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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze das Concierge-Team bei administrativen Aufgaben und Gästeanfragen.
- Arbeitgeber: Werde Teil eines dynamischen Teams, das exzellenten Gästeservice bietet.
- Mitarbeitervorteile: Entwickle dich in einem unterstützenden Umfeld mit vielen Wachstumschancen.
- Warum dieser Job: Erlebe einen abwechslungsreichen Job mit der Möglichkeit, Prozesse zu optimieren und kreativ zu sein.
- Gewünschte Qualifikationen: Gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie digitale Affinität sind erforderlich.
- Andere Informationen: Befristeter 10-Monatsvertrag ab 01.06.2025.
Voraussichtlich ab 01.06.2025 - Befristet, 10-Monatsvertrag
Das bewegen Sie mit uns:
- Als Team Assistant im Concierge Team sorgen Sie dafür, dass unser Concierge-Team sich voll und ganz auf die Gäste konzentrieren kann – während Sie im Hintergrund die administrativen Aufgaben effizient erledigen.
Ihre Aufgaben:
- Bearbeitung von Gästeanfragen: Sie beantworten schriftliche und telefonische Anfragen professionell, serviceorientiert und in enger Abstimmung mit dem Concierge-Team.
- Administrative Unterstützung: Sie entlasten das Concierge-Team im Tagesgeschäft durch die zuverlässige Erledigung administrativer Aufgaben und Terminabstimmungen.
- Datenpflege & Dokumentation: Sie pflegen Gästeinformationen sowie interne Übersichten und sorgen für eine korrekte, strukturierte Ablage relevanter Informationen.
- Prozessoptimierung: Sie erkennen Potenziale zur Vereinfachung von Abläufen und setzen kleinere Automatisierungen mit Tools wie Power Automate oder Zapier um.
- Koordination im Hintergrund: Sie behalten Aufgaben, Fristen und interne Absprachen im Blick und sorgen für einen reibungslosen Informationsfluss im Team.
- Qualitätssicherung: Sie unterstützen bei der Kontrolle eingesetzter Systeme und bringen Verbesserungsvorschläge zur Weiterentwicklung des Serviceangebots ein.
Das sind Sie:
- Eine strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise und ein ausgeprägter Sinn für Qualität, Diskretion und Verbindlichkeit.
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift – jede weitere Sprache, insbesondere Italienisch, ist ein Plus.
- Freude am Organisieren, hohe digitale Affinität und sicherer Umgang mit MS Office.
- Ein serviceorientiertes Mindset: Sie verstehen sich als Unterstützer:in im Hintergrund – und wissen, dass exzellenter Gästeservice immer auch von gutem Backoffice lebt.
Benefits:
Nutzen Sie die Chance, in einem Umfeld zu wachsen, in dem jeder Tag neue Möglichkeiten bietet, sich zu entfalten und neu zu erfinden. Bei uns erwartet Sie nicht nur ein Arbeitsplatz, sondern eine Gemeinschaft, in der Sie Ihre Karriere und sich selbst weiterentwickeln können.
Kontaktperson:
Kulm Hotel St. Moritz HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Team Assistant Concierge and Guest Services (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Hotel- oder Dienstleistungsbranche arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über aktuelle Trends im Bereich Gästeservice und Concierge-Dienstleistungen. Zeige in Gesprächen, dass du über die neuesten Entwicklungen Bescheid weißt und wie diese in die Arbeit des Teams integriert werden können.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf mögliche Fragen zu Prozessoptimierung und Automatisierung vor. Überlege dir konkrete Beispiele, wie du in der Vergangenheit Abläufe verbessert hast oder welche Tools du bereits genutzt hast, um Effizienz zu steigern.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine digitale Affinität! Wenn du Erfahrung mit MS Office oder Automatisierungstools wie Power Automate oder Zapier hast, bringe dies aktiv in das Gespräch ein. Das zeigt, dass du bereit bist, moderne Technologien zu nutzen, um das Team zu unterstützen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Team Assistant Concierge and Guest Services (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stellenanzeige genau lesen: Nimm dir Zeit, die Stellenanzeige gründlich zu lesen. Achte auf die spezifischen Anforderungen und Aufgaben, die für die Position als Team Assistant im Concierge Team wichtig sind.
Anschreiben personalisieren: Verfasse ein individuelles Anschreiben, in dem du deine Motivation für die Stelle darlegst. Betone deine Erfahrungen in der administrativen Unterstützung und deine Serviceorientierung.
Lebenslauf anpassen: Passe deinen Lebenslauf an die Anforderungen der Stelle an. Hebe relevante Erfahrungen hervor, insbesondere in der Datenpflege, Dokumentation und Prozessoptimierung.
Sprachkenntnisse betonen: Stelle sicher, dass deine Sprachkenntnisse klar hervorgehoben sind. Besonders gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind wichtig, also nenne konkrete Beispiele, wo du diese Fähigkeiten eingesetzt hast.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Kulm Hotel St. Moritz vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, die sich auf deine Erfahrungen im Kundenservice und deine organisatorischen Fähigkeiten beziehen. Sei bereit, konkrete Beispiele zu nennen, wie du in der Vergangenheit Probleme gelöst oder Prozesse optimiert hast.
✨Zeige deine digitale Affinität
Da die Stelle eine hohe digitale Affinität erfordert, solltest du dich mit Tools wie Power Automate oder Zapier vertraut machen. Bereite dich darauf vor, zu erklären, wie du solche Tools in der Vergangenheit genutzt hast, um Abläufe zu verbessern.
✨Demonstriere dein serviceorientiertes Mindset
Betone während des Interviews, dass du die Rolle als Unterstützer:in im Hintergrund verstehst. Erkläre, wie wichtig dir exzellenter Gästeservice ist und wie du dazu beitragen kannst, das Concierge-Team zu entlasten.
✨Sprich über deine Sprachkenntnisse
Da sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse gefordert sind, solltest du deine Sprachfähigkeiten selbstbewusst präsentieren. Wenn du weitere Sprachen sprichst, insbesondere Italienisch, erwähne dies, da es ein Pluspunkt für die Position ist.
