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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite den IT Servicedesk und entwickle innovative IT-Service-Prozesse.
- Arbeitgeber: Kulzer, ein führendes Dentalunternehmen mit über 90 Jahren Erfahrung.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice, internationale Austauschprogramme und betriebliche Altersvorsorge.
- Andere Informationen: Wachstumsmöglichkeiten und ein starkes Team mit viel Gestaltungsfreiraum.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der IT in einem dynamischen, internationalen Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Mindestens 5 Jahre Erfahrung im IT Service Management und Führungskompetenz.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 55000 - 75000 € pro Jahr.
Als eines der weltweit führenden Dentalunternehmen ist Kulzer seit über 90 Jahren verlässlicher Partner für Zahnärzt:innen und Zahntechniker:innen. Kulzer steht für zuverlässige und innovative Dentalprodukte. Dafür arbeiten weltweit mehr als 1.200 engagierte und hochqualifizierte Mitarbeitende an insgesamt 24 Standorten. Mit unserer jahrzehntenlangen Expertise auf dem Dentalmarkt bieten wir dir eine sinnstiftende und zukunftsgerichtete Tätigkeit und die Möglichkeit, dich gemeinsam mit uns weiterzuentwickeln. Freu dich auf einen starken Teamspirit, viel Gestaltungsfreiraum, agile Arbeitsweisen, tolle Benefits und Spaß, bei dem was wir tun - jeden Tag.
Hiermit zauberst du Lächeln:
- Du verantwortest den IT Service Desk ganzheitlich - von der fachlichen und disziplinarischen Führung über den operativen Betrieb bis hin zur strategischen und prozessualen Weiterentwicklung.
- Du steuerst den internationalen On Site IT Support, fungierst als zentrale Ansprechperson für Eskalationen und stellst einen stabilen Servicebetrieb sicher.
- Durch aktives Mentoring entwickelst du dein Team kontinuierlich weiter und sorgst für klare Strukturen, hohe Servicequalität und effiziente Abläufe.
- Neben der Führungsrolle arbeitest du hands-on im Service Desk mit und übernimmst bei Bedarf Eskalationen und Notfälle.
- Du verantwortest das Incident-, Problem- und Request-Management nach ITIL / ISO 20000 sowie die Einsatz- und Ressourcenplanung.
- Ein weiterer Schwerpunkt liegt auf der weltweiten Standardisierung und Weiterentwicklung der IT-Service-Management-Prozesse.
- Zusätzlich betreust und entwickelst du zentrale Systeme wie Microsoft Azure, Microsoft 365, das IT-Ticketsystem (z. B. OTRS inkl. Prozesse, Reporting und Optimierung) sowie die Service-Desk-Telefonie bzw. Hotline-Lösung weiter.
- Du wirkst aktiv in globalen IT-Projekten mit, übernimmst Teilprojektleitungen im Service- und Infrastrukturumfeld und gestaltest die strategische sowie budgetäre Ausrichtung des IT-Service-Bereichs.
Das bringst du mit:
- Studium oder einschlägige IT-Ausbildung mit relevanter Berufserfahrung (mind. 5 Jahre)
- Mehrjährige Erfahrung im IT Service Management, idealerweise mit ITIL / ISO 20000
- Fundierte fachliche und disziplinarische Führungserfahrung
- Sehr gute Kenntnisse in Microsoft Azure und Microsoft 365
- Erfahrung in der Gestaltung, Implementierung und Optimierung von IT-Service-Prozessen
- Hands-on-Mentalität kombiniert mit strukturierter, strategischer Arbeitsweise
- Hohe Service- und Kundenorientierung sowie starke Kommunikations- und Teamfähigkeit
- Sicheres Auftreten und Entscheidungsstärke auch in Eskalationssituationen
- Sehr gute Deutsch- (C2) und Englischkenntnisse (C1)
- Reisebereitschaft von ca. 10-20 %
Das erwartet dich bei uns:
- Eine verantwortungsvolle Führungsposition mit großem Gestaltungsspielraum und echten Einflussmöglichkeiten
- Die Kombination aus operativer Nähe und strategischer Wirkung in einer zentralen IT-Schlüsselrolle
- Ein internationales IT-Umfeld mit globaler Prozess- und Serviceverantwortung
- Aktive Mitarbeit an nachhaltigen und unternehmenskritischen IT- und Transformationsprojekten
- Kurze Entscheidungswege und eine enge, partnerschaftliche Zusammenarbeit mit dem IT-Management
Weiterentwicklungsmöglichkeiten, Kantine, internationale Austauschprogramme, Homeoffice-Möglichkeiten, flexible Arbeitszeiten, Fahrtkostenzuschuss ÖPNV, Einarbeitungsprogramme, betriebsärztlicher Dienst, betriebliche Altersvorsorge.
Wir freuen uns auf dein Lächeln - bis bald im Team von Kulzer!
Noch Fragen? Wir beantworten sie dir. Deine Ansprechpartnerin Tanja Buchner steht dir für alle weiteren Infos gerne zur Verfügung.
Kulzer GmbH
Tanja Buchner
Personalmanagement
hr-betreuung@kulzer-dental.com
Teamleiter (m/w/d) IT Servicedesk - Hanau Arbeitgeber: Kulzer GmbH
Kontaktperson:
Kulzer GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Teamleiter (m/w/d) IT Servicedesk - Hanau
✨Tipp Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Oft sind es persönliche Empfehlungen, die den Unterschied machen.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, als wäre es ein wichtiges Projekt. Informiere dich über Kulzer, unsere Produkte und die Unternehmenskultur. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch zu uns passt!
✨Tipp Nummer 3
Sei proaktiv! Wenn du Fragen hast oder mehr über die Rolle erfahren möchtest, zögere nicht, Tanja Buchner direkt zu kontaktieren. Das zeigt dein Interesse und Engagement.
✨Tipp Nummer 4
Nutze unsere Website für deine Bewerbung! So kannst du sicherstellen, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und du alle Informationen zur Stelle im Blick hast. Lass uns gemeinsam an deinem Traumjob arbeiten!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Teamleiter (m/w/d) IT Servicedesk - Hanau
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, was dich motiviert und begeistert.
Pass auf die Details auf: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen!
Zeig deine Erfahrungen: Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im IT Service Management und wie du diese in die Rolle als Teamleiter einbringen kannst. Konkrete Beispiele helfen uns, deine Qualifikationen besser zu verstehen.
Bewirb dich über unsere Website: Der einfachste Weg, Teil unseres Teams zu werden, ist über unsere Website. Dort findest du alle Informationen und kannst deine Bewerbung direkt einreichen. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Kulzer GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Informiere dich über Kulzers Werte und Mission. Zeige im Interview, dass du diese verstehst und wie deine eigenen Werte dazu passen. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation für die Position.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Führungsqualitäten und deine Expertise im IT Service Management demonstrieren. Nutze die STAR-Methode (Situation, Task, Action, Result), um deine Antworten strukturiert zu präsentieren.
✨Fragen zur Teamdynamik
Bereite Fragen vor, die sich auf die Teamdynamik und die Unternehmenskultur beziehen. Das zeigt, dass du nicht nur an der Position interessiert bist, sondern auch daran, wie du ins Team passt und zur positiven Atmosphäre beitragen kannst.
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du mit den neuesten Entwicklungen in Microsoft Azure und Microsoft 365 vertraut bist. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten oder Szenarien zu diskutieren, die deine Problemlösungsfähigkeiten im IT-Service-Management zeigen.