Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Reservierungen und kümmere dich um unsere anspruchsvollen Gäste.
- Unternehmen: Die Kulm Group bietet eine erstklassige Arbeitsumgebung in der gehobenen Hotellerie.
- Vorteile: Attraktive Entwicklungsmöglichkeiten, günstige Verpflegung und zahlreiche Vergünstigungen warten auf dich.
- Weitere Informationen: Vollzeitstelle mit unbefristetem Vertrag nach der Probezeit, Start ab sofort möglich.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte unvergessliche Erlebnisse für unsere Gäste.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie und mindestens 2 Jahre Erfahrung in der 5-Sterne-Hotellerie erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Voraussichtlich ab - Unbefristet / Dauerhaft
Anstellungsart: Vollzeit
- Kompetente Bearbeitung von Reservierungen: Sie sind die erste Anlaufstelle für unsere anspruchsvollen Gäste und nehmen Anfragen für Individual- und Gruppenreservierungen souverän entgegen. Dabei agieren Sie stets mit höchster Professionalität und vorausschauender Aufmerksamkeit.
- Datenpflege: Sie pflegen die Gästedatenbanken mit äußerster Genauigkeit und tragen so maßgeblich zur Zufriedenheit und Rückkehr unserer Gäste bei.
- Reklamationsmanagement mit Feingefühl: Sollte es zu Reklamationen kommen, bearbeiten Sie diese umgehend und finden für unsere anspruchsvollen Gäste stets die beste Lösung – diskret und effizient.
- Multimediale Kommunikation: Sie sind verantwortlich für die Beantwortung aller eingehenden Anfragen, sei es per Telefon oder E-Mail.
- Koordination mit anderen Abteilungen: In enger Zusammenarbeit mit unserem engagierten Team sorgen Sie dafür, dass die Auslastung unserer luxuriösen Gästezimmer und Veranstaltungsräume optimal mit den Angeboten in F&B und Spa abgestimmt ist.
- Administrative Unterstützung: Sie unterstützen den Reservations Manager in allen administrativen Belangen, achten auf die Einhaltung unserer hohen Standards und tragen zur ständigen Produktoptimierung bei.
- Ganzjahresstelle, nach erfolgreich bestandener Probezeit unbefristetes Vertragsverhältnis
- Charisma und Freundlichkeit: Ihre Persönlichkeit zeichnet sich durch natürliche Freundlichkeit und Charisma aus, gepaart mit einem feinen Gespür für die Wünsche unserer anspruchsvollen Gäste. Sie überzeugen durch Ihr gepflegtes äußeres Erscheinungsbild und Ihre exzellenten Umgangsformen.
- Teamgeist und Flexibilität: Sie arbeiten gerne im Team, sind kommunikativ und passen sich flexibel den Herausforderungen eines dynamischen Arbeitsumfelds an.
- Erfahrung in der gehobenen Hotellerie: Mit einer abgeschlossenen Berufsausbildung in der gehobenen Hotellerie und mindestens 2 Jahren Erfahrung in der 5-Sterne-Hotellerie bringen Sie fundierte Fachkenntnisse in den Bereichen Front Office oder Reservierung mit.
- Sprachgewandtheit: Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind unerlässlich. Weitere Fremdsprachen wie Italienisch sind ein Plus.
- Technische Versiertheit: Sie sind versiert im Umgang mit Opera Cloud und den gängigen Microsoft-Programmen (Word, Excel, Outlook). Auch die Pflege von Online-Buchungskanälen ist für Sie kein Neuland.
- Organisationstalent und Kundenorientierung: Sie organisieren und planen mit Präzision, pflegen den Kontakt zu Gästen und Partnern auf eine stilvolle und diskrete Weise und überzeugen durch Ihre herausragende Kundenorientierung.
Bei der Kulm Group stehen unsere Mitarbeiter im Mittelpunkt unseres Erfolgs. Wir bieten Ihnen attraktive Entwicklungsmöglichkeiten, komfortable Unterkünfte, preiswerte Verpflegung im Personalrestaurant, und zahlreiche Vergünstigungen.
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Reservations Agent Arbeitgeber: Kulm Hotel St. Moritz
Die Kulm Group ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein inspirierendes Arbeitsumfeld in der gehobenen Hotellerie bietet, sondern auch zahlreiche Entwicklungsmöglichkeiten und attraktive Vergünstigungen. Unsere Mitarbeiter profitieren von einem starken Teamgeist, flexiblen Arbeitszeiten und einer wertschätzenden Unternehmenskultur, die auf Professionalität und Kundenorientierung ausgerichtet ist. Zudem sorgen wir für komfortable Unterkünfte und preiswerte Verpflegung im Personalrestaurant, was das Arbeiten bei uns besonders angenehm macht.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Reservations Agent erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! Da du als Reservations Agent viel mit Gästen und anderen Abteilungen kommunizierst, ist es wichtig, dass du in der Lage bist, klar und freundlich zu kommunizieren. Übe, wie du Anfragen am Telefon oder per E-Mail professionell und charmant beantworten kannst.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Wenn du bereits in der gehobenen Hotellerie gearbeitet hast, sprich mit ehemaligen Kollegen oder Vorgesetzten. Sie könnten dir wertvolle Einblicke geben oder sogar Empfehlungen aussprechen, die dir bei deiner Bewerbung helfen können.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über die Kulm Group! Zeige in deinem Gespräch, dass du dich mit dem Unternehmen und seinen Werten identifizieren kannst. Recherchiere über ihre Dienstleistungen, die Unternehmenskultur und aktuelle Entwicklungen, um einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 4
Bereite dich auf mögliche Szenarien vor! Überlege dir, wie du auf verschiedene Gästereklamationen reagieren würdest. Das zeigt, dass du proaktiv denkst und bereit bist, Lösungen zu finden, was für die Rolle des Reservations Agents entscheidend ist.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Reservations Agent mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stelle deine Motivation klar:Beginne dein Bewerbungsschreiben mit einer klaren und überzeugenden Erklärung, warum du dich für die Position des Reservations Agent interessierst. Betone deine Leidenschaft für die Hotellerie und den Umgang mit Gästen.
Hebe relevante Erfahrungen hervor:Gehe auf deine bisherigen Erfahrungen in der gehobenen Hotellerie ein. Nenne spezifische Beispiele, wie du in der Vergangenheit Reservierungen bearbeitet oder Reklamationen erfolgreich gelöst hast.
Betone deine Sprachkenntnisse:Da sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse erforderlich sind, solltest du diese Fähigkeiten in deinem Lebenslauf und Bewerbungsschreiben deutlich hervorheben. Erwähne auch andere Sprachen, die du sprichst, wie Italienisch.
Zeige deine technische Versiertheit:Erwähne deine Erfahrung mit Opera Cloud und Microsoft-Programmen. Beschreibe, wie du diese Tools in deiner bisherigen Arbeit genutzt hast, um die Effizienz zu steigern und die Gästedaten präzise zu pflegen.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Kulm Hotel St. Moritz vorbereitet
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, die sich auf deine Erfahrungen in der gehobenen Hotellerie beziehen. Sei bereit, Beispiele für deine Fähigkeiten im Umgang mit anspruchsvollen Gästen und Reklamationsmanagement zu geben.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Position viel multimediale Kommunikation erfordert, solltest du während des Interviews klar und freundlich kommunizieren. Übe, wie du Informationen präzise und höflich übermittelst, sowohl in Deutsch als auch in Englisch.
✨Demonstriere Teamgeist und Flexibilität
Betone deine Fähigkeit, im Team zu arbeiten und dich an dynamische Arbeitsumgebungen anzupassen. Teile Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die zeigen, wie du erfolgreich mit anderen Abteilungen kooperiert hast.
✨Präsentiere dein Organisationstalent
Erkläre, wie du deine Aufgaben organisiert und priorisiert hast, um eine hohe Kundenzufriedenheit zu gewährleisten. Zeige, dass du in der Lage bist, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu bewältigen und dabei stets den Überblick zu behalten.
