Customer Support Engineer - Software

Entdecken Sie Ihre Wirkung mit KUKA. KUKA bietet ein enormes Spektrum an Möglichkeiten, um Ihre Karriere voranzutreiben, Ihre Leidenschaften zu leben und Ihr Potenzial freizusetzen. Wir sind einer der weltweit führenden Automatisierungsspezialisten und bieten globale Chancen in Bereichen wie Robotik, Automatisierung, Logistik, Softwarelösungen und Elektronik.

Wenn Sie ein Macher, ein Visionär mit kühnen Ambitionen und ein Gläubiger an Zusammenarbeit und gegenseitigen Respekt sind, dann sind Sie hier bei KUKA auf dem besten Weg zum Erfolg.

Kurze Fakten:

• Standort: Budapest, Ungarn
• Hybrid
• Forschung & Entwicklung
• Dauerhafte Position

Verantwortlichkeiten:

• Bereitstellung von technischem Support der zweiten Ebene für KUKA-Systemsoftwareprodukte mit Schwerpunkt auf Kommunikation.
• Funktion als Fachexperte für Feldbussysteme und -technologien zur Unterstützung globaler Kunden.
• Fehlerbehebung komplexer Probleme mit Laborausrüstung und, wenn nötig, vor Ort bei Kunden.
• Dokumentation aller Anfragen und Lösungen im CRM-System und Wissensdatenbank.
• Enge Zusammenarbeit mit den Teams für Forschung & Entwicklung und Produktmanagement zur Ursachenanalyse und Produktverbesserung.
• Durchführung von Workshops und Erstellung technischer Bulletins für internationale Servicetechniker.
• Management von Qualitäts- und Beschwerdeprozessen (Feldbeobachtung, Ursachenanalyse, Korrekturmaßnahmen).
• Begleitung der Produktentwicklung aus der Perspektive des Kundensupports.
• Projektunterstützung für Schlüsselkunden bei Bedarf.
• Beratung von Kunden in der Nutzung und Behandlung der oben genannten Technologien.

Anforderungen:

• Ingenieurabschluss (vorzugsweise Elektrotechnik, Mechatronik oder gleichwertige technische Qualifikation).
• Erfahrung in Automatisierungssystemen, Feldbus und Netzwerken.
• Fließende Ungarischkenntnisse und sehr gute Englischkenntnisse (schriftlich und mündlich); Deutsch ist von Vorteil.
• Starke analytische und problemlösende Fähigkeiten.
• Hohe Kundenorientierung und Fähigkeit, selbstständig zu arbeiten.
• Teamplayer mit ausgezeichneten Kommunikationsfähigkeiten.
• Reisebereitschaft (ca. 10%, Kurzreisen typischerweise 1-3 Tage).
• Projektmanagementerfahrung ist von Vorteil.
• Starke Networking-Fähigkeiten und kulturelle Kompetenz für grenzüberschreitende Zusammenarbeit.
• Fähigkeit, in einem dezentralen Setup zu arbeiten und sich nahtlos in das Team in Augsburg zu integrieren.

Unsere Versprechen:

Unsere Kultur ist tief verwurzelt in unserer Leidenschaft, Robotik und automatische Lösungen zugänglich und benutzerfreundlich zu machen. Das Ergebnis? Wir erleichtern und sichern das Leben der Menschen auf der ganzen Welt. Vielfalt ist das Herzstück unseres Unternehmens - und wir schätzen jeden einzelnen unserer hellen und mutigen Köpfe.

Wir ermutigen alle, ihr volles Potenzial zur Arbeit zu bringen und fördern ein Umfeld, in dem Inspiration, Fachwissen und persönliches Wachstum gedeihen können. Unser gemeinsames Ziel? Größe zu erreichen und innovative, positive Veränderungen zu entfachen - nicht nur innerhalb der Automatisierungsindustrie, sondern auch darüber hinaus.

Vorteile:

Im Rahmen unseres Engagements für das Wohlbefinden unserer Mitarbeiter bieten wir eine Reihe umfassender Vorteile. Von wettbewerbsfähigen Gehaltspaketen bis hin zu flexiblen Arbeitszeiten und Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung streben wir einen ganzheitlichen Ansatz zur Mitarbeiterzufriedenheit an.

DEI (Vielfalt, Gleichheit und Inklusion) Erklärung:

Unser Grundsatz ist es, einander mit Freundlichkeit, offenem Geist und gegenseitigem Respekt zu behandeln und ein Umfeld zu schaffen, in dem sich jeder ermächtigt fühlt, sein authentisches Ich zur Arbeit zu bringen. KUKA ist ein Unternehmen, das sich für Chancengleichheit einsetzt.

Wenn Sie denken, dass eine Karriere bei KUKA das ist, wonach Sie suchen, würden wir uns freuen, von Ihnen zu hören. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Startdatum: Sofort