Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite den IT Service Desk und entwickle dein Team strategisch weiter.
- Unternehmen: Kulzer, ein führendes Dentalunternehmen mit über 90 Jahren Erfahrung.
- Vorteile: Gestaltungsspielraum, internationale Projekte, Homeoffice und flexible Arbeitszeiten.
- Weitere Informationen: Internationale Austauschprogramme und betriebliche Altersvorsorge.
- Warum dieser Job: Sei Teil eines starken Teams und gestalte die Zukunft der IT im Dentalbereich.
- Qualifikationen: Mindestens 5 Jahre Erfahrung im IT Service Management und Führungskompetenz.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 75000 € pro Jahr.
Als eines der weltweit führenden Dentalunternehmen ist Kulzer seit über 90 Jahren verlässlicher Partner für Zahnärzt:innen und Zahntechniker:innen. Kulzer steht für zuverlässige und innovative Dentalprodukte. Dafür arbeiten weltweit mehr als 1.200 engagierte und hochqualifizierte Mitarbeitende an insgesamt 24 Standorten. Mit unserer jahrzehntenlangen Expertise auf dem Dentalmarkt bieten wir dir eine sinnstiftende und zukunftsgerichtete Tätigkeit und die Möglichkeit, dich gemeinsam mit uns weiterzuentwickeln. Freu dich auf einen starken Teamspirit, viel Gestaltungsfreiraum, agile Arbeitsweisen, tolle Benefits und Spaß, bei dem was wir tun – jeden Tag.
Hiermit zauberst du Lächeln:
- Du verantwortest den IT Service Desk ganzheitlich – von der fachlichen und disziplinarischen Führung über den operativen Betrieb bis hin zur strategischen und prozessualen Weiterentwicklung.
- Dabei steuerst du den internationalen On Site IT Support, fungierst als zentrale Ansprechperson für Eskalationen und stellst einen stabilen Servicebetrieb sicher.
- Durch aktives Mentoring entwickelst du dein Team kontinuierlich weiter und sorgst für klare Strukturen, hohe Servicequalität und effiziente Abläufe.
- Neben der Führungsrolle arbeitest du hands-on im Service Desk mit und übernimmst bei Bedarf Eskalationen und Notfälle.
- Du verantwortest das Incident-, Problem- und Request-Management nach ITIL / ISO sowie die Einsatz- und Ressourcenplanung.
- Ein weiterer Schwerpunkt liegt auf der weltweiten Standardisierung und Weiterentwicklung der IT-Service-Management-Prozesse.
- Zusätzlich betreust und entwickelst du zentrale Systeme wie Microsoft Azure, Microsoft 365, das IT-Ticketsystem (z. B. OTRS inkl. Prozesse, Reporting und Optimierung) sowie die Service-Desk-Telefonie bzw. Hotline-Lösung weiter.
- Du wirkst aktiv in globalen IT-Projekten mit, übernimmst Teilprojektleitungen im Service- und Infrastrukturumfeld und gestaltest die strategische sowie budgetäre Ausrichtung des IT-Service-Bereichs.
Das bringst du mit:
- Studium oder einschlägige IT-Ausbildung mit relevanter Berufserfahrung (mind. 5 Jahre)
- Mehrjährige Erfahrung im IT Service Management, idealerweise mit ITIL / ISO
- Fundierte fachliche und disziplinarische Führungserfahrung
- Sehr gute Kenntnisse in Microsoft Azure und Microsoft 365
- Erfahrung in der Gestaltung, Implementierung und Optimierung von IT-Service-Prozessen
- Hands-on-Mentalität kombiniert mit strukturierter, strategischer Arbeitsweise
- Hohe Service- und Kundenorientierung sowie starke Kommunikations- und Teamfähigkeit
- Sicheres Auftreten und Entscheidungsstärke auch in Eskalationssituationen
- Sehr gute Deutsch- (C2) und Englischkenntnisse (C1)
- Reisebereitschaft von ca. 10–20 %
Das erwartet dich bei uns:
- Eine verantwortungsvolle Führungsposition mit großem Gestaltungsspielraum und echten Einflussmöglichkeiten
- Die Kombination aus operativer Nähe und strategischer Wirkung in einer zentralen IT-Schlüsselrolle
- Ein internationales IT-Umfeld mit globaler Prozess- und Serviceverantwortung
- Aktive Mitarbeit an nachhaltigen und unternehmenskritischen IT- und Transformationsprojekten
- Kurze Entscheidungswege und eine enge, partnerschaftliche Zusammenarbeit mit dem IT-Management
Wir freuen uns auf dein Lächeln – bis bald im Team von Kulzer!
Noch Fragen? Wir beantworten sie dir. Deine Ansprechpartnerin Tanja Buchner steht dir für alle weiteren Infos gerne zur Verfügung.
Kulzer GmbH
Tanja Buchner Personalmanagement
Teamleiter (m/w/d) IT Servicedesk Unteres Management Arbeitgeber: Kulzer GmbH
Kulzer ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir als Teamleiter (m/w/d) im IT Servicedesk in Hanau nicht nur eine verantwortungsvolle Führungsposition mit großem Gestaltungsspielraum bietet, sondern auch ein starkes Teamumfeld und zahlreiche Entwicklungsmöglichkeiten. Mit einer agilen Arbeitsweise, attraktiven Benefits wie flexiblen Arbeitszeiten und internationalen Austauschprogrammen fördert Kulzer eine positive Unternehmenskultur, die auf Zusammenarbeit und Innovation ausgerichtet ist. Hier hast du die Chance, aktiv an bedeutenden IT-Projekten mitzuwirken und deine Karriere in einem globalen Dentalunternehmen voranzutreiben.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Teamleiter (m/w/d) IT Servicedesk Unteres Management erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Lass uns gemeinsam herausfinden, wer dir helfen kann, den Fuß in die Tür zu bekommen.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen und Szenarien durchgehst. Wir können dir helfen, deine Antworten zu strukturieren und sicherzustellen, dass du deine Erfahrungen und Fähigkeiten optimal präsentierst.
✨Tipp Nummer 3
Zeige deine Leidenschaft für die IT-Branche! Sprich über aktuelle Trends und Technologien, die dich interessieren. Das zeigt, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch ein echtes Interesse an der Weiterentwicklung hast.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns landet. Lass uns gemeinsam dein nächstes Kapitel starten!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Teamleiter (m/w/d) IT Servicedesk Unteres Management mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles sorgfältig zu überprüfen!
Erzähl von deinen Erfahrungen!:Nutze die Gelegenheit, um uns von deinen bisherigen Erfahrungen im IT Service Management zu berichten. Zeig uns, wie du Herausforderungen gemeistert hast und welche Erfolge du erzielt hast – das macht dich für uns interessant!
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir schnell auf dich reagieren können!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Kulzer GmbH vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Informiere dich über die Werte und die Kultur von Kulzer. Zeige im Interview, dass du diese Werte teilst und wie du sie in deiner bisherigen Karriere umgesetzt hast. Das hilft dir, eine Verbindung zum Unternehmen herzustellen.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner Berufserfahrung, die deine Führungsqualitäten und deine Hands-on-Mentalität demonstrieren. Nutze die STAR-Methode (Situation, Task, Action, Result), um deine Antworten klar und strukturiert zu präsentieren.
✨Kenntnisse über ITIL und Microsoft-Technologien
Stelle sicher, dass du deine Kenntnisse in ITIL und den Microsoft-Technologien, insbesondere Azure und 365, gut erklären kannst. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, wie du diese Technologien in der Vergangenheit genutzt hast, um Prozesse zu optimieren.
✨Fragen zur Teamdynamik
Bereite einige Fragen vor, die zeigen, dass du an der Teamdynamik interessiert bist. Frage nach den Herausforderungen, die das Team aktuell hat, oder wie Kulzer die Entwicklung seiner Mitarbeiter fördert. Das zeigt dein Interesse an einer langfristigen Zusammenarbeit.
