Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen professionell über Telefon, Chat und Social Media.
- Unternehmen: Internationales Dienstleistungsunternehmen mit starkem Fokus auf Kundenerlebnisse.
- Vorteile: Unbefristeter Vertrag, übertarifliche Bezahlung und zahlreiche Extras.
- Weitere Informationen: Einfach bewerben, kein Anschreiben nötig – starte sofort durch!
- Warum dieser Job: Starte deine Karriere in einem dynamischen Umfeld mit echten Entwicklungschancen.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im Dialogmarketing oder vergleichbare Qualifikation.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 20 - 22 € pro Stunde.
Ein sicherer Job mit starken Vorteilen - genau jetzt - für Dich! Starte als Callcenteragent (m/w/d) für die Kundenerlebnisse in Delmenhorst bei einem internationalen Dienstleistungsunternehmen für Kundenerlebnisse und Geschäftsprozess-Outsourcing und sichere Dir einen unbefristeten Arbeitsvertrag als Callcenteragent (m/w/d) für die Kundenerlebnisse - mit übertariflicher Bezahlung und vielen Extras. Mach den ersten Schritt und komm ins Team als Callcenteragent (m/w/d), Bürokaufmann (m/w/d) oder Büroassistenz (m/w/d) für die Kundenerlebnisse in Delmenhorst. Kein Anschreiben nötig - einfach bewerben und sofort durchstarten!
Wir bieten Dir:
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Übertarifliche Vergütung ab 17-19,- €/Std. plus aller Zuschläge: 100% Feiertagszuschlag, 50% Sonntagszuschlag, 25% Nachtzuschlag
- Weihnachts- und Urlaubsgeld
- Einkaufsrabatte bei zahlreichen Firmen
- Hochwertige Arbeitsschutzkleidung
- Persönliche Betreuung vor Ort
- Vorschuss- und Abschlagszahlungen nach Vereinbarung
- Mit einer Bewerbung unkompliziert mehrere Stellenangebote erhalten
Deine Aufgaben:
- Professionelle Bearbeitung eingehender Kundenanfragen via Telefon, Chat, E-Mail und Social Media im Rahmen eines modernen Omnichannel-Servicecenters.
- Souveräne Lösungsfindung bei technischen, vertraglichen oder prozessualen Anliegen, inklusive Eskalationsmanagement und Fallrecherche.
- Nutzung digitaler Wissensdatenbanken, Ticketingsysteme und Workflow-Tools zur effizienten Bearbeitung von Serviceprozessen.
- Abwicklung von Service-Support, Reklamationsmanagement, Produktberatung und Kundenbindungstätigkeiten.
- Dokumentation aller Vorgänge im CRM, Analyse von Servicekennzahlen und aktive Mitarbeit an der Prozessoptimierung.
Das bringst Du mit:
- Eine abgeschlossene Berufsausbildung als Kaufmann (m/w/d) für Dialogmarketing oder eine vergleichbare Qualifikation
- Berufserfahrung als Callcenteragent (m/w/d) für Kundenerlebnisse ist wünschenswert
- Gute Kenntnisse in der Bedienung von Ticketingsystemen (z. B. Zendesk, Freshdesk, Genesys, Salesforce Service Cloud).
- Gute schriftliche und mündliche Ausdrucksweise (Deutsch C1).
- Starke Serviceorientierung, Empathie und lösungsorientiertes Denken.
- Teamorientierte Arbeitsweise in einem vielseitigen, internationalen Serviceumfeld.
Du hast noch Fragen oder brauchst noch weitere Infos? Melde Dich gerne direkt unter oder unter 0 ! Per Whatsapp bewerben.
Über SYNERGIE: Erfolg entsteht im WIR - als Karriere-Coach begleiten wir Menschen auf ihrem beruflichen Weg und eröffnen ihnen neue Job-Chancen - persönlich, individuell, nachhaltig! Wir möchten Dir einen Job vermitteln, der eine langfristige Perspektive bietet. Du startest mit Zeitarbeit, doch eine Übernahme durch den Einsatzbetrieb in eine dauerhafte Stelle ist das erklärte Ziel. Wir machen Chancen zu Perspektiven!
Callcenteragent (m/w/d) Kundenerlebnis Arbeitgeber: kununu
Als international tätiges Dienstleistungsunternehmen für Kundenerlebnisse bietet unser Standort in Delmenhorst nicht nur einen unbefristeten Arbeitsvertrag und übertarifliche Vergütung, sondern auch ein unterstützendes Arbeitsumfeld, das auf persönliche Betreuung und individuelle Entwicklung setzt. Unsere Mitarbeiter profitieren von zahlreichen Extras wie Weihnachts- und Urlaubsgeld, Einkaufsrabatten sowie der Möglichkeit zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung in einem dynamischen Team. Bei uns wird Teamarbeit großgeschrieben, und wir fördern eine positive Unternehmenskultur, die auf Empathie und Serviceorientierung basiert.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Callcenteragent (m/w/d) Kundenerlebnis erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei kununu suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Callcenteragent (m/w/d) Kundenerlebnis mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei kununu im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei kununu vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über kununu und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
