Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite unser Kundenservice-Team und sorge für höchste Kundenzufriedenheit.
- Arbeitgeber: Kulturwerke Deutschland bietet unvergessliche Highschool-Aufenthalte und Sprachreisen weltweit.
- Mitarbeitervorteile: Sinnvolle Arbeit, kontinuierliche Weiterbildung, starkes Teamgefühl und modernes Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines leidenschaftlichen Teams und begleite junge Menschen auf ihrem Weg.
- Gewünschte Qualifikationen: Führungserfahrung, exzellente Deutsch- und Englischkenntnisse sowie Kundenbetreuungskompetenz erforderlich.
- Andere Informationen: Flexible Arbeitszeiten und ein unbefristetes Arbeitsverhältnis warten auf dich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Kulturwerke Deutschland ist bekannt für überragende Erlebnisse, individuelle Betreuung und exzellente Organisation von Highschool-Aufenthalten und Sprachreisen weltweit, vor allem aber in Amerika, Kanada, Großbritannien und Ozeanien. Damit wir noch mehr Teilnehmer begeistern und fördern können, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt Unterstützung in unserem Team. Wenn Du also Lust hast, mit uns gemeinsam etwas Großes aufzubauen, dann werde Teil von unserem leidenschaftlichen Team!
Dein Arbeitsalltag
Als Teamleiter führst Du unser bestehendes Kundenservice-Team und stellst die Kundenzufriedenheit jederzeit sicher. Du bist für die Erreichung definierter KPIs verantwortlich und förderst gleichzeitig einen positiven und konsequenten Lösungsansatz.
- Fachliche und persönliche Führung von unseren Kundenservice-Kollegen
- Einarbeitung neuer Kollegen im Kundenservice & Entwicklung bestehender Kollegen
- Sicherstellung einer effektiven Kommunikation und Zusammenarbeit innerhalb des Teams und mit internationalen Partnern
- Lösung von komplexen Stationen und Gewährleistung eines hervorragenden Kundenservices
- Entwicklung und Implementierung von Strategien zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und Optimierung der Serviceprozesse
Deine Vorteile
- Tätigkeit mit Sinn: Dein Job ist es, Träume wahr werden zu lassen und das Erwachsenwerden junger Menschen zu begleiten. Hier gehst Du zufrieden nach Hause.
- Kontinuierliche Weiterentwicklung: Du wächst mit neuen Aufgaben und regelmäßigen Schulungen. So reifst Du persönlich und fachlich und bist bereit für neue Herausforderungen.
- Starkes Team-Gefühl: Wöchentlicher Austausch, Teamevents, gemeinsames Fitnesstraining – hier findest Du Kollegen und Freunde.
- Modernes Umfeld: Höhenverstellbare Schreibtische, iMacs, Klimaanlagen und vieles mehr sind an jedem Platz Standard und ermöglichen kreatives, fokussiertes und körperfreundliches Arbeiten.
- Sichere Festanstellung: Die Nachfrage nach Bildung und Auslandserfahrungen wächst genau wie das Unternehmen selbst. Wir bieten unseren Kollegen nicht nur ein unbefristetes Arbeitsverhältnis, sondern zusätzlich ein überdurchschnittliches Gehalt.
Erfahrung in der Führung und Entwicklung von Teams: Wir sind ein wachsendes Team und setzen in Leitungspositionen einen hervorragenden Führungsstil voraus. Im besten Fall hast du mehr als 5 Jahre Führungserfahrung.
Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch: Erstklassige Sprachkenntnisse sind eine Grundvoraussetzung, um mit unseren Mitarbeitern und Partnern gut kommunizieren zu können.
Erfahrung mit der Kundenbetreuung per Mail und Telefon: Freundlichkeit, Schnelligkeit und Lösungsorientierung gehören zu deinem Arbeitsalltag. Digitale Prozesse sind für dich selbstverständlich.
Flexibilität bei den Arbeitszeiten: Wir sind da, wenn unsere Teilnehmer uns brauchen. Aufgrund der Zeitverschiebung starten wir im Team gemeinsam gegen 10 Uhr morgens (von 9 bis 11).
Empathie und Verständnis für Schüler im Ausland: Mit deinem Einfühlungsvermögen und deiner Leidenschaft fürs Reisen wirst du zum vertrauensvollen Ansprechpartner für unsere Teilnehmer. Idealerweise hast du selbst diese Erfahrung gesammelt.
#J-18808-Ljbffr
Teamleitung im Kundenservice (m/w/d) Arbeitgeber: Kulturwerke Deutschland
Kontaktperson:
Kulturwerke Deutschland HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Teamleitung im Kundenservice (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Zeige deine Führungskompetenzen! Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung zu nennen, in denen du erfolgreich ein Team geleitet oder entwickelt hast. Dies wird dir helfen, im Gespräch zu überzeugen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die spezifischen KPIs, die im Kundenservice wichtig sind. Überlege dir Strategien, wie du diese erreichen und sogar übertreffen kannst. Das zeigt dein Engagement und deine proaktive Denkweise.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk! Wenn du Kontakte in der Bildungs- oder Reisebranche hast, sprich mit ihnen über ihre Erfahrungen. Diese Insights können dir wertvolle Informationen geben, die du im Vorstellungsgespräch nutzen kannst.
✨Tip Nummer 4
Bereite dich auf Fragen zur Kundenzufriedenheit vor. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit Herausforderungen im Kundenservice gemeistert hast und welche Methoden du zur Verbesserung der Kundenerfahrung eingesetzt hast.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Teamleitung im Kundenservice (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über Kulturwerke Deutschland. Besuche ihre Website, um mehr über die Unternehmenskultur, die angebotenen Programme und die Werte des Unternehmens zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er deine Führungserfahrung und deine Fähigkeiten im Kundenservice hervorhebt. Betone relevante Erfahrungen, die deine Eignung für die Teamleitung unterstreichen.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Leidenschaft für den Kundenservice und deine Führungsqualitäten darlegst. Erkläre, warum du gut ins Team passt und wie du zur Steigerung der Kundenzufriedenheit beitragen kannst.
Prüfung der Unterlagen: Überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Lebenslauf und das Motivationsschreiben fehlerfrei sind und alle geforderten Informationen enthalten.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Kulturwerke Deutschland vorbereitest
✨Bereite dich auf Fragen zur Teamführung vor
Da die Position eine Teamleitung im Kundenservice beinhaltet, solltest du konkrete Beispiele für deine Führungserfahrung parat haben. Überlege dir, wie du dein Team motiviert und entwickelt hast, und sei bereit, diese Erfahrungen zu teilen.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
In dieser Rolle ist effektive Kommunikation entscheidend. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, wie du mit internationalen Partnern und deinem Team kommunizierst. Betone deine Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch.
✨Hebe deine Problemlösungsfähigkeiten hervor
Da du komplexe Situationen lösen musst, solltest du Beispiele für Herausforderungen, die du gemeistert hast, bereitstellen. Zeige, wie du einen positiven und lösungsorientierten Ansatz verfolgst.
✨Verstehe die KPIs und deren Bedeutung
Informiere dich über die wichtigsten Leistungskennzahlen (KPIs) im Kundenservice. Sei bereit zu erklären, wie du zur Erreichung dieser KPIs beitragen kannst und welche Strategien du zur Steigerung der Kundenzufriedenheit entwickeln würdest.
