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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Werde Teil unseres Concierge-Teams und biete erstklassigen Service für internationale Gäste.
- Arbeitgeber: Arbeite in einem der besten 5-Sterne-Superior-Hotels der Schweiz.
- Mitarbeitervorteile: Attraktive Entwicklungsmöglichkeiten, komfortable Unterkünfte und zahlreiche Vergünstigungen warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte unvergessliche Erlebnisse und arbeite mit Luxusmarken und hochkarätigen Partnern.
- Gewünschte Qualifikationen: Organisationstalent und Freude an digitaler Gästebetreuung sind gefragt.
- Andere Informationen: Befristeter 10-Monatsvertrag ab 01.06.2025.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Voraussichtlich ab 01.06.2025 – Befristet, 10-Monatsvertrag Sie sind ein Organisationstalent, arbeiten gerne im Hintergrund und haben Freude daran, unseren internationalen Gästen einen erstklassigen Service zu bieten? Werden Sie Teil unseres Concierge-Teams in einem der besten 5-Sterne-Superior-Hotels der Schweiz und unterstützen Sie uns dabei, unvergessliche Erlebnisse zu schaffen. Ihre Aufgaben: Hybride Gästebetreuung: Kombination aus persönlichem Service und digitalen Lösungen zur effizienten Kommunikation und Organisation von Gästewünschen Automatisierung & Digitalisierung des Concierge-Services: Implementierung und Verwaltung von KI-gestützten Chatbots, digitalen Assistenten und CRM-Systemen zur effizienten Bearbeitung von Gästewünschen, Buchungen und Anfragen – von Restaurantreservierungen bis hin zu Spa-Terminen und Transfers. Optimierung von Prozessen & Personalisierung: Nutzung modernster Datenanalyse und API-Anbindungen zur Verbesserung interner Workflows, Reduzierung manueller Eingaben und Bereitstellung maßgeschneiderter Empfehlungen für Gäste. Schichtplanung: Optimierung der Dienstpläne zur Balance zwischen persönlichem Gästeservice und digitaler Unterstützung. VIP- & High-End-Gästebetreuung: Entwicklung maßgeschneiderter Erlebnisse für UHNW-Gäste und persönliche Betreuung der Top 5 % der loyalsten und umsatzstärksten Kulm-Gäste. Luxusmarken- & Partnernetzwerk: Aufbau exklusiver Partnerschaften mit Spitzenrestaurants, Luxus-Einzelhandel und hochkarätigen Kulturveranstaltungen. Leistung & KPIs: Sicherstellung höchster Gästezufriedenheit im Concierge-Service sowie Steigerung von Wiederholungsbuchungen und Upselling. Bei der Kulm Group stehen unsere Mitarbeiter im Mittelpunkt unseres Erfolgs. Wir bieten Ihnen attraktive Entwicklungsmöglichkeiten, komfortable Unterkünfte, preiswerte Verpflegung im Personalrestaurant, und zahlreiche Vergünstigungen.
Digital Concierge/ Smart Concierge Arbeitgeber: Kulm Hotel St. Moritz
Kontaktperson:
Kulm Hotel St. Moritz HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Digital Concierge/ Smart Concierge
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Hotelbranche arbeiten, und frage sie nach möglichen Verbindungen zu unserem Concierge-Team. Oftmals können persönliche Empfehlungen den Unterschied machen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über aktuelle Trends in der digitalen Gästebetreuung. Zeige in Gesprächen, dass du über KI-gestützte Lösungen und CRM-Systeme Bescheid weißt. Das wird dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für deine Erfahrungen im Kundenservice zu teilen. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit Probleme gelöst hast und welche innovativen Ansätze du verwendet hast, um Gäste zufriedenzustellen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Leidenschaft für Luxusmarken und exklusive Erlebnisse. Informiere dich über unsere Partner und deren Angebote, damit du in Gesprächen gezielt aufzeigen kannst, wie du zur Verbesserung unserer Dienstleistungen beitragen kannst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Digital Concierge/ Smart Concierge
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und mache dir ein klares Bild von den Anforderungen und Aufgaben des Digital Concierges. Überlege, wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen zu diesen Anforderungen passen.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: Betone in deinem Lebenslauf und Anschreiben Erfahrungen, die mit Gästebetreuung, Digitalisierung oder Prozessoptimierung zu tun haben. Zeige auf, wie du in der Vergangenheit ähnliche Herausforderungen gemeistert hast.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Leidenschaft für den Kundenservice und deine Begeisterung für digitale Lösungen zum Ausdruck bringst. Erkläre, warum du Teil des Concierge-Teams werden möchtest und was du beitragen kannst.
Prüfe deine Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Fehler. Achte darauf, dass dein Lebenslauf aktuell ist und alle relevanten Informationen enthält.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Kulm Hotel St. Moritz vorbereitest
✨Zeige deine Organisationstalente
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für deine organisatorischen Fähigkeiten zu geben. Überlege dir Situationen, in denen du erfolgreich mehrere Aufgaben gleichzeitig bewältigt hast, um zu zeigen, dass du im Hintergrund effizient arbeiten kannst.
✨Verstehe digitale Lösungen
Informiere dich über aktuelle Trends in der Digitalisierung und Automatisierung im Gastgewerbe. Sei bereit, darüber zu sprechen, wie du KI-gestützte Tools oder CRM-Systeme in der Vergangenheit genutzt hast oder wie du sie implementieren würdest.
✨Kundenorientierung betonen
Hebe deine Erfahrungen in der Gästebetreuung hervor, insbesondere im Umgang mit VIP- und High-End-Kunden. Zeige, dass du in der Lage bist, maßgeschneiderte Erlebnisse zu schaffen und auf individuelle Wünsche einzugehen.
✨Netzwerk und Partnerschaften
Sprich über deine Fähigkeit, Beziehungen zu Luxusmarken und Partnern aufzubauen. Bereite dich darauf vor, Ideen zu präsentieren, wie du exklusive Partnerschaften entwickeln könntest, um den Concierge-Service zu bereichern.
