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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite den IT Servicedesk und entwickle innovative IT-Service-Prozesse.
- Arbeitgeber: Kulzer, ein führendes Dentalunternehmen mit über 90 Jahren Erfahrung.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice, internationale Austauschprogramme und betriebliche Altersvorsorge.
- Andere Informationen: Wachstumsmöglichkeiten und ein starkes Team mit viel Gestaltungsfreiraum.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der IT in einem dynamischen, internationalen Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Mindestens 5 Jahre Erfahrung im IT Service Management und Führungskompetenz.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 60000 - 75000 € pro Jahr.
Als eines der weltweit führenden Dentalunternehmen ist Kulzer seit über 90 Jahren verlässlicher Partner für Zahnärzt:innen und Zahntechniker:innen. Kulzer steht für zuverlässige und innovative Dentalprodukte. Dafür arbeiten weltweit mehr als 1.200 engagierte und hochqualifizierte Mitarbeitende an insgesamt 24 Standorten. Mit unserer jahrzehntenlangen Expertise auf dem Dentalmarkt bieten wir dir eine sinnstiftende und zukunftsgerichtete Tätigkeit und die Möglichkeit, dich gemeinsam mit uns weiterzuentwickeln. Freu dich auf einen starken Teamspirit, viel Gestaltungsfreiraum, agile Arbeitsweisen, tolle Benefits und Spaß, bei dem was wir tun - jeden Tag.
Hiermit zauberst du Lächeln:
- Du verantwortest den IT Service Desk ganzheitlich - von der fachlichen und disziplinarischen Führung über den operativen Betrieb bis hin zur strategischen und prozessualen Weiterentwicklung.
- Dabei steuerst du den internationalen On Site IT Support, fungierst als zentrale Ansprechperson für Eskalationen und stellst einen stabilen Servicebetrieb sicher.
- Durch aktives Mentoring entwickelst du dein Team kontinuierlich weiter und sorgst für klare Strukturen, hohe Servicequalität und effiziente Abläufe.
- Neben der Führungsrolle arbeitest du hands-on im Service Desk mit und übernimmst bei Bedarf Eskalationen und Notfälle.
- Du verantwortest das Incident-, Problem- und Request-Management nach ITIL / ISO 20000 sowie die Einsatz- und Ressourcenplanung.
- Ein weiterer Schwerpunkt liegt auf der weltweiten Standardisierung und Weiterentwicklung der IT-Service-Management-Prozesse.
- Zusätzlich betreust und entwickelst du zentrale Systeme wie Microsoft Azure, Microsoft 365, das IT-Ticketsystem (z. B. OTRS inkl. Prozesse, Reporting und Optimierung) sowie die Service-Desk-Telefonie bzw. Hotline-Lösung weiter.
- Du wirkst aktiv in globalen IT-Projekten mit, übernimmst Teilprojektleitungen im Service- und Infrastrukturumfeld und gestaltest die strategische sowie budgetäre Ausrichtung des IT-Service-Bereichs.
Das bringst du mit:
- Studium oder einschlägige IT-Ausbildung mit relevanter Berufserfahrung (mind. 5 Jahre)
- Mehrjährige Erfahrung im IT Service Management, idealerweise mit ITIL / ISO 20000
- Fundierte fachliche und disziplinarische Führungserfahrung
- Sehr gute Kenntnisse in Microsoft Azure und Microsoft 365
- Erfahrung in der Gestaltung, Implementierung und Optimierung von IT-Service-Prozessen
- Hands-on-Mentalität kombiniert mit strukturierter, strategischer Arbeitsweise
- Hohe Service- und Kundenorientierung sowie starke Kommunikations- und Teamfähigkeit
- Sicheres Auftreten und Entscheidungsstärke auch in Eskalationssituationen
- Sehr gute Deutsch- (C2) und Englischkenntnisse (C1)
- Reisebereitschaft von ca. 10-20 %
Das erwartet dich bei uns:
- Eine verantwortungsvolle Führungsposition mit großem Gestaltungsspielraum und echten Einflussmöglichkeiten
- Die Kombination aus operativer Nähe und strategischer Wirkung in einer zentralen IT-Schlüsselrolle
- Ein internationales IT-Umfeld mit globaler Prozess- und Serviceverantwortung
- Aktive Mitarbeit an nachhaltigen und unternehmenskritischen IT- und Transformationsprojekten
- Kurze Entscheidungswege und eine enge, partnerschaftliche Zusammenarbeit mit dem IT-Management
Weiterentwicklungsmöglichkeiten, Kantine, internationale Austauschprogramme, Homeoffice-Möglichkeiten, flexible Arbeitszeiten, Fahrtkostenzuschuss ÖPNV, Einarbeitungsprogramme, betriebsärztlicher Dienst, betriebliche Altersvorsorge.
Wir freuen uns auf dein Lächeln - bis bald im Team von Kulzer!
Noch Fragen? Wir beantworten sie dir. Deine Ansprechpartnerin Tanja Buchner steht dir für alle weiteren Infos gerne zur Verfügung.
Kulzer GmbH
Tanja Buchner
Personalmanagement
hr-betreuung@kulzer-dental.com
Teamleiter (m/w/d) IT Servicedesk Arbeitgeber: Kulzer GmbH
Kontaktperson:
Kulzer GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Teamleiter (m/w/d) IT Servicedesk
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Position als Teamleiter IT Servicedesk interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Frag nach, ob es Möglichkeiten gibt, mehr über die Unternehmenskultur und das Team zu erfahren.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen oder aktuellen Mitarbeitern von Kulzer, um Insider-Informationen zu bekommen. Oft können persönliche Empfehlungen den Unterschied machen und dir einen Fuß in die Tür verschaffen.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die neuesten Trends im IT Service Management und sei bereit, deine Erfahrungen mit Microsoft Azure und Microsoft 365 zu teilen. Zeige, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst und wie du das Team unterstützen kannst.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt dein Interesse und Engagement. Außerdem hast du so die besten Chancen, dass deine Bewerbung schnell gesehen wird. Lass uns gemeinsam an deinem Traumjob arbeiten!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Teamleiter (m/w/d) IT Servicedesk
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn wir deine Bewerbung lesen, wollen wir dich kennenlernen! Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert. Lass deine Persönlichkeit durchscheinen, damit wir sehen, dass du gut zu unserem Team passt.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles sorgfältig zu überprüfen, bevor du es abschickst.
Mach es konkret!: Erzähle uns von deinen Erfahrungen und wie sie zu der Position passen, für die du dich bewirbst. Konkrete Beispiele helfen uns, deine Fähigkeiten besser zu verstehen und zu sehen, wie du unser Team bereichern kannst.
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnellstmöglich bearbeiten können.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Kulzer GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Informiere dich über Kulzers Werte und Mission. Zeige im Interview, dass du diese verstehst und wie deine eigenen Werte dazu passen. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation für die Position.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Führungsqualitäten und deine Hands-on-Mentalität demonstrieren. Nutze die STAR-Methode (Situation, Task, Action, Result), um deine Erfolge klar und strukturiert zu präsentieren.
✨Kenntnisse in ITIL und Microsoft-Technologien
Stelle sicher, dass du deine Kenntnisse in ITIL / ISO 20000 sowie in Microsoft Azure und Microsoft 365 hervorhebst. Bereite dich darauf vor, Fragen zu diesen Themen zu beantworten und erkläre, wie du diese Technologien in der Vergangenheit erfolgreich eingesetzt hast.
✨Fragen stellen
Bereite einige durchdachte Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Rolle und am Unternehmen. Frage zum Beispiel nach den aktuellen Herausforderungen im IT-Service-Management oder nach den Zielen des Teams für die nächsten Jahre.