Technical Support Specialist Wasseranalyse - Messtechnik (m/w/d)

Aufgabenfeld

• Technischer Support: Erste Anlaufstelle für Kunden bei mess- und anwendungstechnischen Fragen rund um unsere Produkte und Lösungen.
• Messtechnische Unterstützung und Beratung beim Kunden vor Ort, inklusive Durchführung von Machbarkeitsuntersuchungen und Mustermessungen.
• Durchführung von Kundenschulungen und Hands-on Trainings – sowohl remote als auch vor Ort.
• Vertriebsunterstützung: Technische Zuarbeit und Begleitung für den Target Account Manager und den Key Account Manager bei Kundengesprächen, Angeboten und Projekten.
• Eigenverantwortliche Intensivierung bestehender Kundenbeziehungen und Unterstützung bei der Identifikation neuer Geschäftspotenziale.
• Systematische Erfassung, Strukturierung und Auswertung von Kundenanwendungen.
• Aufbau und Pflege einer Wissensdatenbank: Erstellung von Helpdesk-Artikeln, FAQs und Anleitungen auf Basis eingehender Kundenanfragen.
• Produktion von Schulungs- und Erklärvideos sowie technischen Anleitungen für Kunden und Vertriebspartner.
• Rückkopplung von Kundenanforderungen, Feedback und Markterkenntnissen an die Abteilungen Produktmanagement und Entwicklung.

Qualifikation

• Abgeschlossenes Studium in Chemietechnik, Verfahrenstechnik, Umwelttechnik oder Chemie, alternativ Abschluss als staatlich geprüfte/r Techniker/in oder vergleichbare Qualifikation.
• Schnelle Auffassungsgabe und solides chemisch-technisches Hintergrundwissen – du verstehst komplexe Zusammenhänge schnell und kannst sie verständlich vermitteln.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und souveränes Auftreten auf Deutsch und Englisch – du fühlst dich im direkten Kundenkontakt wohl.
• Hohe Eigenverantwortung und eine proaktive, strukturierte Arbeitsweise – du packst Themen selbstständig an und bringst sie zum Abschluss.
• Reisebereitschaft (national und international).
• Berufserfahrung im technischen Support oder in der Anwendungsberatung von Vorteil, engagierten Einsteigern/innen geben wir gerne eine Chance sich zu beweisen.
• Affinität zur Erstellung von Content (Texte, Videos, Präsentationen) – du hast Freude daran, Wissen anschaulich aufzubereiten.

Vorteile

• Innovatives Arbeitsumfeld: Bei uns erwartet dich eine Umgebung, in der kontinuierliche Innovation und moderne Technologien im Mittelpunkt stehen.
• Familiengeführtes Unternehmen mit Tradition: Werde Teil eines Familienunternehmens in der dritten Generation und genieße Stabilität sowie ein familiäres Arbeitsumfeld.
• Umweltbewusstsein: Bei Kuntze setzen wir auf nachhaltige Lösungen, damit du in einem Unternehmen arbeiten kannst, das sich aktiv für den Umweltschutz einsetzt.
• Vielseitige Aufgabenfelder: Freue dich auf abwechslungsreiche Tätigkeiten, da wir Lösungen für verschiedene industrielle Bereiche wie Prozess-, Kühl- und Abwasseraufbereitung anbieten.
• Hochwertige Produkte: Gestalte mit uns Produkte, die höchsten Qualitätsstandards entsprechen, und trage zu unserer Reputation für hochwertige Messlösungen bei.
• Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten: Wir fördern deine berufliche Entwicklung durch gezielte Fortbildungs- und Weiterbildungsprogramme.
• Internationales Netzwerk: Profitiere von einem internationalen Vertriebsnetz und erweitere deine Perspektiven für berufliche Mobilität und Zusammenarbeit mit verschiedenen Kulturen.
• Gemeinschaftsgefühl: Bei Kuntze legen wir Wert auf Teamgeist und Zusammenhalt unter den Mitarbeitern, um eine positive Arbeitsatmosphäre zu schaffen.

Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

Arbeitszeiten: Gleitzeit Montag bis Freitag

Leistungen:

• Betriebliche Weiterbildung
• Firmenevents
• Firmenhandy
• Flexible Arbeitszeiten
• Homeoffice-Möglichkeit
• Kostenlose Getränke
• Kostenloser Parkplatz

Ausbildung: Bachelor (Wünschenswert)

Sprache: Englisch (Erforderlich) und Deutsch (Erforderlich)

Reisebereitschaft: mind. 25%