Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite den IT Servicedesk und entwickle dein Team durch aktives Mentoring.
- Unternehmen: Kulzer, ein führendes Dentalunternehmen mit über 90 Jahren Erfahrung.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice, internationale Austauschprogramme und betriebliche Altersvorsorge.
- Weitere Informationen: Verantwortungsvolle Position mit großem Gestaltungsspielraum und echten Einflussmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der IT in einem dynamischen, internationalen Umfeld.
- Qualifikationen: Mindestens 5 Jahre Erfahrung im IT Service Management und Führungskompetenz.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 75000 € pro Jahr.
Als eines der weltweit führenden Dentalunternehmen ist Kulzer seit über 90 Jahren verlässlicher Partner für Zahnärzt:innen und Zahntechniker:innen. Kulzer steht für zuverlässige und innovative Dentalprodukte. Dafür arbeiten weltweit mehr als 1.200 engagierte und hochqualifizierte Mitarbeitende an insgesamt 24 Standorten. Mit unserer jahrzehntenlangen Expertise auf dem Dentalmarkt bieten wir dir eine sinnstiftende und zukunftsgerichtete Tätigkeit und die Möglichkeit, dich gemeinsam mit uns weiterzuentwickeln. Freu dich auf einen starken Teamspirit, viel Gestaltungsfreiraum, agile Arbeitsweisen, tolle Benefits und Spaß, bei dem was wir tun - jeden Tag.
Hiermit zauberst du Lächeln:
- Du verantwortest den IT Service Desk ganzheitlich - von der fachlichen und disziplinarischen Führung über den operativen Betrieb bis hin zur strategischen und prozessualen Weiterentwicklung.
- Du steuerst den internationalen On Site IT Support, fungierst als zentrale Ansprechperson für Eskalationen und stellst einen stabilen Servicebetrieb sicher.
- Durch aktives Mentoring entwickelst du dein Team kontinuierlich weiter und sorgst für klare Strukturen, hohe Servicequalität und effiziente Abläufe.
- Neben der Führungsrolle arbeitest du hands-on im Service Desk mit und übernimmst bei Bedarf Eskalationen und Notfälle.
- Du verantwortest das Incident-, Problem- und Request-Management nach ITIL / ISO 20000 sowie die Einsatz- und Ressourcenplanung.
- Ein weiterer Schwerpunkt liegt auf der weltweiten Standardisierung und Weiterentwicklung der IT-Service-Management-Prozesse.
- Zusätzlich betreust und entwickelst du zentrale Systeme wie Microsoft Azure, Microsoft 365, das IT-Ticketsystem (z. B. OTRS inkl. Prozesse, Reporting und Optimierung) sowie die Service-Desk-Telefonie bzw. Hotline-Lösung weiter.
- Du wirkst aktiv in globalen IT-Projekten mit, übernimmst Teilprojektleitungen im Service- und Infrastrukturumfeld und gestaltest die strategische sowie budgetäre Ausrichtung des IT-Service-Bereichs.
Das bringst du mit:
- Studium oder einschlägige IT-Ausbildung mit relevanter Berufserfahrung (mind. 5 Jahre)
- Mehrjährige Erfahrung im IT Service Management, idealerweise mit ITIL / ISO 20000
- Fundierte fachliche und disziplinarische Führungserfahrung
- Sehr gute Kenntnisse in Microsoft Azure und Microsoft 365
- Erfahrung in der Gestaltung, Implementierung und Optimierung von IT-Service-Prozessen
- Hands-on-Mentalität kombiniert mit strukturierter, strategischer Arbeitsweise
- Hohe Service- und Kundenorientierung sowie starke Kommunikations- und Teamfähigkeit
- Sicheres Auftreten und Entscheidungsstärke auch in Eskalationssituationen
- Sehr gute Deutsch- (C2) und Englischkenntnisse (C1)
- Reisebereitschaft von ca. 10-20 %
Das erwartet dich bei uns:
- Eine verantwortungsvolle Führungsposition mit großem Gestaltungsspielraum und echten Einflussmöglichkeiten
- Die Kombination aus operativer Nähe und strategischer Wirkung in einer zentralen IT-Schlüsselrolle
- Ein internationales IT-Umfeld mit globaler Prozess- und Serviceverantwortung
- Aktive Mitarbeit an nachhaltigen und unternehmenskritischen IT- und Transformationsprojekten
- Kurze Entscheidungswege und eine enge, partnerschaftliche Zusammenarbeit mit dem IT-Management
Weiterentwicklungsmöglichkeiten, Kantine, internationale Austauschprogramme, Homeoffice-Möglichkeiten, flexible Arbeitszeiten, Fahrtkostenzuschuss ÖPNV, Einarbeitungsprogramme, betriebsärztlicher Dienst, betriebliche Altersvorsorge.
Wir freuen uns auf dein Lächeln - bis bald im Team von Kulzer!
Noch Fragen? Wir beantworten sie dir. Deine Ansprechpartnerin Tanja Buchner steht dir für alle weiteren Infos gerne zur Verfügung.
Kulzer GmbH
Tanja Buchner
Personalmanagement
hr-betreuung@kulzer-dental.com
Teamleiter (m/w/d) IT Servicedesk Arbeitgeber: Kulzer GmbH
Kulzer ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden nicht nur eine sinnstiftende Tätigkeit im Dentalbereich bietet, sondern auch ein starkes Teamgefühl und viel Gestaltungsfreiraum. Mit flexiblen Arbeitszeiten, Homeoffice-Möglichkeiten und umfangreichen Weiterentwicklungschancen in einem internationalen Umfeld fördert Kulzer die persönliche und berufliche Entfaltung seiner Mitarbeitenden. Die Kombination aus operativer Nähe und strategischer Verantwortung in einer zentralen IT-Position macht die Arbeit bei Kulzer besonders attraktiv.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Teamleiter (m/w/d) IT Servicedesk erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Position als Teamleiter IT Servicedesk interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Frag nach, ob es Möglichkeiten gibt, mehr über das Team und die Unternehmenskultur zu erfahren.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die bereits bei Kulzer arbeiten oder gearbeitet haben. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du dich intensiv mit den ITIL-Standards und den spezifischen Technologien wie Microsoft Azure und Microsoft 365 auseinandersetzt. Zeige, dass du nicht nur die Theorie kennst, sondern auch praktische Erfahrungen hast.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt dein Interesse und deine Motivation. Außerdem kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung die richtige Aufmerksamkeit erhält. Lass uns gemeinsam an deinem Traumjob arbeiten!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Teamleiter (m/w/d) IT Servicedesk mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, was dich motiviert und begeistert.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles sorgfältig zu überprüfen!
Zeig deine Erfahrungen!:Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im IT Service Management und wie du diese in die Rolle als Teamleiter einbringen kannst. Konkrete Beispiele helfen uns, deine Qualifikationen besser zu verstehen.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnellstmöglich bearbeiten können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Kulzer GmbH vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Informiere dich über Kulzers Werte und Mission. Zeige im Interview, dass du diese Werte teilst und wie du sie in deiner bisherigen Karriere umgesetzt hast. Das zeigt dein Interesse und deine Passung zur Unternehmenskultur.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner Berufserfahrung, die deine Führungsqualitäten und deine Expertise im IT Service Management demonstrieren. Nutze die STAR-Methode (Situation, Task, Action, Result), um deine Antworten strukturiert und überzeugend zu präsentieren.
✨Kenntnisse über ITIL und Microsoft-Technologien
Stelle sicher, dass du mit den ITIL-Prozessen und den Microsoft-Technologien, die in der Stellenbeschreibung erwähnt werden, vertraut bist. Bereite dich darauf vor, Fragen zu diesen Themen zu beantworten und eventuell auch praktische Beispiele zu geben, wie du diese Technologien in der Vergangenheit genutzt hast.
✨Fragen stellen
Bereite einige durchdachte Fragen für das Interview vor. Frage nach den Herausforderungen, die das Team aktuell hat, oder nach den Zielen für die nächsten Jahre. Das zeigt dein Engagement und dein Interesse an der Position und dem Unternehmen.
