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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite und entwickle eine skalierbare technische Serviceorganisation.
- Arbeitgeber: Familiengeführter B2B-Fachgroßhändler mit über 600 Mitarbeitern.
- Mitarbeitervorteile: Attraktives Gehalt, 30 Tage Urlaub und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten.
- Andere Informationen: Strukturierte Einarbeitung und Zusammenarbeit mit internationalen Lieferanten.
- Warum dieser Job: Verantwortungsvolle Position in einem stabilen Unternehmensumfeld mit klaren Aufgaben.
- Gewünschte Qualifikationen: Technische Ausbildung oder Studium und Führungserfahrung im Servicebereich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 48000 - 84000 € pro Jahr.
Über Uns
Unser Mandant ist ein mittelständischer B2B-Fachgroßhändler mit mehr als 600 Beschäftigten in Deutschland, der beratungsintensive Produkte an Kunden unterschiedlichster Branchen und Größen vertreibt. Das deutsche Traditionsunternehmen befindet sich in Familienhand und verfügt über zahlreiche Büro- und Lagerstandorte bundesweit.
Im Rahmen der Weiterentwicklung des Unternehmens suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Leiter Technischer Service / After Sales (m/w/d) am Standort Coburg.
Ihre Aufgaben:
- Aufbau, Führung und Weiterentwicklung einer skalierbaren technischen Serviceorganisation
- Steuerung und Koordination interner sowie externer Servicetechniker und Servicepartner
- Entwicklung und Ausbau eines strukturierten Service-Portfolios (z. B. Wartung, Inbetriebnahme, Schulungen, Ersatzteile, Upgrades)
- Verantwortung für Umsatz und Deckungsbeitrag im Servicebereich
- Einführung und Steuerung relevanter Service-KPIs (z. B. Reaktionszeit, First-Time-Fix-Rate, Backlog, Reklamationsquote)
- Optimierung von Einsatzplanung, Ticket- und RMA-Prozessen sowie technischer Dokumentation
- Mitgestaltung von Service-Pricing- und SLA-Modellen
- Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Einkauf, Logistik und Finance
- Sicherstellung einheitlicher Qualitätsstandards im Service
- Verantwortung für Eskalationsmanagement und transparente Kundenkommunikation
Ihre Anforderungen:
- Abgeschlossene technische Ausbildung oder technisches Studium in Maschinenbau, Mechatronik, Elektrotechnik oder vergleichbares Feld
- Mehrjährige Berufserfahrung im technischen Service oder After-Sales-Umfeld
- Führungserfahrung im Aufbau oder in der Steuerung von Serviceorganisationen
- Erfahrung in der Einführung und Steuerung KPI-basierter Prozesse
- Unternehmerisches Denken mit Verständnis für Deckungsbeitrag und Profit-Center-Logik
- Erfahrung in der Gestaltung von Service- und Vertragsmodellen
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Durchsetzungsvermögen
- Hohe Kundenorientierung sowie strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise
- Bereitschaft zu Reisen im relevanten Einsatzgebiet
Ihre Benefits:
- Attraktives Vergütungspaket
- 30 Tage Urlaub
- Verantwortungsvolle Position mit klar definiertem Aufgabenbereich
- Langfristig angelegte Tätigkeit in einem stabilen Unternehmensumfeld
- Persönliche Entwicklungsmöglichkeiten bei einem führenden Player der Branche
- Zusammenarbeit mit nationalen und internationalen Lieferanten
- Strukturierte Einarbeitung und transparente Entscheidungswege
Vermittlung zur Festanstellung bei unserem Mandanten
Ansprechpartner: Dr. Dr. Daniel Kuppel, Senior Consultant, www.kummer-consulting.de
Leiter Technischer Service / After Sales (m/w/d) Arbeitgeber: Kummer Consulting GmbH
Kontaktperson:
Kummer Consulting GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Leiter Technischer Service / After Sales (m/w/d)
✨Netzwerken, was das Zeug hält!
Nutze jede Gelegenheit, um mit Leuten aus der Branche ins Gespräch zu kommen. Besuche Messen, Konferenzen oder lokale Meetups. Je mehr Kontakte wir knüpfen, desto höher ist die Chance, dass uns jemand auf eine offene Stelle aufmerksam macht.
✨Sei proaktiv!
Warte nicht darauf, dass die Stellenanzeigen aufploppen. Gehe aktiv auf Unternehmen zu, die dich interessieren. Schicke ihnen eine kurze Nachricht und frage nach möglichen offenen Positionen oder Praktika. Wir können auch direkt über unsere Website Bewerbungen einreichen!
✨Bereite dich auf Gespräche vor!
Informiere dich gründlich über das Unternehmen und die Branche. Überlege dir, welche Fragen du stellen möchtest und wie du deine Erfahrungen am besten präsentieren kannst. Je besser wir vorbereitet sind, desto selbstbewusster treten wir im Gespräch auf.
✨Follow-up nicht vergessen!
Nach einem Vorstellungsgespräch ist es wichtig, sich zu bedanken und Interesse zu zeigen. Schicke eine kurze E-Mail, in der du dich für die Möglichkeit bedankst und dein Interesse an der Position bekräftigst. Das zeigt Engagement und bleibt im Gedächtnis!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Leiter Technischer Service / After Sales (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach es persönlich!: Zeig uns, wer du bist! Verwende in deinem Anschreiben eine persönliche Ansprache und erzähle uns, warum du genau für die Position als Leiter Technischer Service / After Sales geeignet bist. Wir lieben es, wenn Bewerbungen authentisch sind!
Betone deine Erfahrungen: Hebe deine relevanten Erfahrungen im technischen Service oder After-Sales hervor. Erzähl uns von konkreten Projekten oder Erfolgen, die du erzielt hast. Das gibt uns einen guten Eindruck von deinem Können und deiner Eignung für die Rolle.
KPI-Fokus nicht vergessen!: Da wir großen Wert auf KPIs legen, solltest du in deiner Bewerbung darauf eingehen, wie du in der Vergangenheit mit Kennzahlen gearbeitet hast. Zeig uns, wie du Prozesse optimiert und Erfolge gemessen hast – das wird uns beeindrucken!
Bewirb dich über unsere Website: Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet, bewirb dich bitte über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten und du bist einen Schritt näher an deinem neuen Job!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Kummer Consulting GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Mach dich mit den Werten und der Kultur des Unternehmens vertraut. Das zeigt, dass du nicht nur an der Position interessiert bist, sondern auch an der langfristigen Zusammenarbeit und dem Erfolg des Unternehmens.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner beruflichen Vergangenheit, in denen du deine Führungskompetenzen oder deine Erfahrung im technischen Service unter Beweis gestellt hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten greifbar zu machen.
✨Kenne die KPIs
Da die Rolle stark auf KPIs fokussiert ist, solltest du dich mit relevanten Kennzahlen wie Reaktionszeiten oder First-Time-Fix-Raten auskennen. Bereite dich darauf vor, wie du diese KPIs in der Vergangenheit beeinflusst hast.
✨Stelle Fragen zur Teamdynamik
Zeige Interesse an der Teamstruktur und der Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen. Frage nach der Kommunikation zwischen Vertrieb, Einkauf und Technik, um zu zeigen, dass du die Bedeutung von interdisziplinärer Zusammenarbeit verstehst.