Auf einen Blick
- Aufgaben: Entwickle skalierbare Programme zur Kundenbindung und Umsatzsteigerung.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen mit einer dynamischen und kreativen Kultur.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, bis zu 12 Wochen Workation und tolle Team-Events.
- Weitere Informationen: Tolle Karrierechancen in einem internationalen Umfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte ein neues Operating Model und mache echten Einfluss auf das Wachstum.
- Qualifikationen: 3-5 Jahre Erfahrung im B2B-SaaS-Bereich und hohe Datenaffinität.
Bei kununu bauen wir genau diese neue Funktion auf. Als Customer Growth Manager (m/w/d) entwickelst du skalierbare Programme, die tausende Kunden gleichzeitig entlang ihres gesamten Customer Lifecycles begleiten. Du verbindest Daten, Automatisierung und kommerzielles Denken, um Kundenbindung zu stärken, Wachstumspotenziale zu aktivieren und Churn nachhaltig zu reduzieren. Dabei arbeitest du eng mit Marketing, Education, Product Marketing, Customer Experience und Account Management zusammen – besitzt jedoch die Verantwortung für die Performance deiner Programme und deren messbaren Beitrag zum Umsatzwachstum.
Was dich erwartet? Kein bestehendes Playbook, keine eingefahrenen Prozesse – sondern die Chance, ein neues Operating Model für das SMB-Geschäft von kununu von Grund auf mitzugestalten.
Das Jahresbruttogehalt für diese Position liegt – abhängig von Qualifikation und Erfahrung – zwischen 80.000 - 90.000 € (inklusive variablen Anteil von 40%).
Deine Aufgaben
- Digitale Customer Journeys entwickeln: Du konzipierst und steuerst automatisierte Customer Journeys entlang des gesamten Customer Lifecycles – von Onboarding über Adoption und Engagement bis hin zu Expansion, Renewal und Recovery.
- Umsatzwachstum skalieren: Du identifizierst datenbasiert Cross-Sell-, Upsell- und Renewal-Potenziale und entwickelst Programme, die kommerzielles Wachstum über mehrere tausend Kunden gleichzeitig ermöglichen.
- Kundenbindung nachhaltig stärken: Du entwickelst Maßnahmen zur Reduzierung von Churn und zur Verbesserung der Net Revenue Retention und stellst sicher, dass gefährdete Kund:innen frühzeitig erkannt und aktiviert werden.
- Daten in Wachstum übersetzen: Du analysierst Customer Health Scores, Nutzungsdaten und CRM-Informationen, leitest Handlungsempfehlungen ab und entwickelst daraus skalierbare Revenue-Programme.
- Die digitale Customer Experience gestalten: Gemeinsam mit Marketing, Education und Product Marketing entwickelst du personalisierte Inhalte und Programme, die Kund:innen langfristig begeistern und den Customer Lifetime Value erhöhen.
- Ein neues Operating Model aufbauen: Du etablierst gemeinsam mit dem After Sales Team ein modernes 1-to-Many-Modell und entwickelst Playbooks, Standards und KPIs, die den langfristigen Erfolg der Organisation sichern.
Das bringst du mit
- Mindestens 3–5 Jahre Berufserfahrung im B2B-SaaS-Umfeld – idealerweise in Customer Success, Account Management, Lifecycle Marketing, Revenue Operations oder Digital Growth.
- Erfahrung im Aufbau und der Optimierung digitaler Customer Journeys oder skalierbarer Kundenprogramme.
- Nachweisbare Erfolge bei der Steigerung von Kundenbindung, Net Revenue Retention, Expansion oder der Reduzierung von Churn.
- Hohe Datenaffinität sowie Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen und Marketing-Automation-Plattformen (z. B. Salesforce, Braze oder vergleichbare Lösungen).
- Du denkst kundenorientiert, datenbasiert und unternehmerisch und erkennst Wachstumspotenziale auf Basis von Kundenverhalten.
- Du arbeitest strukturiert, experimentierst gerne und optimierst Programme kontinuierlich anhand messbarer Ergebnisse.
- KI und Automatisierung nutzt du selbstverständlich, um Prozesse effizienter und skalierbarer zu gestalten.
- Digitale Sales Rooms (z. B. trumpet) sowie moderne Customer-Engagement-Tools sind dir bereits bekannt.
- Für die Betreuung unserer Kund:innen im DACH-Raum verfügst du über sehr gute Deutschkenntnisse. Da wir international zusammenarbeiten, kommunizierst du auch sicher auf Englisch.
Deine Benefits
- Bürohunde
- Bis zu 12 Wochen Workation
- 6 Wochen Urlaub
- Mobile devices auch zum privaten Gebrauch
- Sommer- und Weihnachtsparty
- Drinks, Food & Goodies
- Flexibles Home-Office
- Restauranttickets und Mitarbeiterrabatte
- Marktkonformes und transparentes Gehalt
- Board Q&A
Deine Ansprechperson
Du hast noch Fragen? Dann melde dich gerne bei uns.
Jana Roth
Recruiting Manager
jana.roth@kununu.com
Customer Growth Manager (m/w/d) Arbeitgeber: kununu
SchwörerHaus ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Monteuren Fertighaus (m/w/d) nicht nur ein abwechslungsreiches Arbeitsumfeld bietet, sondern auch eine Vielzahl von Vorteilen wie 30 Urlaubstage, eine 4-Tage-Woche und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten. Die hohe Hilfsbereitschaft im Team fördert ein starkes Gemeinschaftsgefühl, während die betriebliche Altersvorsorge und Mitarbeiterrabatte zusätzliche Anreize schaffen, in einem innovativen Unternehmen zu arbeiten, das Wert auf die persönliche und berufliche Entwicklung seiner Mitarbeiter legt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Growth Manager (m/w/d) erhalten könntest
✨Werde Teil der Marketing-Community!
Such dir lokale Marketing-Meetups oder Webinare, um Gleichgesinnte zu treffen und mehr über aktuelle Trends zu erfahren. Oft sind solche Events auch super für das Networking mit Recruitern von Unternehmen wie kununu.
✨Erstelle eine beeindruckende Marketing-Portfolio-Seite!
Zeig deine kreativen Projekte und Kampagnen online. Eine ansprechende Portfolio-Website kann der entscheidende Faktor sein, um bei kununu ins Auge zu fallen. Denke daran, auch deine analytischen Fähigkeiten zu demonstrieren!
✨Nutze Social Media gezielt!
LinkedIn ist ein Muss, aber vergiss nicht auch Plattformen wie Instagram oder TikTok, um deine Marketingfähigkeiten zu präsentieren. Bei kununu könnte ein kreativer Ansatz auf Social Media besonders gut ankommen!
✨Profitiere von Praktika und früheren Projekten!
Wenn du schon ein paar Praktika oder Projekte hast, überlege, wie du die dort gesammelten Erfahrungen in dein Bewerbungsgespräch einfließen lassen kannst. Zeig, wie du durch diese Erfahrungen direkt zum Erfolg von kununu beitragen kannst!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Growth Manager (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig dein kreatives Marketingwissen!:Im Marketing sind kreative Ideen und Strategien das A und O. Teile in deinem Bewerbungsschreiben konkrete Beispiele für Projekte oder Kampagnen, an denen du gearbeitet hast. Was waren die Herausforderungen und wie hast du sie gemeistert? Zeig uns, wie du das Marketing auf das nächste Level bringen kannst!
Das richtige Marketing-Portfolio:Da du dich für eine Vollzeitstelle bewirbst, ist es super wichtig, uns dein Portfolio zu zeigen. Füge eine Auswahl deiner besten Arbeiten hinzu – sei es Social Media-Kampagnen, Content-Marketing oder Designprojekte. Präsentier uns, was du drauf hast und wie kreativ du sein kannst!
Kennzahlen sind dein bester Freund:Im Marketing dreht sich vieles um Resultate. Wenn du relevante KPIs oder Erfolge von vorherigen Tätigkeiten hast, bring diese unbedingt in deine Bewerbung ein. Zahlen und Fakten zeigen uns, wie effektiv du bist und welche Erfolge du nachweisen kannst.
Zeige deine Begeisterung für kununu:Mach deine Hausaufgaben und finde heraus, was kununu einzigartig macht! Warum möchtest du genau hier arbeiten? Verdichte deine Begeisterung für die Marke und ihre Produkte in deinem Anschreiben. Das zeigt uns, dass du motiviert und engagiert bist, Teil unseres Teams zu werden!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei kununu vorbereitet
✨Kreativität und Analyse kombinieren
Im Marketing dreht sich alles um kreative Strategien, aber auch um analytische Fähigkeiten. Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für Kampagnen zu nennen, bei denen du deine Kreativität und dein analytisches Denken eingesetzt hast. Überlege dir spezifische KPIs, die du verfolgt hast, und wie du die Effektivität deiner Maßnahmen analysiert hast.
✨Portfolio als Überzeugungswerkzeug
Ein starkes Portfolio ist Gold wert, wenn du dich für eine Vollzeitstelle im Marketing bewirbst. Stelle sicher, dass du deine besten Arbeiten zusammenstellst, die unterschiedliche Facetten des Marketings zeigen, sei es in Social Media, Content Creation oder Kampagnenmanagement. Das gibt dem Team von kununu einen direkten Einblick in deinen Stil und deine Expertise.
✨Trendbewusstsein zeigen
Im Marketing ist es wichtig, am Puls der Zeit zu sein. Recherchiere aktuelle Marketingtrends, die für kununu relevant sind, und sei bereit, darüber zu sprechen, wie du diese Trends in deine Arbeit integrieren könntest. Das zeigt dein Engagement und deine proaktive Denkweise.
✨Teamfähigkeit und Kommunikation betonen
Da Marketing oft Teamarbeit erfordert, solltest du konkrete Beispiele für erfolgreiche Zusammenarbeit anführen. Überlege dir, wie du in früheren Projekten mit verschiedenen Teams zusammengearbeitet hast, um Ziele zu erreichen. Das zeigt, dass du nicht nur kreativ, sondern auch ein Teamplayer bist, der sich gut in die Unternehmenskultur von kununu einfügt.
