Auf einen Blick
- Aufgaben: Erste Anlaufstelle für IT-Anfragen und Problemlösungen.
- Unternehmen: Dynamisches Unternehmen mit internationalem Flair.
- Vorteile: Praktische Erfahrung, flexible Arbeitszeiten und ein unterstützendes Team.
- Weitere Informationen: Tolle Entwicklungsmöglichkeiten und ein freundliches Arbeitsklima.
- Warum dieser Job: Lerne in einem spannenden Umfeld und entwickle deine IT-Fähigkeiten.
- Qualifikationen: Interesse an IT-Support und gute Kommunikationsfähigkeiten.
Act as first-level support for IT-related requests (hardware, software, user access, peripherals).
Receive, analyse and resolve incidents and service requests via the ticketing system, phone or email.
Diagnose and troubleshoot common issues related to Windows environments, office applications and network connectivity.
Perform user onboarding and offboarding (account setup, equipment preparation, access rights).
Install, configure and maintain workstations, laptops, printers and mobile devices.
Escalate unresolved or complex incidents to 2nd-level or external support teams, ensuring proper follow-up.
Maintain clear and accurate documentation and knowledge base entries.
Tasks & Responsibilities
- Act as first-level support for IT-related requests (hardware, software, user access, peripherals).
- Receive, analyse and resolve incidents and service requests via the ticketing system, phone or email.
- Diagnose and troubleshoot common issues related to Windows environments, office applications and network connectivity.
- Perform user onboarding and offboarding (account setup, equipment preparation, access rights).
- Install, configure and maintain workstations, laptops, printers and mobile devices.
- Escalate unresolved or complex incidents to 2nd-level or external support teams, ensuring proper follow-up.
- Maintain clear and accurate documentation and knowledge base entries.
Skills
- Strong service orientation and good communication skills.
- Structured, reliable and solution-oriented working style.
- Interest in working in an international environment and willingness to learn.
Profile
- First practical experience in IT support or helpdesk (internship, apprenticeship or traineeship).
- Good understanding of Windows operating systems, MS Office / M365 and basic network concepts.
- German mandatory and English or French.
- Degree in Information Technology, Computer Science or a related field.
IT Support Trainee Arbeitgeber: Kummler+Matter AG
Kummler+Matter AG ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Dällikon nicht nur flexible Arbeitszeiten, sondern auch umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten bietet, um ihre berufliche Entwicklung zu unterstützen. Die offene und kollegiale Unternehmenskultur fördert den Austausch von Ideen und Innovationen, was die Arbeit als Projektingenieur besonders bereichernd macht. Zudem profitieren die Mitarbeiter von einem dynamischen Umfeld, das spannende Herausforderungen in der Engineering- und Projektierungsbranche bietet.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so IT Support Trainee erhalten könntest
✨Schau dir die richtigen lokalen Veranstaltungen an!
Für die IT-Beratung sind Meetups und Tech-Treffen Gold wert! Halte Ausschau nach Veranstaltungen in deiner Nähe, wo du Kontakte zu erfahrenen Beratern knüpfen kannst, die dir Insights geben und vielleicht sogar Möglichkeiten für Trainee-Positionen eröffnen.
✨Nutze Online-Communities
In der IT-Beratung gibt's viele Online-Foren und Gruppen, wo interessierte Talente und Unternehmen zusammenkommen. Trete Plattformen wie Stack Overflow oder bestimmten LinkedIn-Gruppen bei, um dein Wissen zu zeigen und dein Netzwerk auszubauen.
✨Zeige Engagement in Projekten!
Auch wenn du noch am Anfang stehst, versuche, dich an praktischen IT-Projekten zu beteiligen, sei es durch Praktika oder ehrenamtliche Einsätze. Das gibt dir nicht nur wertvolle Erfahrung, sondern macht dich auch für potenzielle Arbeitgeber viel attraktiver.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Wenn du auf der Suche nach einem Trainee-Programm in der IT-Beratung bist, schau dir unsere offenen Stellen auf der Kummler+Matter AG-Website an! Das erleichtert nicht nur den Prozess, sondern ermöglicht es uns auch, dich als aktiven Bewerber schneller kennenzulernen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT Support Trainee mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig deine Begeisterung für IT-Beratung!:In deinem Anschreiben solltest du klar machen, warum du dich für eine Trainee-Stelle in der IT-Beratung interessierst. Sprich darüber, welche Aspekte der Branche dich besonders faszinieren und wie du dir eine Zukunft in diesem Bereich vorstellst. Lass uns deine Motivation spüren!
Hebe relevante Fähigkeiten hervor:Stelle sicher, dass dein Lebenslauf Fähigkeiten präsentiert, die in der IT-Beratung wichtig sind, wie analytisches Denken oder Problemlösungsfähigkeiten. Idealerweise hast du bereits praktische Erfahrungen wie Praktika oder Projekte, die du in deinen Unterlagen erwähnen kannst.
Verweise auf Deine technischen Kenntnisse:Bei einer Bewerbung für ein Trainee-Programm in der IT-Beratung kannst du nicht umhin, deine technischen Fähigkeiten zu betonen. Liste relevante Softwares oder Programmiersprachen auf, die du beherrscht, und eventuell auch Tools, die du in der Vergangenheit verwendet hast.
Sei bereit, zu lernen!:Da es sich um eine Trainee-Stelle handelt, sind Lernbereitschaft und Anpassungsfähigkeit wichtig. Mach in deinem Anschreiben deutlich, dass du bereit bist, neues Wissen zu erwerben und in einem dynamischen Team zu arbeiten. Das wird uns bei Kummler+Matter AG besonders ansprechen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Kummler+Matter AG vorbereitet
✨Technische Grundlagen vorbereiten
In der IT-Beratung kann es sein, dass du während des Interviews technische Fragen beantworten musst. Mach dich mit gängigen Programmiersprachen, Datenbanken und IT-Architekturen vertraut. Es könnte auch hilfreich sein, einige Tools wie Jira oder Confluence zu kennen, da damit oft gearbeitet wird.
✨Fallstudien durchspielen
Bereite dich darauf vor, anfallende Szenarien aus der Praxis zu bearbeiten. Hierbei ist es wichtig, zu zeigen, wie du Probleme analysierst und Lösungen entwickelst. Übe, realistische Kundenanfragen nachzustellen und erläutere, wie du bei der Lösung vorgehen würdest.
✨Lernfähigkeit und Motivation betonen
Als Trainee liegt der Fokus auf deinem Potenzial, neue Fähigkeiten zu erlernen. Sei bereit, über deine Lernstrategien und Anpassungsfähigkeit zu sprechen. Zeige, dass du bereit bist, dich in neue Themen einzuarbeiten und das Unternehmen aktiv zu unterstützen.
✨Portfolio und Praktika präsentieren
Falls du bereits Projekte oder Praktika gemacht hast, bring eine Übersicht mit. Auch wenn du noch nicht viel Erfahrung hast, können Schulprojekte oder technische Übungen interessant sein. Das zeigt, dass du bereits praktische Anwendungen in der IT-Beratung kennst und daran gearbeitet hast.
