks von Ansprechpartnern und Entscheidungsträgern unter Berücksichtigung der Entscheidungsstrukturen und Hierarchieebenen innerhalb des Unternehmens.
Bewerberprofil
Das bringst du mit:
- Erfolgreich abgeschlossener Bachelor/ Master mit technisch orientiertem Schwerpunkt oder vergleichbar sowie langjährige Berufserfahrung im Customer Service / Sales.
- Ausgeprägtes Kommunikationsvermögen.
- Erfahrung im Projekt- und Forderungsmanagement.
- Gute SAP- sowie Salesforce-Kenntnisse und kaufmännisches Verständnis.
- Erfahrung im Vertrieb produktbegleitender Dienstleistungen.
- Besondere Affinität zum Produkt- und Vertriebsmanagement von Service Dienstleistungen.
- Fließende Deutsch-/ Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
- Hohe Reisebereitschaft (ca. 80 % Außendienst).
Customer Service Key Account Manager (m/w/d) Arbeitgeber: KUKA Aktiengesellschaft
Kontaktperson:
KUKA Aktiengesellschaft HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Service Key Account Manager (m/w/d)
✨Tipp Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Frag nach Informationen über die KUKA Group und zeig dein Interesse an der Position als Customer Service Key Account Manager.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du die häufigsten Fragen für Vertriebs- und Kundenservicepositionen durchgehst. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeiten im Projektmanagement und in der Kundenbetreuung zeigen.
✨Tipp Nummer 3
Zeige deine Leidenschaft für die Automatisierungsbranche! Informiere dich über aktuelle Trends und Entwicklungen bei KUKA und bringe diese Insights in dein Gespräch ein. Das zeigt, dass du nicht nur die Anforderungen der Stelle verstehst, sondern auch wirklich daran interessiert bist.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So hast du die besten Chancen, gesehen zu werden. Und vergiss nicht, deine Bewerbung individuell auf die KUKA Group und die spezifischen Anforderungen der Position zuzuschneiden.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Service Key Account Manager (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach es persönlich!: Zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende in deinem Anschreiben eine persönliche Ansprache und erzähle uns, warum du dich für die Position als Customer Service Key Account Manager interessierst. Das macht deine Bewerbung einzigartig und hebt dich von anderen ab.
Betone deine Erfahrungen: Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Customer Service und Sales. Konkrete Beispiele, wie du Kunden betreut oder Projekte erfolgreich umgesetzt hast, sind Gold wert. So können wir besser nachvollziehen, wie du zu unserem Team passen würdest.
Sei strukturiert: Halte deine Bewerbung klar und übersichtlich. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. Eine gut strukturierte Bewerbung zeigt uns, dass du organisiert bist und die Details im Blick hast – genau das, was wir suchen!
Bewirb dich über unsere Website: Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass alle Unterlagen an die richtige Stelle gelangen und du keine wichtigen Schritte im Bewerbungsprozess verpasst. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei KUKA Aktiengesellschaft vorbereitest
✨Verstehe die KUKA Group
Informiere dich gründlich über die KUKA Group und ihre Produkte. Zeige im Interview, dass du die Unternehmenswerte und die Branche verstehst. Das hilft dir, deine Antworten auf die spezifischen Bedürfnisse des Unternehmens abzustimmen.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im Customer Service und Sales verdeutlichen. Nutze die STAR-Methode (Situation, Task, Action, Result), um deine Erfolge klar und strukturiert zu präsentieren.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und gibt dir die Möglichkeit, mehr über die Erwartungen und Herausforderungen der Rolle zu erfahren.
✨Soft Skills betonen
Da die Position viel Kommunikation und Zusammenarbeit erfordert, solltest du deine Soft Skills wie Teamarbeit, Verhandlungsgeschick und Problemlösungsfähigkeiten hervorheben. Bereite Beispiele vor, die diese Fähigkeiten in Aktion zeigen.